Product owner data – Performance des hôtels F/H/X

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 5 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. 

Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine ! 

Accor Tech & Digital, c’est le laboratoire d’innovation et de transformation technologique du leader mondial de l’hôtellerie.  

Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital. 

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables. 

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays. 

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels. 

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière. 

Alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde ! 

C’est ici que vous attend votre plus grand défi : 

Domaine Data

Les équipes Data du groupe Accor sont regroupées au sein de la Digital & Business Factory sous la responsabilité unique du Chief Data Officer. Leur mission première est de fournir à l'ensemble de l'entreprise - des hôtels à la direction, en passant par les différents métiers - des produits Data et Analytics servant de multiples usages. Ces équipes sont en pleine modernisation (passage au cloud massif) et transformation agile à l’échelle. Environ 170 personnes composent cette verticale et sont organisées en tribu, squad et chapter de manière similaire au modèle Spotify.

La richesse de cet écosystème, l'esprit d'innovation et le sens du service caractéristique à la culture hotellière d'Accor, sont les forces qui les motivent au quotidien.

La tribu Distribution & Hotel Services (DHS)

Au sein de la verticale data, la tribu DHS fournit des produits et des services digitaux permettant d’optimiser la performance des hôtels et les revenus pour Accor ainsi que d’alimenter différents systèmes et analyses basés sur la donnée.

La feature team « Hotel Performance » fait partie de la tribu DHS. Elle a pour mission de développer, déployer et assurer le run de produits data & IA à destination des entités centrales d’Accor et des groupes hôteliers franchisés. L’objectif de ces produits est de maximiser les revenus des hôtels, ceux d’Accor, ainsi que de faciliter le pilotage de l’activité.

La base d’utilisateurs finaux inclut : des « revenue managers » régionaux et par hôtel, des « general managers », des DAF, etc.

Votre mission :

Sous la responsabilité du Tribe Product Lead DHS, le/la product owner définit la vision, la stratégie ainsi que la roadmap de son portefeuille de produits. Il construit une offre complète de produits data et IA destinée aux acteurs impliqués dans la gestion de la performance financière des hôtels. Il contribue à définir le business model de ses produits et la façon dont ils sont valorisés dans le catalogue de services d’Accor vis-à-vis de ses franchisés. Ses missions incluent :

- Gérer le cycle de vie des produits de la phase de discovery jusqu’au décommissionnement

- Le recueil et la priorisation des cas d’usages métier en lien avec la mission de la feature team

- Décliner la vision produit en une feuille de route mise à jour en continu, et en particulier lors des Iteration Planning

- Planifier les releases avec le tech lead et organiser des démonstrations auprès des stakeholders identifiés.

- Maintenir un backlog avec 3 à 4 sprints d’avance

- Participation à la définition et à la validation des plans de tests

- Être le point de contact principal/le référent auprès des stakeholders

- Communiquer efficacement la stratégie aux parties prenantes, à la feature team et au reste de la tribe.

- Définir et suivre les KPIs mesurant l’adoption des produits et la performance des incréments livrés et prioriser le backlog en conséquence.

- Être responsable du monitoring des incidents et des requests en production avec le Tech lead (par exemple, tickets, métriques) et coordonner leur résolution au sein de la feature team.

- La veille concurrentielle par rapport aux solutions faisant partie de son portefeuille

- L’identification et la mise en œuvre de synergies avec d’autres initiatives similaires au sein de l’entreprise.

Poste basé à Issy-les-Moulineaux avec 1 jour de présence sur site obligatoire par semaine (ajustable selon les habitudes des équipes).

Rattachement hiérarchique auprès du Tribe Product Lead DHS

Et vous ?

Expériences et compétences indispensables :

- Expérience de 5 ans en tant que PO data, BI ou intelligence artificielle dans un contexte agile

- Maîtrise des indicateurs-clés de la performance hôtelière (RevPAR, net RevPAR, average daily rate, occupancy rate, etc).

- Maîtrise des concepts de base de la qualité des données (accuracy, completeness, etc.)

- Maîtrise de la méthodologie SCRUM

- Capacité à extraire et à interpréter des données business via des outils standards du marché comme Tableau

- Compétences analytiques, force de proposition dans la recherche de solutions pour résoudre les problèmes et optimiser le produit

- Excellentes capacités de communication et de synthèse

- Maîtrise de l’anglais

Expériences et compétences différenciantes :

- Maîtrise du métier de revenue management, en particulier dans le domaine de l’hospitalité. Une précédente expérience en tant que revenue manager ou business analyst serait un plus.

- Connaissance d’IDEAS

- Une certification product owner

- Connaissance des appli

Et nous, quels sont nos engagements ? 

- Sur le monde 

• Accor s’engage pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents. 

• Nous adoptons une approche d'amélioration continue pour réduire l'impact du digital sur l'environnement dans l’ensemble de nos projets. 

- Sur votre carrière 

• Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.  

• Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.  

- Concrètement, chez Accor Tech & Digital : 

• Télétravail en France et options de travail flexibles : travaillez depuis chez vous, nos bureaux, ou même nos hôtels et espaces de coworking. 

• Chaque mercredi après-midi, consacrez votre temps à du travail de fond et à votre développement personnel. 

• Travail dans un environnement multiculturel et anglophone. 

• Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications. 

et aussi, 

• Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier. 

• Programme de volontariat Heartist® for good : 1 jour offert sur votre temps de travail pour vous engager en faveur d’une association. 

• Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives. 

• Forfait Mobilité durable de 600€ maximum pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert », ou Pass navigo pris en charge à 75%. 

• Tickets restaurant de 10€. 

• Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits. 

• Sans oublier des conditions de travail attractives avec des espaces de travail collaboratifs, restaurants, espaces de jeux et de sport. 

Votre talent et votre motivation sont nos seuls critères de sélection. 

Nous valorisons la richesse des diverses nationalités, personnalités et parcours professionnels. 

Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.  

Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction de genre, alors osez postuler ! 

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.  

Cette mission vous attire ? Postulez et nous vous proposerons : 

1. Un échange avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,   

1. Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,  

1. Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations. 

1. Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe. 

1. Un feedback personnalisé. 

#accortechdigital