1. Casual
  2. Temporary
  3. Rooms
  4. ACCOR

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Croisette Beach Hotel Cannes - MGallery Collection, Cannes, France

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REF115935J

Hôtel Croisette Beach Cannes MGallery - Night Auditor H/F/X

Region

Luxury & Lifestyle


Description de l'entreprise

L'hôtel Croisette Beach Cannes est un lieu préservé et intimiste situé à quelques pas des mythiques plages de la Croisette et du Palais des Festivals. Au cœur de la French Riviera, l'hôtel bénéficie d'un emplacement unique à deux pas de la mer Méditerranée.

 


Description du poste

Le ou la Night Auditor est chargé(e) d’accueillir et de prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ, et de contribuer à sa satisfaction en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour.

Dans le respect des normes du groupe Accor vos missions seront les suivantes :

  • Accueillir et renseigner les clients selon les standards Accor et MGallery
  • Effectuer les check-in et check-out
  • Préparer et contrôler les arrivées
  • Gérer les demandes, remarques et réclamations clients
  • Répondre aux appels téléphoniques et demandes nocturnes
  • Assurer la sécurité de l’hôtel pendant la nuit
  • Effectuer la facturation, les encaissements et la gestion de caisse
  • Réaliser l’audit de nuit et les contrôles de clôture
  • Gérer les réservations et demandes clients en dehors des horaires du service Réservations
  • Assurer la transmission des informations aux équipes de jour
  • Appliquer les procédures, standards qualité et politique tarifaire de l’hôtel
  • Promouvoir le programme de fidélité Accor et contribuer à la satisfaction client

Qualifications

  • Maitrise Opera Cloud
  • Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
  • Connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe
  • Esprit d’équipe
  • Capacité d’écoute et d’anticipation
  • Bonne présentation, bonne élocution
  • Personnalité dynamique
  • Rigueur, précision et organisation
  • Autonome et responsable
  • Maîtrise du français et de l'anglais

Informations supplémentaires

Type d'emploi : Extra

Horaires :

  • Tous les vendredis et samedis

Expérience:

  • 1 an 

Lieu du poste : En présentiel

Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.

When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

LET YOUR PASSION SHINE

We foster our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in being part of a wider global team leading the way in local sustainability initiatives. Working together with our communities, we will empower you to make your own meaningful impact.

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Let your passion shine

We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.

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