Hausdamenassistent (m/w/d)

Unsere Aufgabe im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz ist es, unseren Gästen unvergessliche Momente zu bereiten, indem wir die Herzen von der Ankunft bis zum Abschied verbinden.

Ein Job, eine Karriere oder eine Berufung - was auch immer Sie hierher führt, wir haben etwas für Sie!

Als Teil unseres Teams können Sie:

• weltweit Erfahrung sammeln. Entdecken Sie grenzenlose Möglichkeiten in 5000 Hotels in über 100 Ländern.
• von Vorzugspreisen auf der ganzen Welt und vielen weiteren Vorteilen mit Ihrer Heartist Rabattkarte profitieren.
• auf verschiedenste Lern- und Weiterentwicklungsprogramme unserer Akademie zugreifen.
• sich aktiv an Initiativen zum Aufbau einer integrativeren und nachhaltigeren Welt beteiligen.

Hospitality is a work of heart,​
Join us and become a Heartist®.

Als unser Hausdamenassistent (m/w/d), …

…sind Sie nicht nur für die Qualität der Zimmer verantwortlich, sondern auch für das Wohlbefinden unserer Gäste. Sie haben ein starkes Gefühl für Gastfreundschaft und sorgen dafür, dass jeder Aufenthalt in unserem Hotel ein positives Erlebnis ist. Ihr Engagement und Ihre freundliche Art tragen maßgeblich dazu bei, dass unsere Gäste immer wieder gerne zu uns zurückkehren.

Ihre Aufgaben:

• Zimmerinspektion:
• Überprüfung der Sauberkeit und Ordnung in den Gästezimmern.
• Sicherstellen, dass alle Bereiche des Zimmers in einwandfreiem Zustand sind (Möbel, Böden, Fenster, etc.).
• Kontrolle der Badezimmer auf Sauberkeit und Funktionsfähigkeit.

• Qualitätskontrolle der Zimmerausstattung:
• Kontrolle, dass alle Zimmerausstattungen vorhanden und funktionstüchtig sind (TV, Klimaanlage, Beleuchtung, Steckdosen).
• Überprüfung von Bettwäsche und Handtüchern auf Schäden oder Mängel.
• Sicherstellen, dass alle Annehmlichkeiten wie Seifen, Shampoos, Toilettenpapier, etc. ausreichend vorhanden sind.

• Sauberkeit der öffentlichen Bereiche

• Fundsachenhandling

• Fehler- und Mängelmeldung:
• Identifikation und Meldung von Schäden oder Reparaturbedarf an das technische Personal oder Management.
• Überwachung der Reparatur- und Wartungsarbeiten im Zimmer.

• Koordination mit anderen Abteilungen:
• Enge Zusammenarbeit mit der Rezeption, um Informationen zu Gästen und Zimmeranforderungen zu erhalten.
• Sicherstellen, dass besondere Gästewünsche oder Anfragen rechtzeitig umgesetzt werden.

• Zimmercheck vor der Übergabe an den Gast:
• Durchführung einer finalen Inspektion der Zimmer vor der Übergabe an die Gäste, um sicherzustellen, dass alle Standards eingehalten sind.
• Überprüfung von wichtigen Details, wie z. B. korrektem Bettbezug, frischen Handtüchern und gefüllten Minibar-Artikeln.

• Berichterstattung und Dokumentation:
• Führen von Aufzeichnungen über die durchgeführten Zimmerinspektionen und Meldung von Mängeln oder besonderen Vorkommnissen.
• Erstellen von regelmäßigen Berichten zu überprüften Zimmern und deren Zustand.

• Unterstützung des Housekeeping-Teams:
• Unterstützung bei der Organisation und Koordination der Zimmerinspektionen im Team.
• Hilfestellung bei der Kontrolle von Beständen und Ausstattung der Zimmer, falls erforderlich.

Fachliche Anforderungen:

• Erfahrung in der Hotellerie oder ähnlichen Bereichen:

Idealerweise Erfahrung in der Kontrolle von Gästezimmern oder im Housekeeping-Bereich.

• Kenntnisse der Qualitätsstandards:

Verständnis für die gängigen Hygiene- und Qualitätsstandards in der Hotelbranche.

Fähigkeit, sicherzustellen, dass alle Zimmer die vorgegebenen Standards erfüllen.

• Organisationstalent:

Fähigkeit, mehrere Zimmer gleichzeitig zu kontrollieren und effizient zu arbeiten.

Gute Zeitmanagementfähigkeiten, um Inspektionen rechtzeitig abzuschließen.

• Technisches Verständnis:

Grundkenntnisse im Umgang mit Hoteltechnik (z.B. Klimaanlage, Fernseher, Beleuchtung) zur Überprüfung der Funktionalität der Zimmerausstattung.

• Kenntnis der Sicherheits- und Gesundheitsvorschriften:

Bewusstsein für Sicherheits- und Brandschutzvorschriften in Hotels.

Persönliche Anforderungen:

• Detailorientierung:
• Hohe Aufmerksamkeit für Details, um Mängel oder Schäden schnell zu erkennen.
• Genauigkeit bei der Inspektion und Dokumentation von Zimmern.

• Kommunikationsfähigkeiten:
• Gute Kommunikationsfähigkeiten zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie der Rezeption oder dem technischen Service.
• Fähigkeit, Mängel oder Schäden klar und präzise zu berichten.

• Teamfähigkeit:
• Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern und Abteilungen.
• Flexibilität und Hilfsbereitschaft bei der Unterstützung des Housekeeping-Teams.
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein:
• Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortung bei der Durchführung der Zimmerinspektionen.
• Fähigkeit, auch unter Druck präzise und sorgfältig zu arbeiten.

• Diskretion und Professionalität:
• Sensibilität im Umgang mit Gästen und deren persönlichen Gegenständen.
• Diskretion und ein professionelles Auftreten.

Sprachkenntnisse:

• Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie weitere Sprachen von Vorteil

Ein paar weitere Informationen:

Wir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Handelns stehen. Deshalb bieten wir Ihnen ein umfassendes Schulungsprogramm, das Sie bei jedem Schritt in Ihrer neuen Rolle unterstützt.

Wir bieten einen Ort, an dem Sie als Teil eines vielseitigen Teams, das unvergessliche Gastfreundschaft bietet und danach strebt, die Erwartungen der Gäste zu übertreffen, "alles sein können, was Sie sind".

Unser Haus mit 183 komfortablen Zimmern liegt direkt am Wittenbergplatz, neben dem berühmten Kaufhaus des Westens. Bis zur Gedächtniskirche und Bahnhof Zoo ist es nur ein kurzer Spaziergang. Ab Wittenbergplatz kommen Sie mit der U-Bahn schnell in die City Ost und zum Alexanderplatz.

Auch den Nightlife-Bezirk Kreuzberg erreichen Sie ohne Umsteigen.

An unserer Bar servieren wir täglich von 10:00 Uhr bis 01:00 Uhr Drinks, Erfrischungen und leckeres Relax Food.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie der richtige Kandidat für die Stelle als Barkeeper (m/w/d) sind, klicken Sie bitte jetzt auf "bewerben"!

Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören!

Eine Sache noch...

Wenn Sie im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz arbeiten, sind Sie Teil des Accor-Netzwerks, dem weltweiten Marktführer im Gastgewerbe. Bei uns können Sie so sein, wie Sie sind, zielgerichtet arbeiten, wachsen, lernen, genießen und die unbegrenzten Möglichkeiten von Accor entdecken. Entdecken Sie unsere Talentgeschichten unter heart-of-hospitality.com oder auf Instagram @heart. of.hospitality

Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion:

Wir sind ein integratives Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, vielfältige Talente anzuziehen, einzustellen und zu fördern und ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder zugehörig fühlt.