Description du poste
Le Mövenpick Mansour Eddahbi recrute un(e) Majordome/Butler.
Le/la Majordome joue un rôle clé dans la satisfaction des clients de l’hôtel. Il/elle est responsable d’assurer un service particulier de la clientèle la plus prestigieuse, depuis son arrivée jusqu’au départ. Il/elle se distingue par sa discrétion. Sa loyauté et son sens du secret professionnel lui valent la confiance des clients.
Missions principales :
- Accueillir les clients dans les meilleures conditions ;
- Offrir des renseignements et des conseils sur les services et activités de l'hôtel ;
- Effectuer des réservations selon la demande du client (Restaurants, Transferts, etc.) ;
- Effectuer toute sorte de commandes et de courses ;
- S'occuper de la gestion du personnel de l'étage et de la réception ;
- Se charger de transmettre des messages à ses clients ;
- Participer à la surveillance de l'étage pour le confort de ses clients ;
- S’assurer du bon déroulement du séjour ;
- Noter les habitudes des clients pour les servir au mieux ;
Profil recherché :
- Une formation en management hôtelier ou tourisme ;
- Une expérience confirmée d’un minimum de 2 ans dans un poste similaire ;
- Un fort sens d’organisation, de l’encadrement des équipes et de responsabilité ;
- Souci du détail ;
- Rigueur, discrétion et polyvalence ;
- Parfaite maîtrise du Français et de l'Anglais ;
- Parfaite maîtrise de l'outil digital ;
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