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SLS SLS ALL INCLUSIVE PLAYA MUJERES, Playa Mujeres, Mexico
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REF51056S
Lobby Ambassador
Region
Luxury & Lifestyle
Estamos buscando un Lobby Ambassador para unirse a SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive.
Ennismore, con su marca de lujo SLS, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México.
Nuestro hotel con todo incluido ofrece 500 lujosas habitaciones, complementadas con una impresionante variedad de 18 diferentes establecimientos de Alimentos y Bebidas y un santuario de spa rejuvenecedor. Sirviendo tanto a adultos que buscan una escape como a familias que anhelan conexión y algo de aventura, este hotel trae un mundo de experiencias extraordinarias a Cancún, proporcionando una variedad de comodidades y actividades diseñadas para viajeros de todas las edades.
Este proyecto no es para los frágiles de corazón. En Ennismore, somos ambiciosos, y este proyecto es un perfecto ejemplo de ello. Si estás buscando dejar tu huella mientras nos expandimos aún más en México, construir un hotel emocionante con mucho que ofrecer y trabajar con algunos de los mejores y más brillantes en el mundo de la hotelería lujosa, esto podría ser el ajuste perfecto para ti.
- Recibir a los huéspedes al momento de su llegada al lobby con una actitud cordial y profesional.
- Brindar información sobre los servicios y comodidades del hotel, incluyendo horarios de restaurantes, actividades, programas especiales y protocolos de seguridad.
- Acompañar a los huéspedes durante el check-in, asegurándose de que el proceso sea eficiente y sin contratiempos.
- Ofrecer un trato personalizado a los huéspedes, reconociendo sus preferencias y anticipando sus necesidades.
- Proveer asistencia en la organización de reservas para actividades, excursiones, transporte, spa y otros servicios del hotel.
- Resolver cualquier queja o inconveniente de manera oportuna y eficiente, con un enfoque en la satisfacción del huésped.
- Estar disponible para brindar asistencia en cualquier momento del día, garantizando que los huéspedes se sientan atendidos y valorados.
- Coordinar con los diferentes departamentos del hotel (recepción, alimentos y bebidas, limpieza, actividades, entretenimiento, mantenimiento) para garantizar una atención fluida y eficiente.
- Asegurar que las solicitudes de los huéspedes se transmitan correctamente y se gestionen a tiempo.
- Romover activamente los servicios y actividades disponibles en el hotel, como cenas temáticas, excursiones, servicios de spa, etc.
- Fomentar la participación de los huéspedes en eventos y programas especiales del hotel, mejorando su experiencia general.
- Brindar información sobre actividades locales y opciones de entretenimiento fuera del hotel, si lo solicitan.
- Ser el punto de contacto para huéspedes VIP y clientes frecuentes, brindándoles un servicio aún más personalizado.
- Gestionar situaciones delicadas con tacto, como quejas o emergencias, siempre buscando soluciones que mantengan la calidad del servicio.
- Velar por la seguridad del huésped, garantizando que cualquier solicitud o situación se resuelva de manera profesional y discreta.
- Recoger comentarios de los huéspedes sobre su experiencia en el hotel y comunicarlos al equipo adecuado para su seguimiento.
- Realizar encuestas o reuniones con los huéspedes para evaluar su satisfacción y sugerencias.
- Asegurarse de que el huésped se despida con una impresión positiva y se le brinden detalles para futuras estancias o promociones especiales.
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares dentro del sector hotelero de lujo, preferentemente en hoteles todo incluido o de 5 estrellas.
- Experiencia en atención al cliente, recepción o conserjería será altamente valorada.
- Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita, en español e inglés (otros idiomas son un plus).
- Habilidad para ofrecer un servicio excepcional, con orientación a los detalles y al lujo.
- Actitud proactiva, responsable y con enfoque en la solución de problemas.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles de forma calmada y profesional.
- Habilidad para trabajar en un ambiente dinámico y bajo presión.
Lo que te espera...
- La oportunidad de unirte a un grupo internacional e innovador y de rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la creación de una marca global.
- La posibilidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno que es tanto creativo como gratificante.
- Formar parte de un equipo que es muy apasionado por crear grandes experiencias de hotelería y explorar nuevas ubicaciones con cada oportunidad.
- Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
JOIN USRelated jobs
Salary
Location
Mövenpick Hotel Ikoyi Lagos, Lagos, Nigeria
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
MOVENPICK
Job type
Permanent
Locations
Lagos
Job Category
Rooms
Description
Title: Housekeeping Room Attendant Reports To: Executive Housekeeper General Purpose: Cleans and prepares guest rooms and public areas by meeting an established standard of cleaning to assure guest
Reference
e5ab556e-d9a5-4aba-86a4-1a2dd169330b
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
ibis Styles Brisbane Elizabeth Street, Brisbane, Australia
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
IBIS STYLES
Job type
Permanent
Locations
Brisbane
Job Category
Rooms
Description
As Night Duty Manager, you will be responsible for overseeing all operations during the night shift, ensuring the smooth running of the hotel and creating a safe, sound and exceptional guest journey f
Reference
ee176a88-6015-4722-9ac2-5e01cc1c9655
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
, Dubai, United Arab Emirates
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
SWISSOTEL
Job type
Permanent
Locations
Dubai
Job Category
Rooms
Description
Showcase your interpersonal strengths as an Assistant Front Office Manager, you will lead, train and recognize your team in support of exceptional guest service! In this role you will support the hote
Reference
2f4b6df6-d3db-4a78-ba89-c0a897d01b2f
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
IBIS BUDGET GUARULHOS AEROPORTO, Guarulhos, Brazil
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Guarulhos
Job Category
Rooms
Description
Atuar na área de Governança, supervisionando, treinando e motivando a equipe de governança, garantindo que todos os membros da equipe cumpram com os padrões estabelecidos e com as políticas do hotel;
Reference
532b3005-4a83-4aad-acfb-17f2ffd39fac
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Hotel Chadstone Melbourne - MGallery Collection, Chadstone, Australia
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
M GALLERY
Job type
Permanent
Locations
Chadstone
Job Category
Rooms
Description
What you’ll be doing:As a Guest Service Agent, no two days are the same. You will assist our guests with all aspects of their arrival and departure experience, and everything in between - check in, ch
Reference
eec91868-10f2-462f-ba02-744df94c6c07
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Banff Springs, Banff, Canada
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Banff
Job Category
Rooms
Description
Are you ready to take guest service to the next level? At Fairmont Banff Springs, we’re seeking a dedicated Fairmont Gold Supervisor to join our elite team. You'll play a crucial role in ensuring our
Reference
83c5d255-e11f-4d82-bd5d-fb4b790f8b61
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, Rio de Janeiro, Brazil
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Rio de Janeiro
Job Category
Rooms
Description
O Gerente de Reservas será responsável pela supervisão e gestão de todas as operações de reservas do hotel, com o objetivo de maximizar a receita e a ocupação, garantindo ao mesmo tempo uma experiênci
Reference
ea0fb1a3-2ab8-41c9-a971-6eb1bffdd261
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, Rio de Janeiro, Brazil
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Rio de Janeiro
Job Category
Rooms
Description
Zelar pela organização e limpeza dos apartamentos e andar(es) sob sua responsabilidade, garantindo os padrões de excelência requeridos pela marca. Arrumar os apartamentos, durante a permanência e após
Reference
f82ed835-c760-44c8-89bc-c1d8a3322f15
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Orchid - Hawaii, Kohala Coast, United States
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Kohala Coast
Job Category
Rooms
Description
The Public Area Attendant is responsible for performing a combination of tasks which maintains the hotel’s cleanliness in a clean and orderly manner. The Public Area Attendant is thereby contributing
Reference
e4a155fc-6680-4dd8-8935-994b21fb27f7
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Orchid - Hawaii, Kohala Coast, United States
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Kohala Coast
Job Category
Rooms
Description
The Night Cleaner (Overnight) is responsible for ensuring we provide the highest level of cleanliness in our guestrooms, Public Spaces and throughout the Heart of House.What you will be doing:Dust and
Reference
7be1afca-6926-4aa5-b47b-e27dff86bc8f
Expiry Date
01/01/0001