Descripción de la empresa
Por qué trabajar para AGP Hotels?
AGP Hotels es un grupo hotelero en crecimiento, con presencia en España y Francia, especializado en la gestión de hoteles franquiciados bajo marcas internacionales del grupo Accor, como ibis budget.
Nuestro modelo se basa en una convicción clara: la experiencia del cliente empieza por el equipo. Por eso, situamos a las personas en el centro de nuestra organización, apostando por entornos de trabajo colaborativos, dinámicos y orientados al desarrollo profesional.
Trabajamos bajo el espíritu #SmilyTeam, que define nuestra forma de hacer las cosas: cercanía, actitud positiva, trabajo en equipo y compromiso diario con el servicio. Creemos en equipos implicados, capaces de marcar la diferencia en cada interacción con el cliente.
Nuestro objetivo es construir una hospitalidad eficiente, coherente y de calidad, alineada con los estándares de marca, pero también con una gestión ágil y cercana al terreno. Apostamos por perfiles con iniciativa, capaces de asumir responsabilidades y crecer dentro de un grupo en constante evolución.
Te damos la bienvenida tal como eres y te ofrecemos un entorno donde podrás aprender, desarrollarte y formar parte activa de un proyecto con recorrido, donde cada persona contribuye al éxito colectivo.
Formar parte de AGP Hotels significa integrarse en una estructura sólida, con ambición de crecimiento, donde el compromiso, la actitud y el trabajo en equipo son clave para seguir construyendo la hospitalidad del mañana
Descripción del empleo
Como jefe de recepción ,en un hotel de 85 habitaciones ,tendrás que supervisar al equipo, liderar y coordinar la gestión de todos los aspectos y funciones de los diferentes departamentos del hotel ( restauración, mantenimiento, housekeeping, marketing, etc..) junto a dirección.
Asegurando un servicio al cliente excepcional en todo momento. Manteniendo los estándares de calidad y servicio estipulados por la marca.
Revisar la correcta ejecución de la parte administrativa: en procesos de check-in; check out, arqueo de caja, facturación y cobro, venta de servicios y experiencias.
Atención a los clientes desde su llegada hasta el fin de su estancia en toda necesidad que pueda surgir.
Gestión de quejas e incidencias , solicitudes específicas de los clientes
Requisitos
Grado en Turismo o similar .Imprescindible inglés. Otros idiomas sería un valor añadido.
Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar
Ser un apasionado de la acogida , tener espíritu de equipo y de ayuda
Tener ganas de aprender y ser proactivo/a
Ser polivalente, ordenado/a y organizado/a
Se valorarán conocimientos de Opera cloud
Información adicional
Si quieres formar parte de nuestro equipo, ser participe de la implantación de procedimientos y puesta en marcha del hotel y del combo plaza Alcalá, no lo dudes, es una gran oportunidad.
