Descrição da empresa
O Pullman São Paulo Ibirapuera é um hotel premium localizado perto do Parque Ibirapuera, da Av. 23 de Maio e dos bairros mais importantes de São Paulo. Os espaços são perfeitos para trabalhar, criar e se conectar, seja nos apartamentos design, em eventos disruptivos ou na vida pulsante do nosso lobby.
Sua inspiração encontrará novas referências em nossa arte.
Além de uma experiência estimulante, este é o lugar para ficar à vontade em todos os momentos, uma reunião de negócios, um jantar com amigos ou até um passeio no parque, sendo perfeito para quem quer se sentir em casa em qualquer lugar.
Our World is Your Playground!
Descrição da vaga
Assegurar a qualidade da experiência da estada de clientes VIPs, antes, durante e depois da estada, personalizando suas experiências e contribuindo para a superação de suas expectativas. Manter a fidelização de clientes atuais e conquistar novas fidelizações.
Oferecer ao hóspede a escolha entre a independência e o auxílio, identificando suas preferências e adaptando o atendimento a essas características, visando todas as áreas do hotel.
Influenciar equipes ligadas ao atendimento dos clientes, apoiando com direcionamentos para uma atenção personalizada.
Qualificações
Mente aberta
Foco no cliente
Autoconfiança
Iniciativa/Proatividade
Comunicação
Espírito de equipe
Sensibilização e melhoria contínua do negócio
Resolução de Problemas
Comunicativo (linguagem corporal/verbal)
Pró-ativo/Iniciativa/Autonomia
Simpatia e empatia
Atenção a detalhes
Redação
Elegância descontraída
Conhecimento em produtos/serviços Premium
Criatividade
Discrição
Agilidade
Disciplina
Flexibilidade
Organização
Gestão de conflitos
Persuasão
Relacionamento interpessoal
Senso de prioridade
Informações adicionais
Necessário inglês fluente
