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JO&JOE Roma, Rome, Italy

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REF26460F

Receptionist di notte (M/F) - JO&JOE ROMA

Region

Luxury & Lifestyle



Descrizione dell'azienda

Chi siamo?

JO&JOE è un marchio creato nel 2017. Le nostre "Open House" combinano il comfort di un hotel con la convivialità di un ostello. Spazi abitativi aperti, amichevoli e colorati. Situati in posizione ideale nelle città internazionali, i nostri ostelli offrono un'esperienza per i viaggiatori e per i locali (terrazze, ristoranti, bar, eventi, camere di design a prezzi accessibili). Ogni JO&JOE è unico, presente nella vita del quartiere. Crediamo che viaggiare non sia una questione di convenienza economica, ma di apertura e desiderio di conoscere nuove persone. Vi aspettiamo.


Descrizione del lavoro

Ciao! Ciao! Servus! Ciao! Oi!

JO&JOE Roma sta ampliando la sua Tribe e stiamo cercando il nostro prossimo receptionist notturno.

L'addetto alla reception sarà responsabile dell'accoglienza notturna degli ospiti e delle missioni notturne dopo la partenza dei responsabili diurni.

Perché proprio tu?

Nessuna di queste ricette vi spaventa :

Missione 1 : Fornire un'accoglienza calorosa, personalizzata e permanente ai clienti il cui arrivo o la cui prenotazione è in ritardo, consigliandoli e fidelizzandoli e gestendo il numero di clienti. Trasmettere l'immagine di JO&JOE attraverso il proprio atteggiamento.

Missione 2 : Essere responsabile della struttura assicurandosi che tutte le informazioni del giorno siano condivide con i propri manager

Missione 3 : Accogliere e prendersi cura del cliente seguendo le linee guida del brand

Missione 4 : Supportare l'ospite garantendo un'assistenza nei tempi brevi

Missione 5 : Conoscere e applicare le norme di sicurezza dello stabilimento Sicurezza, (incendio...) e garantire la sicurezza di beni e persone

Missione 6 : Saper gestire la parte delle prenotazioni assicurando che le richieste di prenotazione vengano completate

Missione 7 : Controllare le vendite con le direttive del brand e promuovere il programma di fidelizzazione

Missione 8 : Promuovere i vari servizi Del Jo&Joe

Missione 9 : Assicurarsi che l'allestimento delle colazioni sia fatto

Missione 10 : Redigere rapporti sulle attività e sugli eventuali incidenti che si verificano durante la notte e comunicare le informazioni necessarie agli altri reparti (piani, housekeeping, tecnici, ecc.), alle squadre diurne e agli altri membri del proprio dipartimento.

Missione 11 : Verificare le richieste ricevute dai nostri portali dei nostri ospiti

Missione 12 : Controllo notturno con rapporti, fatturazione, follow-up dei gruppi, follow-up delle richieste F&B da inviare al mattino, gestione dei no show.

Perché avete la stoffa per farlo :

  • Buon umore garantito senza riserve
  • Un senso del servizio al cliente perfettamente equilibrato
  • La passione per il servizio al cliente
  • Un gusto particolare per le cifre e lo sviluppo commerciale
  • Desiderio di imparare e svilupparsi

Competenze benvenute :

  • Settore di studio: Ospitalità
  • Esperienza professionale: minimo 1 o 2 anni
  • Lingue richieste: italiano, inglese ("fluente")

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato, Tempo pieno

Orario:

  • Festivo
  • Orario flessibile
  • Weekend

Sede di lavoro: Di persona

Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

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