Product Director E-Commerce Discover F/H/X

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. 

Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine ! 

Nous sommes la Digital & Business Factory du Groupe Accor, le laboratoire d’innovation et de transformation du leader mondial de l’hôtellerie.  

Avec nos 700 - Heartist®, nous concentrons le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital. 

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables. 

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays. 

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de design et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels. 

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière, alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde ! 

C’est ici que vous attend votre plus grand défi : 

Vous reporterez directement au Vice-Président Produit E-Commerce et aurez la responsabilité produit de la Tribe Discover au sein du pôle E-Commerce.

La mission de la Tribe Discover est d’attirer des utilisateurs qualifiés à moindre coût vers notre site all.com et nos applications mobiles et d’engager les membres de notre programme de fidélité avec des offres commerciales personnalisées et contextualisées valorisant nos destinations, nos marques, notre écosystème de partenaires et tous les avantages associés au programme de fidélité.

Le périmètre produit inclus notamment la homepage du site et des apps (plusieurs millions de sessions) avec un enjeu important liée au SEO, les offres commerciales et toutes les pages thématiques.

Vous dirigerez des équipes de Product Owners CMS, Web et Apps et collaborerez étroitement avec les parties prenantes internes (Product Marketing, Design, équipe Tech, SEO, Data, etc.) et externes pour garantir l'alignement des objectifs de l'entreprise et la satisfaction des clients.

Vous êtes sur votre périmètre en lien direct avec les régions et marques du groupe (110 pays, 18 langues, plus de 40 marques).

Votre mission : 

Stratégie et vision :

• Définir la vision, les OKRs et la stratégie de votre portefeuille de produits en lien avec les objectifs globaux d'Accor et du Web Direct et en collaboration avec les autres responsables Tech, Design et Business de la Tribe Discover.
• Analyser les tendances du marché, les comportements des consommateurs et les développements technologiques pour anticiper les évolutions nécessaires (Generative IA, SEO, Adobe Experience Manager, etc.)

Gestion portefeuille Produit :

• Piloter le cycle de vie complet des produits e-commerce, de la conception à la mise sur le marché.
• Travailler étroitement avec les équipes de développement, de design, analytics, d’expérimentation et de product marketing pour assurer une exécution cohérente et de haute qualité.
• S'assurer que les produits sont conformes aux réglementations de l'industrie et aux meilleures pratiques.

Leadership et gestion d’équipe :

• Renforcer, recruter et motiver une équipe de Product Owners et de spécialistes e-commerce.
• Développer les compétences de l'équipe et favoriser un environnement de travail collaboratif.
• Promouvoir une culture d'innovation et d'amélioration continue au sein de l'équipe produit
• Gérer les budgets de développement de produits et allouer des ressources de manière efficace
• Valoriser la marque employeur et contribuer au rayonnement d’Accor dans l’écosystème digital et Produit

Collaboration interne et externe :

• Collaborer avec différents départements (Business, régions, marques, marketing, partenariats, loyalty, service client, etc.) pour garantir une approche intégrée.
• Entretenir des relations avec des partenaires externes et des fournisseurs.
• Établir des relations étroites avec vos paires Design, Tech, Business de la Tribe et avec vos paires des autres Tribes E-Commerce et Produit de la Digital & Business Factory
• Valoriser au mieux vos produits et le travail de vos équipes au sein d’Accor et à l’extérieur

Suivi de performance :

• Piloter par la valeur business et utilisateur votre portefeuille de produits
• Suivre et améliorer les performances des produits et identifier les poches de valeur et axes d'amélioration
• Préparer des rapports détaillés sur l'avancement et l'efficacité des produits
• Établir et suivre des KPIs pour évaluer et améliorer la performance des produits

Et vous ? 

Pour ce poste à responsabilité et à forte visibilité au sein de l’équipe E-Commerce, nous recherchons une personne qui se distingue en terme de :

• Assertivité
• Ouverture d’esprit et adaptabilité
• Curiosité intellectuelle
• Humilité
• Capacité d'écoute
• Proactivité et dynamisme
• Leadership
• Pragmatisme
• Rigueur et souci du détail
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Pédagogie
• Diplomatie et capacité à naviguer dans des environnements matriciels complexes
• Exigence envers soi-même et ses équipes
• Excellente présentation et éloquence

Compétences requises :

• Minimum de 10 ans d’expérience en gestion de produits digitaux, avec au moins 5 ans dans un rôle de management (min 5 personnes en management direct).
• Expérience avérée dans le développement et la mise en œuvre de stratégies produits réussies, idéalement dans l’E-Commerce.  
• Business acumen fort, avec une expérience avérée dans l'animation commerciale d’offres et promotions digitales
• Excellentes compétences en leadership, communication et prise de décision.
• Capacité à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires.
• Solide expérience avec les méthodologies agiles et les méthodologies produit (discovery, delivery, FOCUSED, GIST, double diamant, OST).
• Expertise en Web, App et CMS, et une compréhension des enjeux techniques sur le SEO, Web, CMS (idéalement Adobe Experience Manager) et les Apps (iOS, Android).
• Expertise en SEO et apport de traffic organique qualifié (search, metasearch, maps search)
• Compréhension approfondie du secteur de l'E-Commerce et/ou de l'hôtellerie

Et nous, quels sont nos engagements ? 

- Sur le monde 

• Nous nous engageons pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents. 

• Coté tech, nous sommes engagés dans la réduction de l’impact du numérique sur l’ensemble de nos projets. 

- Sur votre carrière 

• Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.  

• Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.  

• Nous valorisons la richesse des diverses nationalités représentées, des différents horizons, de toutes les histoires qui nous composent. Nous encourageons la diversité des personnalités et des parcours professionnels. Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.  

- Concrètement, à la Digital & Business Factory : 

• Télétravail élargi et pas de réunions les mercredis après-midi, 

• Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications, 

et aussi, 

• Work from Everywhere : accès personnel offert à plus de 500 espaces de Coworking dont beaucoup au sein de nos hôtels,  

• Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier. 

• Programme - Heartist® for good, : engagez-vous en faveur d’une association de votre choix parmi celles présente sur notre plateforme de volontariat (1 jour offert par an par le Groupe sur votre temps de travail),  

• Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives, 

• Forfait Mobilité durable de 700€ maximum pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert », ou Pass navigo pris en charge à 75%,  

• Tickets restaurant de 10€, 

• Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits, 

• Et sur notre site d’Issy les Moulineaux : des espaces de travail collaboratifs, un restaurant d’entreprise et du café à volonté, des espaces de jeux et de sport, une conciergerie et un parc juste en face 😉 

Cette mission vous attire ? 

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.  

Postulez et nous vous proposerons : 

1. Une rencontre avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,   

2. Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,  

3. Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations. 

4. Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe. 

5. Un feedback personnalisé. 

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