GOUVERNANT D'ETAGE H/F

Mission:

Pour vous, le sens du détail n’est jamais laissé au hasard, et ça tombe bien !

Nous recherchons pour notre nouvel hôtel Ibis Styles Centre République à Strasbourg un Gouvernant d'étage H/F, en CDI. 

Le poste est à pouvoir en CDI 35h/semaine (sur 5 jours), à partir de début mai. 

Vos futures missions :

• Vous effectuez régulièrement le nettoyage des parties communes et des chambres (départs ou recouches). 
• Vous contrôlez les chambres après passage des femmes/valets de chambre pour vous assurer qu'elles sont prêtes à accueillir nos clients les plus exigeants. Tout le monde le sait, rien ne vous échappe !
• En l'absence de la gouvernante générale, vous supervisez les activités opérationnelles et garantissez la qualité permanente des services délivrés dans les étages : ouverture et fermeture du service, préparation des feuilles de tâche, management de l'équipe, gestion des problématiques, mise à jour du planning lorsque c'est nécessaire. 
• Vous accompagnez la gouvernante générale dans la mise en place et l'amélioration continue du service.
• Vous êtes garant du respect des normes en matière d'hygiène et de sécurité des personnes.

Profile:

Votre profil :

• Vous avez au moins 2 ans d'expérience en tant que femme/valet de chambre, et êtes un(e) expert(e) du métier : vous connaissez les process de nettoyage par cœur et êtes capables de suivre un rythme soutenu. 
• Votre souci du détail fait de vous une personne réactive et attentionnée !
• Vous travaillez efficacement en équipe, vous vous assurez de la bonne ambiance générale et êtes toujours à l’écoute des besoins et des envies de chacun. 
• Vous avez d’excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral, comme à l’écrit, en français comme en anglais, c'est indispensable ! 
• Vous avez un sens de l'initiative hors pair et toujours une longueur d’avance : vous savez comment répondre aux besoins de vos clients et équipes avant même qu’ils ne les évoquent.