HOTE - HOTESSE D'ACCUEIL

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

I

En tant qu’Hôtesse d’Accueil, vous serez l’un des premiers visages et contacts de nos clients. À ce titre, vos missions incluront :

• Accueillir et orienter chaleureusement les clients dès leur arrivée.

• Assurer un service personnalisé et professionnel, en lien avec l’image Mercure.

• Répondre aux demandes d’informations (services de l’hôtel, transports, restaurants, activités locales).

• Coordonner avec les équipes réception et restauration pour fluidifier le parcours client.

• Gérer les appels téléphoniques et les prises de messages.

• Veiller au respect des standards de qualité et à la satisfaction client.

• Vous avez une première expérience réussie dans l’accueil, l’hôtellerie, le tourisme ou un poste équivalent.

• Vous aimez le contact client, vous avez le sens du service et le sourire communicatif.

• Excellente présentation, organisation et aisance relationnelle.

• Français courant, anglais professionnel indispensable (une troisième langue est un plus).

• Goût pour le travail en équipe et dans un environnement international.

• Intégrer un hôtel 4* du groupe Accor, au cœur de Montmartre.

• Une équipe conviviale et professionnelle.

• Formation aux standards Mercure/Accor.

• Possibilités d’évolution au sein du groupe.