Hotel Manager (H/F/NB) - Mama Shelter Paris East 20e arr.

MAMA?

Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien !

Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d’un métissage d’influences, de libertés, de sensations et d’émotions. Chaque Mama raconte l’histoire de la ville dans laquelle il se trouve, et toutes les influences se mélangent. Nous offrons à nos clients une ambiance joyeuse et un service exceptionnel à un prix abordable.
Plus que des chambres et des restaurants, Mama Shelter c’est une dynamique, une vibration : ils sont de vrais refuges urbains, non seulement esthétiques et modernes mais aussi populaires, accueillants et sexy.

Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible.
Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.

Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience.

Mama Shelter fait partie d’Ennismore, un groupe hôtelier créatif ancré dans les cultures et les destinations, avec un portefeuille mondial de marques. Ennismore est une joint-venture avec Accor, fondé en 2021.

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Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion :
Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

LA MISSION ?

En tant qu’Hotel Manager chez Mama Shelter, vous serez le co-capitaine de votre vaisseau 🚢, prêt à offrir une expérience exceptionnelle et inoubliable à nos guests qui retrouveront notre atmosphère accueillante, décalée et conviviale. ✨

Vous serez un leader inspirant pour votre équipe 👥 d’une centaine de personnes 🤝 et vous assurerez d’entretenir un environnement positif, d’apprentissage et stimulant où la collaboration est la Fontaine de Jouvence ! ⛲

Vous veillerez à ce que le service soit authentique et à développer des relations privilégiées avec nos guests, partenaires locaux et prestataires car l’expérience Mama s’entretient dans chaque interaction. 💫 Vous comprenez que la fidélité de nos guests s’obtient par une expérience sans accroc.

En coulisses, vous vous assurerez de maintenir une qualité de service élevée et au niveau des standards de la marque, en matière de restauration 🍽️, de services 🛎️, d’hygiène et de sécurité. 🛡️

Référant à votre Capitaine, le Cluster General Manager, vous aurez la charge de préserver et développer la rentabilité de votre Mama 💰, d’améliorer les revenus, de contrôler les coûts, tout en analysant les performances 📈 afin de constituer et gérer le budget de l’hôtel.

Pour mener la barre, vous collaborerez étroitement avec le Cluster General Manager et les équipes Siège, notamment en Revenue Management, Marketing et Ressources Humaines, car ensemble nous ferons briller Mama Shelter ! 🌟

Les prochaines tendances ne vous effraient pas, vous les voyez arriver et vous savez comment prendre ces prochaines vagues. ⛵

FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI…

• Vous avez une capacité à vous adapter à tous les défis, en restant calme dans un environnement décalé avec un flux client important.
• Vous avez déjà eu une expérience significative dans un rôle similaire, avec une solide connaissance de la gestion opérationnelle hôtelière.
• Vous savez repérer les talents à bord et les faire évoluer ; à la barre, c’est à vous de jouer ! 🌊🌟
• Vous faites preuve de souplesse dans votre emploi du temps. Vos horaires de travail seront déterminés en fonction des besoins de l'activité.
• Vous souhaitez être au cœur de l’action auprès de votre équipe, et pas toujours seul derrière votre gouvernail. 💪
• A la question “Where is Bryan ?” vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent.
• Vous avez le goût du développement commercial et êtes un gestionnaire aguerri.

VOS PETITS + SONT :

• Vous êtes une personne de terrain et n’hésitez pas à relever les manches.
• Vous développez des talents dans le but de soutenir la croissance du groupe Mama Shelter. 💫🌏
• Il n’y a pas que les chiffres qui vous animent, votre équipe et vos clients sont une priorité.
• Vous maîtriser les outils informatiques et les systèmes de gestion hôtelière.

Ensuite, nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson 🎶 :

1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec notre Talent Team si votre candidature respecte notre rythme.

Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama ou dans nos bureaux ! Be strong ! (refrain x2 suivant le poste)

Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit 👎 ou 👍.