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SLS SLS ALL INCLUSIVE PLAYA MUJERES, Playa Mujeres, Mexico
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REF51056S
Lobby Ambassador
Region
Luxury & Lifestyle
Estamos buscando un Lobby Ambassador para unirse a SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive.
Ennismore, con su marca de lujo SLS, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México.
Nuestro hotel con todo incluido ofrece 500 lujosas habitaciones, complementadas con una impresionante variedad de 18 diferentes establecimientos de Alimentos y Bebidas y un santuario de spa rejuvenecedor. Sirviendo tanto a adultos que buscan una escape como a familias que anhelan conexión y algo de aventura, este hotel trae un mundo de experiencias extraordinarias a Cancún, proporcionando una variedad de comodidades y actividades diseñadas para viajeros de todas las edades.
Este proyecto no es para los frágiles de corazón. En Ennismore, somos ambiciosos, y este proyecto es un perfecto ejemplo de ello. Si estás buscando dejar tu huella mientras nos expandimos aún más en México, construir un hotel emocionante con mucho que ofrecer y trabajar con algunos de los mejores y más brillantes en el mundo de la hotelería lujosa, esto podría ser el ajuste perfecto para ti.
- Recibir a los huéspedes al momento de su llegada al lobby con una actitud cordial y profesional.
- Brindar información sobre los servicios y comodidades del hotel, incluyendo horarios de restaurantes, actividades, programas especiales y protocolos de seguridad.
- Acompañar a los huéspedes durante el check-in, asegurándose de que el proceso sea eficiente y sin contratiempos.
- Ofrecer un trato personalizado a los huéspedes, reconociendo sus preferencias y anticipando sus necesidades.
- Proveer asistencia en la organización de reservas para actividades, excursiones, transporte, spa y otros servicios del hotel.
- Resolver cualquier queja o inconveniente de manera oportuna y eficiente, con un enfoque en la satisfacción del huésped.
- Estar disponible para brindar asistencia en cualquier momento del día, garantizando que los huéspedes se sientan atendidos y valorados.
- Coordinar con los diferentes departamentos del hotel (recepción, alimentos y bebidas, limpieza, actividades, entretenimiento, mantenimiento) para garantizar una atención fluida y eficiente.
- Asegurar que las solicitudes de los huéspedes se transmitan correctamente y se gestionen a tiempo.
- Romover activamente los servicios y actividades disponibles en el hotel, como cenas temáticas, excursiones, servicios de spa, etc.
- Fomentar la participación de los huéspedes en eventos y programas especiales del hotel, mejorando su experiencia general.
- Brindar información sobre actividades locales y opciones de entretenimiento fuera del hotel, si lo solicitan.
- Ser el punto de contacto para huéspedes VIP y clientes frecuentes, brindándoles un servicio aún más personalizado.
- Gestionar situaciones delicadas con tacto, como quejas o emergencias, siempre buscando soluciones que mantengan la calidad del servicio.
- Velar por la seguridad del huésped, garantizando que cualquier solicitud o situación se resuelva de manera profesional y discreta.
- Recoger comentarios de los huéspedes sobre su experiencia en el hotel y comunicarlos al equipo adecuado para su seguimiento.
- Realizar encuestas o reuniones con los huéspedes para evaluar su satisfacción y sugerencias.
- Asegurarse de que el huésped se despida con una impresión positiva y se le brinden detalles para futuras estancias o promociones especiales.
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares dentro del sector hotelero de lujo, preferentemente en hoteles todo incluido o de 5 estrellas.
- Experiencia en atención al cliente, recepción o conserjería será altamente valorada.
- Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita, en español e inglés (otros idiomas son un plus).
- Habilidad para ofrecer un servicio excepcional, con orientación a los detalles y al lujo.
- Actitud proactiva, responsable y con enfoque en la solución de problemas.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles de forma calmada y profesional.
- Habilidad para trabajar en un ambiente dinámico y bajo presión.
Lo que te espera...
- La oportunidad de unirte a un grupo internacional e innovador y de rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la creación de una marca global.
- La posibilidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno que es tanto creativo como gratificante.
- Formar parte de un equipo que es muy apasionado por crear grandes experiencias de hotelería y explorar nuevas ubicaciones con cada oportunidad.
- Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
JOIN USRelated jobs
Salary
Location
Alwadi Hotel Doha - MGallery, Doha, Qatar
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
M GALLERY
Job type
Permanent
Locations
Doha
Job Category
Rooms
Description
To assist the Front Office team with all reception related tasks while focusing on personalized service to the guests. Playing a key role in VIP procedures. Making sure all guests are satisfied with t
Reference
daaeb7c5-9bf8-4a8c-b228-07d6b1b4aad2
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Chennai Chamiers Road, Chennai, India
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
NOVOTEL
Job type
Permanent
Locations
Chennai
Job Category
Rooms
Description
Assist guests with check in and checkout, as well as other cashiering duties Review arrival lists and prepare compendiums prior to guests’ arrival and check-into system if necessary Welcome guests on
Reference
556989d6-11b7-4117-b9a4-d36b6270a4e2
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Chennai Chamiers Road, Chennai, India
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
NOVOTEL
Job type
Permanent
Locations
Chennai
Job Category
Rooms
Description
Personally welcome and escort all guests of the hotel.Authorize courtesies for V.I.P’s.Ensure that regular training is conducted as per the standards.Deal with the inquiries and complaints of the Gues
Reference
b49c3f01-49b1-4daa-8710-a88d36bdabdd
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
ibis Schiphol Amsterdam Airport, Badhoevedorp, Netherlands
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
IBIS
Job type
Permanent
Locations
Netherlands
Job Category
Rooms
Description
Dit ga je doen: Als recepionist binnen ibis Schiphol ben je het eerste aanspreekpunt van de gast. Heeft een gast een vraag? Dan ga jij graag op onderzoek uit om de gast zo goed mogelijk te helpen. Of
Reference
07b2532d-c06d-4412-b7ee-f8aae9609dab
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
ibis Schiphol Amsterdam Airport, Badhoevedorp, Netherlands
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
IBIS
Job type
Permanent
Locations
Netherlands
Job Category
Rooms
Description
Here's what you'll do: As a Receptionist at ibis Schiphol, you'll be the first point of contact for our guests. If a guest has a question, you'll happily investigate to assist them in the best way po
Reference
af704e08-ce4d-4ac6-bf8d-3b290e2be57f
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
ibis Paris La Villette Cité des Sciences 19ème, Paris, France
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
IBIS
Job type
Permanent
Locations
Paris
Job Category
Rooms
Description
Vos futures missions : Accueillant, vous saurez renseigner vos clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d’accueil de votre établissement.Vous effectuez les tâ
Reference
077bda1e-b5a9-4f8d-9abf-12dadbb13b3e
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Mövenpick Doha, Doha, Qatar
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
MOVENPICK
Job type
Permanent
Locations
Doha
Job Category
Rooms
Description
We are seeking a professional and friendly Receptionist to join our team in Doha, Qatar. As the first point of contact for our organization, you will play a crucial role in creating a positive and wel
Reference
75bd7459-b260-4a02-b1ac-11711d624949
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Mercure Maldives Kooddoo Resort, Mercure Kooddoo, Maldives
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Maldives
Job Category
Rooms
Description
Join our team at Mercure Kooddoo Resort in the beautiful Maldives as a Guest Service Agent! We're looking for a friendly and professional individual to create unforgettable experiences for our guests
Reference
bf632340-ceb4-4a35-9e70-06bfb591c47d
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
RIXOS RIXOS RESIDENCES DUBAI JEWEL OF THE CREE, Dubai, United Arab Emirates
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Dubai
Job Category
Rooms
Description
What’s in it for you:Register and process check in for all arrivals.Handle guest checkouts efficiently and professionally.Update guest information into the computer after a complete check-in.Accountab
Reference
2ef011a3-d553-47f5-b1ae-3013083f117b
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
RIXOS RIXOS RESIDENCES DUBAI JEWEL OF THE CREE, Dubai, United Arab Emirates
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
RIXOS
Job type
Permanent
Locations
Dubai
Job Category
Rooms
Description
What’s in it for you:Respond to any questions, needs and desires of guests, and follow up with guests to ensure their requests have been met to their satisfactionRespond to guests needs and anticipate
Reference
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Expiry Date
01/01/0001