Jefe/a Recepción- Ibis Styles Valdebebas

En Accor, somos mucho más que un líder global; valoramos la individualidad y te damos la libertad de encontrar el rol y la marca que mejor se adapten a tu personalidad única. Nuestro compromiso con tu desarrollo y aprendizaje garantiza que tu trabajo tenga un propósito real, permitiéndote explorar las infinitas posibilidades que te esperan dentro de nuestra organización.

Con presencia en 110 países y más de 5.000 hoteles, Accor ofrece oportunidades sin límites dentro de su red global. Cada día, trabajamos juntos para dar forma al futuro de la hospitalidad, impulsados por un propósito compartido.

¡Únete a una apertura icónica en Madrid!
Desde el recién inaugurado Ibis Styles Madrid Airport Valdebebas, estamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción con visión estratégica, liderazgo operativo y pasión por la excelencia en el servicio.

Como parte de un hotel franquiciado de 260 habitaciones, inspirado en el universo de Alicia en el País de las Maravillas, con piscina y rooftop, tendrás la oportunidad de liderar un equipo clave en un entorno dinámico, creativo y en pleno crecimiento.

Misión de la posición: 

Serás responsable de coordinar la operación diaria del área de recepción, garantizando una experiencia memorable para cada huésped, asegurando estándares de calidad, eficiencia operativa y una gestión orientada a resultados.

Responsabilidades: 

• Liderar, formar y acompañar al equipo de recepción, promoviendo un entorno colaborativo y de alto rendimiento.
• Supervisar el cumplimiento de procedimientos, estándares de marca y políticas internas.
• Optimizar procesos de atención, ventas y gestión de ingresos en recepción.
• Garantizar la correcta facturación, control de crédito, descuentos y reembolsos.
• Asegurar una comunicación fluida y proactiva con la Dirección y demás departamentos.
• Gestionar con criterio y empatía cualquier incidencia o requerimiento de los huéspedes.
• Promover acciones comerciales desde el punto de contacto con el cliente.
• Actuar como referente de liderazgo y presencia operativa en los turnos.
• Velar por la correcta aplicación de políticas de seguridad y gestión de emergencias

• Experiencia consolidada en un puesto similar dentro del sector hotelero.
• Conocimiento avanzado de Opera Cloud será valorable
• Fuerte orientación al cliente y capacidad para liderar desde el ejemplo.
• Habilidades en resolución de problemas, toma de decisiones y gestión de equipos.
• Dominio del español e inglés (otros idiomas, un plus).
• Capacidad de adaptación, visión estratégica y enfoque en calidad y resultados.

¿Por qué unirte a nosotros?

Te ofrecemos la posibilidad de liderar un área clave en un hotel recién abierto, con identidad propia, respaldado por una marca internacional sólida. Aquí podrás desarrollar todo tu potencial profesional, en un entorno donde la creatividad, el compromiso y la innovación operativa son protagonistas.

• Genera impacto – Desempeña un papel clave en la construcción del talento de Accor en la región del Mediterráneo.
• Desarrollo profesional – Accede a oportunidades globales y programas estructurados de crecimiento y formación.
• Cultura inclusiva – Forma parte de un equipo diverso que valora tus ideas, perspectivas y contribuciones.

Tu desarrollo
En Accor, tendrás acceso a formación en todas las áreas del hotel a lo largo de tu carrera. El Grupo ofrece infinitas posibilidades de crecimiento profesional en múltiples marcas y establecimientos a nivel internacional.

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión
Somos una compañía inclusiva, y nuestra ambición es atraer, contratar y promover talento diverso.

Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia lo escribes tú, y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana.