Description de l'entreprise
Le Royal MGallery Lyon est un Hôtel 5* de 72 chambres , idéalement situé au coeur de la ville de Lyon, nous accueillons une clientèle individuelle internationale. Ouvert depuis 1912 il fait partie des hôtels emblématique de la ville de Lyon.
Description du poste
Dans le cadre d'un départ à la retraite et nous cherchons aujourd'hui un(e) Night Auditor
Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes en réception, vous serez le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.
Votre objectif : Assurer pour chaque client, un service et une expérience uniques, personnalisés et chaleureux.
Ayant le sens des responsabilités et capable de travailler de manière autonome, vos missions seront notamment les suivantes :
- Vous participez aux opérations de clôture,
- Vous gérez les caisses, les facturations, le reporting journalier
- Vous assurez le standard téléphonique et pouvez être amené(e) à prendre des réservations,
- Exemplaire dans votre manière d’être, de faire, vous avez à cœur la satisfaction du client, un comportement et une communication exemplaire,
- Garant de la sécurité, vous assurez le calme et la sécurité des biens et des personnes dans l'hôtel,
- Vous respectez et appliquez les normes de sécurité de l'établissement.
Rythme de travail : 4 nuits / 3 repos et 3 nuits / 4 repos
Qualifications
Issu(e) d'une formation hôtelière ou avec une expérience confirmée dans ce domaine, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles. Une bonne maîtrise de l'anglais est nécessaire.
Informations supplémentaires
Hôtel école de l'Intitut Lyfe , vous êtes amené(e) à être en contact et former les étudiants de l'Insitut Lyfe
Avantages :
- Mutuelle
- Adhésion au programme Heartist, proposant des réductions sur les marques partenaires et prix préférentiels dans les hôtels du Groupe Accor
- Animations (soirée, massage, bons cadeaux) offertes par le CSE
- Assistante sociale pour vous conseiller dans vos démarches
- Prise en charge de 50% de l'abonnement des transports en commun
- Pas de coupure
- Uniformes et blanchisserie prise en charge, vestiaires et casiers sécurisés
- Primes en fonction de l’activité
