Loss Prevention Manager

Mondrian Mexico City Condesa

The hotel is located in La Condesa, a neighborhood with great historical, cultural and social importance. Located on the emblematic Avenida Insurgentes, the accommodation is less than 300 meters from the Auditorio BB (entertainment venue). This hotel offers 183 rooms and various services such as breakfast, restaurants, bars, parking, spa, gym, pet-friendly services and an excellent space for weddings.

Objetivo del puesto: Asegurar un entorno seguro y protegido para los huéspedes, el personal y las instalaciones, mediante la implementación de políticas y procedimientos de seguridad eficaces, la prevención de riesgos, y la gestión de situaciones de emergencia, garantizando así la tranquilidad y satisfacción de los usuarios del hotel, así como la protección de los activos y la reputación del establecimiento.

Funciones:

Desarrollo e Implementación de Políticas de Seguridad:

- Diseñar, implementar y actualizar procedimientos de seguridad para el hotel, garantizando que se cumplan todas las normativas y estándares de seguridad.

Gestión del Equipo de Seguridad:

- Supervisar, entrenar y coordinar al personal de seguridad del hotel, asegurando que se mantenga una    cobertura adecuada y un nivel de servicio óptimo.

Evaluaciones de Riesgo:

- Realizar evaluaciones de riesgo periódicas para identificar vulnerabilidades en las instalaciones y proponer mejoras necesarias.

Monitoreo y Control:

- Supervisar los sistemas de vigilancia y monitoreo (cámaras CCTV, alarmas, etc.) y asegurar la integridad de las instalaciones.

- Implementar sistemas de control de acceso para restringir la entrada a áreas sensibles del hotel.

Manejo de Emergencias:

- Desarrollar y coordinar planes de emergencia y evacuación; liderar simulacros de emergencia periódicos y capacitar al personal en procedimientos de respuesta.

Relaciones con las Autoridades:

- Mantener relaciones efectivas con las fuerzas del orden público y otros organismos de seguridad, así como gestionar cualquier incidente relacionado con la seguridad en el hotel.

Capacitación de Personal:

- Proporcionar formación regular al personal sobre protocolos de seguridad, atención al cliente en situaciones de riesgo y manejo adecuado de incidentes, procedimientos de emergencia, evacuación y manejo de situaciones críticas.

Atención al Cliente:

- Actuar como un recurso para los huéspedes en temas de seguridad, asegurando su bienestar y tranquilidad durante su estadía.

Reportes y Análisis:

- Elaborar informes periódicos sobre incidentes de seguridad, tendencias y recomendaciones a la alta dirección del hotel.

Cumplimiento Normativo:

- Asegurar que todos los aspectos de seguridad del hotel cumplan con las regulaciones locales y nacionales aplicables.

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA PREVIA

Educación:  Licenciatura en Seguridad Industrial, Administración Hotelera, o un campo relacionado. Certificaciones adicionales en Seguridad, Primeros Auxilios y/o manejo de crisis son un plus.

Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de seguridad, preferentemente en la industria hotelera o en funciones similares. Experiencia previa en gestión de equipos de seguridad es esencial

COMPETENCIAS TRANSVERSALES

• Aprendedor
• Congruente
• Trabajo en equipo
• Conexión con el cliente
• Organización
• Orientación a resultados
• Gestión del cambio

• Disciplina
• Consistente
• Planificación
• Comunicación
• Mejora continua
• Proactividad