Governanta

Estamos procurando uma Governanta (Governanta Eexecutiva) altamente organizada e eficiente para se juntar à nossa equipe em Santos, Brasil. Como Governanta, será responsável por supervisionar todos os aspectos das operações de limpeza em nosso hotel, garantindo os mais altos padrões de limpeza e satisfação dos hóspedes.

• Gerenciar e supervisionar a equipe de limpeza, incluindo contratação, treinamento e avaliações de desempenho
• Desenvolver e implementar procedimentos de limpeza e padrões de qualidade
• Criar e manter as escalas da equipe para garantir a cobertura ideal
• Realizar inspeções regulares nos quartos dos hóspedes, nas áreas públicas e nos espaços de apoio
• Gerenciar o estoque de materiais e equipamentos de limpeza, garantindo operações econômicas
• Coordenar com outros departamentos para atender às necessidades dos hóspedes e resolver problemas prontamente
• Garantir a conformidade com as normas de saúde, segurança e higiene
• Atender às reclamações dos hóspedes e às solicitações especiais relacionadas aos serviços de limpeza
• Preparar e gerenciar o orçamento do departamento de limpeza
• Implementar práticas ecologicamente corretas nas operações de limpeza

• Mínimo de 3 a 5 anos de experiência em serviços de limpeza, com pelo menos 2 anos em uma função de supervisão
• Histórico comprovado no gerenciamento de operações de limpeza em um hotel de luxo ou resort
• Excelentes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo
• Fortes habilidades de liderança com experiência em gerenciamento e desenvolvimento de equipes
• Proficiência em técnicas, padrões e práticas recomendadas de limpeza
• Conhecimento profundo de produtos de limpeza, equipamentos e protocolos de segurança
• Fluência em português e inglês (escrito e falado)
• Conhecimento de informática, incluindo proficiência em MS Office e sistemas de gerenciamento de propriedades
• É necessário ter diploma de ensino médio ou equivalente; é preferível ter diploma ou certificação em gestão de hotelaria
• Conhecimento profundo dos padrões do setor de hospitalidade e das normas de saúde e segurança
• Capacidade de trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados
• Grande capacidade de resolução de problemas e atenção aos detalhes
• Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Convênio Farmácia;

Seguro de Vida;

Uniforme;

Vale Transporte;

Refeição no local (sem custos);

Reembolso Farmárcia;

Cartão ALL Heartists;

Participação nos Resultados e Lucros (PPR);

Parceria com instituições de ensino, idiomas e academia.