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Hôtel Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles, Paris, France

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REF1150W

Premier(e) de réception

Region

Europe and North Africa


This vacancy has now expired. Please see similar roles below...


Description de l'entreprise

Le Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles est situé en face du Parc des Expositions. L'hôtel, dispose de 91 chambres spacieuses et confortables, 1 bar, 10 salles de séminaires modulables.


Description du poste

En tant que leader, vous serez en charge de :

- Intégrer, former, encadrer ses équipes et les accompagne dans leur évolution professionnelle

- Communique efficacement avec les membres de l’équipe

- Est une source d’inspiration pour l’ensemble des équipes de l’hôtel en termes d’accueil et de satisfaction client

- Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité

- Montre l’exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l’image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque

- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement

- Superviser les activités opérationnelles du service

- Assurer le respect des directives de son Manager et de la direction ainsi que les politiques et les procédures au sein de son service

- Anticipe et règle les problèmes avec les clients

- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie

- Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Gestion :

- S’assure de la conformité des facturations et encaissements

- Veille à la transmission des informations

Qualifications

- Maîtrise de l’anglais et d’une autre langue

- Sens du service et de l’accueil

- Passion pour le client et l’hospitalité

- Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, de prévision et de planification

- Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit

- Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).

- Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences

- Capacité à travailler efficacement en équipe en les fédérant et sens de l’initiative

- Connaissance du PMS Opéra, TARS

- Flexibilité et polyvalence

- Excellentes compétences organisationnelles


Qualifications

Expérience en réception de préférence chez ACCOR


Informations supplémentaires

13eme mois à partir d'un an d'ancienneté

Intéressement collectif

Indemnité nourriture

Mutuelle

Remboursement de 50% du titre de transport

Carte Heartist (réduction sur les hôtels du groupe et autres avantages)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

  • Restaurant d'entreprise

Horaires :

  • Travail matin/soir/weekend

Rémunération supplémentaire :

  • 13ème Mois
  • Prime annuelle
  • Primes

Lieu du poste : En présentiel

Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.

When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

LET YOUR PASSION SHINE

We foster our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in being part of a wider global team leading the way in local sustainability initiatives. Working together with our communities, we will empower you to make your own meaningful impact.

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Let your passion shine

We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.

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