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Molitor Hotel & Spa Paris MGallery Collection, Paris, France
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REF29542Z
Gouvernante Générale
Region
Luxury & Lifestyle
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Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie.
Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain.
Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le statu quo ! #BELIMITLESS
L’hôtel
124 de chambres et suites, Brasserie Molitor, bar et rooftop et espaces spa by Clarins, salle de fitness, 1 bassin intérieur et 1 bassin extérieur.
NOS VALEURS
Confiance | Esprit de conquête | Innovation | Performance | Respect |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Molitor est un lieu iconique pour vivre Paris autrement. Inaugurée en 1929, Molitor a été pendant 60 ans la piscine la plus courue de Paris pour ses deux bassins, ses galas et son ambiance avant-gardiste.
Fermé en 1989 et inscrit aux monuments historiques, le lieu est alors investi par les artistes qui font du bâtiment abandonné une immense surface d'art urbain, devenant le temple de l'underground parisien.
Le 19 mai 2014, après 3 années de chantier, Molitor écrit un nouveau chapitre de son histoire en devenant le lieu actuel autour de trois mots : Pool, Art, Life.
Aujourd’hui, Molitor fait partie de la marque M Gallery Hôtel Collection du groupe Accor. Bien plus qu’un hôtel, c’est avant tout un lieu de vie aux multiples facettes qui rassemble une clientèle parisienne, française et internationale autour d’expériences bien-être, sportives, artistiques et culinaires.
Depuis 1929, Molitor a su étonner, surprendre, magnifier, créer et innover.
Aujourd'hui, l’une des missions des équipes est de faire battre « le cœur de Molitor » tout en conjuguant l'art du service et l'art de vivre.
Bienvenue à Molitor !
Gouvernant (e) Général(e) (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le.a Gouvernant.e général.e est chargé.e de veiller à ce que l’hôtel affiche un niveau de propreté à la hauteur des normes établies, en vue de garantir la satisfaction des clients. Le.a Gouvernant.e général.e est chargé.e de superviser l’ensemble des services opérationnels d’entretien ménager et de blanchisserie. Il.elle a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité, et de contribuer à la rentabilité de l’hôtel, grâce à une maîtrise efficace des coûts. Elle doit atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clientèle et de satisfaction des membres de l’équipe. Elle est, en outre, responsable de la formation et du développement des membres de l’équipe.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Technique Métier et Relation client :
- Supervise les activités opérationnelles des services étages, d’entretien ménager et de blanchisserie
- Gère les budgets en fonction du taux d’occupation et des prévisions et élabore le planning des équipes en conséquence
- Évalue les évolutions des besoins des clients, de la composition de la clientèle et du paysage concurrentiel, afin de proposer les changements opérationnels et de produits/services qui s’imposent, le cas échéant
- Anticipe et règle les problèmes avec les clients et met en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client
- Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
- Tient compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée
- Gestion des objets trouvés
- Interactions avec les clients par mail, téléphone ou face à face
- Ouverture et fermeture du service HK
- Contrôle des chambres et des espaces communs
Management des équipes / Implication transverse :
En tant que manager coach, il.elle :
- Est garant des conditions de travail et de l’ambiance au sein de son service
- Connait et applique la charte de recrutement du groupe
- Met en œuvre les directives, les politiques et les procédures au sein des services opérationnels supervisés
- Instaure un environnement de travail propice à la réalisation des objectifs
- Fait passer des entretiens, sélectionne, forme, évalue, encadre et conseille les responsables/collaborateurs du service, conformément aux critères de l’hôtel
- Communique efficacement avec les membres de l’équipe
- Se réunit quotidiennement avec les membres de l’équipe pour discuter des activités clés du moment
- Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil de qualité
- Montre l’exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l’image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque
- Pilote les activités et instaure un environnement de travail propice à la réalisation des objectifs
- Gère les problèmes de performance qui surviennent au sein des services opérationnels supervisés
- Fait partie intégrante de l’équipe d’exploitation, assiste à toutes les réunions programmées et contribue activement en étant dûment préparée
Commercial / Vente et relation client :
- Assure l'information du client sur les services proposés dans l'établissement, lorsque celui-ci lui en fait la demande
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
- Attribue un rôle à chacun lors d’un incendie, d’une coupure de courant ou tout autre incident et contrôle l’organisation
- Veille au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
- Connaît et applique la politique du programme RSE
- Expérience minimum de 1 an dans le luxe ou dans le haut de gamme
PROFIL RECHERCHÉ, COMPETENCES REQUISES :
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Maîtrise de l’anglais et d’une autre langue selon les besoins de l’hôtel
- Bac à Bac +2 BTS Hôtellerie Restauration, expérience confirmée sur le poste
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
- Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA)
- Sens du détail
- Sens de l’accueil et du contact
- Expérience minimum de 1 an dans le luxe ou dans le haut de gamme
Avantages
A votre rémunération mensuelle s’ajoutent :
- Un 13ème mois (après 1 mois d'ancienneté) versé en juillet et décembre
- Indemnité nourriture, prime d’intéressement
- Remboursement pass Navigo à 70% ou prime véhicule
- Une garantie de mutuelle
Ce que l'établissement vous offre :
- En quelques mots, mettez en valeur les bénéfices et les avantages à travailler dans un hôtel MGallery
- Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
- Plan de formations délivrées dans nos Académies
- L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
- La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprise
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
- Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
JOIN USRelated jobs
Salary
Location
Fairmont Le Manoir Richelieu, La Malbaie, Canada
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
La Malbaie
Job Category
Rooms
Description
Ce que vous ferez: Effectuer le processus de mise à jour du système de réception conformément aux directives établiesTenir à jour et vérifier le résumé des transactions quotidiennes de l’hôtel et s’as
Reference
d1e13a4c-c6fb-4c18-82c9-4713dd85fded
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Château Whistler, Whistler, Canada
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Whistler
Job Category
Rooms
Description
Door / Valet AttendantFirst impressions are everything! Your engaging smile and personality are the essence of a great Door/Valet Attendant with Fairmont Hotels & Resorts.Starting Pay Rate: $17.40 per
Reference
47c6e6ca-8faa-4c35-9446-e0f95728794e
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
21c Museum Hotel Durham, Durham, United States
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
21C MUSEUM HOTELS
Job type
Permanent
Locations
Durham
Job Category
Rooms
Description
Reports To: Director of RoomsSupervises: Front Desk Agents, Bell/Valet, Night AuditGeneral Purpose: The Front Office Manager is committed to guest service excellence and passionate about promoting the
Reference
1d1acede-2e90-4ee7-baba-5bd7ce723669
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Le Château Frontenac, Québec City, Canada
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Québec City
Job Category
Rooms
Description
Votre rôle :Assurer le nettoyage et l’entretien des chambres selon les standards de l’établissement;Maintenir l’utilisation appropriée des produits et de l’équipement de nettoyage;Effectuer l'entretie
Reference
bdcceb89-b5aa-43c8-b0d3-861c6f52edf6
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Istanbul Bosphorus, İstanbul, Turkey
Experience Level
Executive
Job Schedule
Full-Time
Brands
NOVOTEL
Job type
Permanent
Locations
Istanbul
Job Category
Rooms
Description
You will be responsible for;Manage the day to day operation; leading and supervising a large team of Room Attendants to achieve our high standards of cleanliness and luxuryDeliver daily briefings with
Reference
0e221191-96ee-46f1-add5-f9e588e00810
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Waterfront, Vancouver, Canada
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Vancouver
Job Category
Rooms
Description
At Fairmont Waterfront, an exceptional guest experience begins even before check-in and extends throughout every stay. As a Houseperson, the organizational support you provide to the housekeeping team
Reference
2246e16b-8687-44c5-9cd8-fa2994f02f6f
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
21c Museum Hotel St Louis, St. Louis, United States
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
21C MUSEUM HOTELS
Job type
Permanent
Locations
United States
Job Category
Rooms
Description
Title: Housekeeping Supervisor Supervises: Room Attendants, Turndown Attendants, Housepersons/Lobby Attendants Reports To: Executive Housekeeper or Housekeeping Manager General Purpose: The Housekeepi
Reference
e116b20a-fe65-461c-8ecd-8ca75c0ec3e1
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
TRIBE PARIS LA DÉFENSE ESPLANADE, COURBEVOIE
Experience Level
Associate
Director
Entry Level
Executive
Student
Mid-Senior Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
TRIBE
Job type
Permanent
Locations
Courbevoie
Job Category
Rooms
Description
Vous vous couchez parfois à l’heure où les gens se lèvent ? Nous avons le poste qui vous permettra d’être un oiseau de nuit ! Nous recherchons pour notre hôtel Tribe Paris La Défense Esplanade à Co
Reference
XEKPM048
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Mondrian Bordeaux Les Carmes, Bordeaux, France
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Bordeaux
Job Category
Rooms
Description
Au sein de l'équipe Front Office, nous recherchons notre Réceptionniste de nuit / Night Audit (H/F). Vous aurez pour missions de: Assurer l'accueil, le départ et les arrivées des clients pendant la n
Reference
79d23e38-0688-4785-a9b0-3f3ea2fa8a4d
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont La Marina Rabat Sale Hotel And Residences, Rabat, Morocco
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Rabat
Job Category
Rooms
Description
Relevant du Superviseur de Nuit, votre rôle est : -Vous êtes chargé (e) d'assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement- Vous effectuez les procédures
Reference
91c8912a-ade1-41d2-ae3c-4baadb2235e2
Expiry Date
01/01/0001