Meeting & Event Planner - H/F - Sofitel Luxembourg Le Grand - Ducal

SOFITEL LUXEMBOURG LE GRAND DUCAL

Surplombant la vallée de la Pétrusse, le Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal offre une vue exceptionnelle sur le quartier historique de la ville. C'est l'endroit rêvé pour vous plonger dans le charme inénarrable de Luxembourg, tout en profitant d'un accueil et d'installations haut de gamme. L'hôtel est idéalement situé, en plein centre historique et à seulement 10 minutes de l'aéroport.

Concevoir, coordonner et sublimer des événements uniques incarnant l’élégance française et l’excellence Sofitel, pour offrir à chaque client une expérience sur-mesure, fluide et mémorable.

• Assurer la vente, l'organisation et le bon déroulement des manifestations du premier contact client à la facturation  

• Apporter de manière analytique et stratégique les besoins de l’établissement selon les périodes

• Sécuriser le chiffre d'affaires séminaires et banquets dans le respect des procédures d'audits internes et de crédit management

• Participer activement aux évènements de l’hôtel

• Offrir au client une relation personnalisée et durable tout en optimisant le chiffre d’affaire

• Effectuer le suivi de la qualité du service offert à la clientèle lors des séminaires et manifestations                                                                                                                            

• Etre présent auprès du client pendant toute la durée de la manifestation et s'assurer de son bon déroulement

• Traiter les plaintes clients émanant de manifestations afin de maintenir de bonnes relations commerciales

• Assurer les visites et site inspections de l'hôtel aux clients et walk-in

• Etablir les offres selon les disponibilités, les saisons et l'infrastructure et relance les clients

• Rédiger les fiches de fonction de la manifestation

• Participer à l'élaboration et à l'optimisation des plannings d'occupation des salles de réunion et espaces de restauration

• Veiller aux commandes de matériel auprès des sous-traitants et à la décoration pour les évènements selon les souhaits des clients selon les budgets définis.

• Etablir des comptes rendus qualitatifs avec le client à la suite de la prestation pour des point d’amélioration

• Etre force de propositions sur des actions commerciales tout en respectant la politique tarifaire et les procédures de l'hôtel et de la marque Sofitel

• Bachelor (Bac+3)
• Expérience dans la restauration et/ou la vente
• Maitrise du français et anglais à l’oral et à l’écrit (Allemand est un plus)
• Expérience PMS OPERA Cloud
• Aisance relationnelle
• Sens du service et du contact
• Savoir-faire commercial
• Goût de la négociation
• Autonomie
• Persévérance
• Rigueur et organisation
• Disponibilité et réactivité
• Diplomatie et maîtrise de soi
• Dynamisme
• Excellente présentation

Exigences de visa : Le(la) candidat(e) doit être légalement éligible pour travailler au Luxembourg. L'hôtel n'est pas en mesure d'aider les candidats à obtenir cette autorisation de travail Européenne.