Recepcionista Hotel

Somos a Accor. Somos líderes mundiais em Hospitalidade. Somos mais de 230.000 especialistas em hospitalidade colocando as pessoas no centro do que fazemos, criando novas conexões e emoções para nossos hóspedes, nutrindo uma verdadeira paixão pelo serviço e conquistas além dos limites. 

Tudo que fazemos vem do coração, e é por isso que somos os maiores na arte de receber, conectar e servir.

* Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços AccorHotels.

* Garantir o cumprimento das práticas da Recepção (entre eles check-in e check-out)

* Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência.

* Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel.

* Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões,  etc. buscando a resolução.

* Oferecer o programa de fidelidade ALL de acordo com as orientações.

* Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito). Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias.

Flexibilidade de horário

Horário das 15h as 23h10

Escala 6x1

Mente Aberta
Orientação ao Cliente
Autoconfiança
Comunicação
Trabalho em Equipe
Proatividade e Iniciativa
Conhecimento e Melhoria do Negócio

Desejável: Superior em Hotelaria, Turismo ou compatível

Desejável: Inglês

Pacote Office

Benefícios:

Salário 

Vale transporte

Ticket alimentação ou restaurante

Plano de saúde participativo

Plano odontológico (opcional)

Programa de participação nos resultados