Description de l'entreprise
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Remplacement Réceptionniste de Nuit (2 mois)
SNC Chalon Hôtels - Ibis Budget & Ibis Europe
Poste : Réceptionniste de nuit
Durée : remplacement congé maladie - dès que possible jusqu’à fin octobre (renouvelable)
Horaires : nuits - gestion des deux hôtels
Votre mission
Vous assurez la gestion nocturne de deux établissements : Ibis Budget Chalon et Ibis Europe. Vous êtes garant(e) de la sécurité, du calme, du bon accueil client et du bon déroulement des opérations pendant la nuit.
Votre rôle est essentiel : vous êtes la personne qui veille sur l’hôtel, les clients et les infrastructures pendant toute la nuit.
Responsabilités principales
- Veiller à la sécurité des hôtels et appliquer les procédures en cas d’alarme ou incident.
- Garder son sang-froid et gérer les situations délicates avec calme et discernement.
- Être capable de réagir rapidement et de prendre les bonnes décisions.
- Accueillir, informer et accompagner les clients avec professionnalisme.
- Réaliser les check-in / check-out, réservations, facturations et encaissements.
- Préparer les éléments du petit-déjeuner.
- Effectuer les tâches administratives de fin de journée (rapports, vérification du CA).
- Assurer une présence fiable et responsable tout au long de la nuit.
Informations complémentaires
Ce poste nécessite une personne calme, réfléchie, autonome, capable de gérer deux hôtels simultanément et de suivre les procédures sans stress.
Vous serez le garant du bon fonctionnement de l’établissement pendant la nuit.
Si vous êtes sérieux(se), réactif(ve) et prêt(e) à assurer la sécurité et l’accueil de nos clients, ce poste est fait pour vous.
Qualifications
Profil recherché
- Expérience en réception ou gestion de nuit appréciée (minimum 1 an idéalement).
- Personne fiable, sérieuse, responsable, capable de prendre des décisions.
- Bonne réactivité, sens de l’analyse, capacité à gérer les imprévus sans paniquer.
- Capacité à gérer des situations difficiles (client mécontent, incident, alarme incendie...).
- Bon relationnel, sens du service client.
- À l’aise avec les outils informatiques (Word, Excel, FolS, Résaweb).
- Bonne présentation et sens du contact.
Informations supplémentaires
Hôtels franchisés
Conditions
- Contrat remplacement congé maladie - dès que possible.
- Fin prévue : fin octobre, avec possibilité de prolongation.
- Salaire selon profil + prime de nuit.
