Concierge, Temps plein (H/F/D)

Nous recherchons des professionnels expérimentés qui excellent dans leur domaine et partagent notre passion pour un service impeccable. Au Reine Elizabeth, nous ne nous contentons pas de maintenir les standards de l'hôtellerie de luxe - nous les définissons

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques. Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en 1958, Le Reine Elizabeth est vite devenu un pôle de rassemblement pour l’élite culturelle, politique et du milieu des affaires, ce qui est en fait ainsi, LA destination d’affaires par excellence!

Ce que l’établissement vous offre :

• Salaire :36,81$/H
• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)! 
• Assurances collectives : Votre santé et votre bien-être sont notre priorité.
• Régime de retraite : Préparez sereinement votre avenir grâce à notre plan de retraite avantageux.
• Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant : 
  • Soutien en santé mentale
  • Conseils juridiques et financiers 
  • Services en santé et nutrition 
  • Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière 
  • Appui pour les transitions de vie 
• Repas fournis à faible coût sur les quarts de travail
• Possibilité d'accéder aux installations du gymnase de l'hôtel à un coût réduit 
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde 
• La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques. 
• Intégrer une riche culture d’entreprise :  
  • Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
  • Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels. 
  • Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
  • Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés

• Poste temps plein, permanent
• Maintenir un service de haute qualité et offrir des produits qui correspondent la demande des clients
• Satisfaire les besoins et répondre aux questions de nos invités dans le but de rendre leur séjour le plus agréable et le plus simple possible
• Offrir un service exceptionnel de conciergerie à nos invités en ce qui concerne les activités locales, les restaurants de la région et autres évènements spéciaux
• Connaître et informer les invités des activités, du site de l’hôtel et du village
• Répondre aux demandes des clients et assurer le suivi nécessaire (informations et réservations)
• Effectuer les réservations de restaurants, transports, activités et toutes autres demandes
• Se tenir au courant des évènements à venir en utilisant l’information disponible
• Recommander toujours les restaurants & services de l’hôtel en premier
• Être responsable de l’excellente communication avec les autres départements de l’hôtel
• Être à l’écoute de la clientèle et des collègues de travail
• Comprendre les besoins des clients et être toujours au-devant de leurs attentes
• Offrir, avec le sourire, un service rapide et courtois
• Réponse au téléphone prestement et clairement, de manière courtoise et amicale
• Maintenir une aire de travail propre et rangée
• Assister ses collègues lors de périodes très occupées
• Participer aux réunions de communication et aux différentes formations
• Toutes autres tâches reliées à ce poste.

• Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais, afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale, de façon régulière. 
• Un diplôme en hôtellerie et/ou tourisme un atout
• Un (1) an d’expérience dans l’hôtellerie à la réception ou comme concierge.
• Excellente connaissance de l’informatique
• Bonne capacité à travailler sous pression
• Excellentes aptitudes en communication
• Aptitude en travail d’équipe
• Dynamisme et créativité
• Bon sens de l’organisation
• Être responsable, autonome et motivée
• Avoir de l’initiative et être multitâches
• Posséder une bonne connaissance de la ville et région immédiate ainsi que celle environnante

Notre Engagement Diversité & Inclusion : 
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents. 

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Reine Elizabeth, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités. 
Fairmont Le Reine Elizabeth - Carrières aux Hôtels Fairmont