Description de l'entreprise
Le Novotel Paris Les Halles, un hôtel moderne, élégant et avant-gardiste, 4 étoiles, situé au cœur de la capitale, proche du quartier du Marais et à quelques pas seulement du Louvre et de la Cathédrale Notre-Dame.
Un hôtel aux multiples possibilités de 281 chambres rénovées, 600m² d’espaces événementiels avec notre concept unique appelé l’Atelier H, un patio végétal ouvert en toute saison.
Depuis août 2024 notre hôtel vit une transformation exceptionnelle avec des rénovations majeures sur nos espaces restaurations ; Un nouveau concept intègrera plusieurs points de ventes dont un Pub et un Bar à cocktail.
L’aventure promet d’être belle !
Dans le cadre du développement de notre équipe restauration, le Novotel Paris Les Halles recherche un/une Hôte d’accueil H/F en CDI. Vous contribuerez à la satisfaction de notre clientèle, en les accueillant chaleureusement et en créant une ambiance conviviale, au sein des différents espaces de restauration.
Vous êtes en recherche d'un défi exaltant dans un cadre dynamique en plein renouveau ?
Vous aimez travailler dans la bonne humeur ?
Vous avez envie de faire vivre une expérience unique à nos clients ?
Alors ce poste est pour vous !
Description du poste
Vous intègrerez une équipe d’une vingtaine de personnes et vos missions principales seront les suivantes :
- Incarner l’esprit haut de gamme de notre hôtel, avec un accueil personnalisé
- Attribuer les tables et y accompagner les clients
- Présenter le buffet petit-déjeuner
- Répondre au téléphone et prendre les commandes de petit déjeuner en chambre
- Enregistrer et communiquer les réservations pour les différents points de vente restauration
- Travailler en étroite collaboration avec le service Guest Relation, afin d’offrir un service efficace et courtois aux clients
- Optimiser les retours clients sur les réseaux sociaux
- Participer à la mise en place du restaurant et débarrassage des tables
- Participer à certaines tâches administratives (facturation, audit interne)
- Optimiser le plan de salle sur les services petit-déjeuner, déjeuner ou dîner
- Gérer les réservations (emails, téléphone…)
Cette liste est non exhaustive et pourra être complétée de missions ponctuelles
Qualifications
Profil recherché :
- Vous avez une première expérience en hôtellerie / restauration ou en accueil
- Vous êtes animé(e) par l’envie de faire plaisir
- Vous êtes passionné(e) par la relation clients
- Vous parlez anglais couramment, la maîtrise d’une seconde langue serait appréciée (espagnol, portugais ou italien)
- Sens de l’accueil, du service et de la qualité
- Excellent relationnel
- Excellentes présentation et élocution
- Passion pour le service
- Capacité à travailler efficacement en équipe
Informations supplémentaires
Avantages :
- 13ème mois après 1 an d'ancienneté
- Prime d'intéressements et de participations
- Mutuelle / Prévoyance
- Prise en charge du titre de transport à 60%
- Des animations en interne pour les collaborateurs (Noël des enfants, Soirée du Personnel, Célébration des anniversaires, Barbecue etc.)
- Un jour de congé pour votre anniversaire
Vous vous y voyez déjà ? Vous voulez faire vivre à vos clients des expériences inoubliables ? N’attendez plus et adressez-nous votre candidature.
Nous attendons avec impatience de faire votre connaissance.
Carte collaborateur Heartist (accès à des offres attractives chez Accor et ses partenaires)
