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- Sales & Marketing
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SLS PLAYA MUJERES, Playa Mujeres, Mexico
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REF53923Z
Gerente de Reservas
Region
Luxury & Lifestyle
Estamos buscando un Gerente de Reservas para unirse a nuestro maravilloso hotel SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive.
Ennismore, con su marca de lujo SLS, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México. La apertura está prevista para noviembre de 2024.
Presentamos esta nueva joya de lujo deslumbrante que llegará al área de Playa Mujeres en Cancún. Nuestro hotel con todo incluido ofrece 500 lujosas habitaciones, complementadas con una impresionante variedad de 18 diferentes establecimientos de Alimentos y Bebidas y un santuario de spa rejuvenecedor. Sirviendo tanto a adultos que buscan una escape como a familias que anhelan conexión y algo de aventura, este hotel trae un mundo de experiencias extraordinarias a Cancún, proporcionando una variedad de comodidades y actividades diseñadas para viajeros de todas las edades.
Este proyecto no es para los frágiles de corazón. En Ennismore, somos ambiciosos, y este proyecto es un perfecto ejemplo de ello. Si estás buscando dejar tu huella mientras nos expandimos aún más en México, construir un hotel emocionante con mucho que ofrecer y trabajar con algunos de los mejores y más brillantes en el mundo de la hotelería lujosa, esto podría ser el ajuste perfecto para ti
- Ayuda en maximizar las ventas de habitaciones y los ingresos.
- Ejerce y asegura técnicas adecuadas de venta y venta adicional para ayudar a generar el máximo de ingresos para el hotel.
- Monitorea y asegura que todas las reservas sean ingresadas en el sistema de manera rápida y precisa, y se confirmen de vuelta al huésped/cliente.
- Monitorea y revisa regularmente la disponibilidad de habitaciones y tarifas, el estado del hotel, fechas de cierre y situaciones de sobreventa.
- Extiende plena cooperación dentro y entre otros departamentos.
- Observa y mantiene los sistemas, procedimientos, estándares de la compañía y políticas de Reservas y Servicios de Habitaciones y Huéspedes.
- Ayuda en funciones de Servicios de Habitaciones y Huéspedes según sea necesario.
- Actualiza regularmente el sistema de datos para contratos, tarifas y acuerdos, información de huéspedes/clientes y otra información importante.
- Mantiene registros precisos de datos esenciales para planes de negocios futuros y genera informes semanales y mensuales requeridos por la gerencia y los propietarios.
- Conoce las instalaciones/servicios del hotel y las habitaciones de los huéspedes y asegura que los agentes de reservas también estén bien informados.
- Observa y asegura que los modales telefónicos adecuados se mantengan en todo momento.
- Monitorea y coordina la actividad de reservas de grupos con el Departamento de Ventas y el Director of Revenue.
- Hace seguimiento de reservas tentativas y actualiza el estado de las reservas.
- Revisa las reservas de no presentación y canceladas y procesa los cargos de acuerdo con la política del hotel.
- Realiza otras tareas asignadas por el Director of Revenue.
- Verifica y asegura que el trabajo asignado se haya completado de manera efectiva y oportuna y según las expectativas del hotel.
- Conduce reuniones informativas y de despedida diarias con los equipos de reservas y asiste a reuniones informativas y departamentales o según lo asignado por el Director de Revenue.
- Recomienda acciones correctivas para variaciones desfavorables en los estándares de trabajo y el compromiso presupuestario.
- Administra acciones de personal sobre solicitudes de licencia y horas extras, acciones disciplinarias y recomendaciones, según lo asignado por el Gerente.
- Propone un deber efectivo para garantizar la suficiencia de mano de obra de acuerdo con el volumen de negocios.
- Se comunica efectivamente con huéspedes, subordinados, superiores y otros jefes de sección.
- Administra el tiempo de manera efectiva cumpliendo con los plazos o completando las tareas antes de tiempo, identifica y resuelve problemas de manera profesional.
- Se comunica eficazmente con huéspedes, clientes, socios comerciales y personal.
- Entrena, dirige, supervisa y aconseja a todo el personal de reservas cuando sea aplicable, proporciona capacitación regular a todo el personal en su departamento, motiva al personal para que crezca dentro de la empresa y se desarrolla a sí mismo para ser un mejor supervisor en todo momento.
- Como parte importante de un equipo, intentarás ayudar a los compañeros que necesiten asistencia tanto del departamento como de otros departamentos.
- Mantendrás la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedirás ayuda cuando sea necesario.
- Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente.
- Reconocemos que estamos en la industria de la hospitalidad y eso puede requerir que proporcionemos servicio lateral. En ocasiones, solicitaremos a cada miembro del equipo que realice diversas tareas relacionadas según sea necesario, en aras de brindar un servicio excepcional al cliente.
- Mínimo tres (3) años de experiencia en reservaciones, experiencia en operaciones de recepción y experiencia en ventas directas o comercio minorista preferiblemente en un hotel lujo, all inclusive o resort.
- Debe poseer habilidades analíticas e interpersonales superiores.
- La posición requiere habilidades ejemplares de liderazgo y una capacidad probada para alcanzar el más alto nivel de servicio y calidad.
- Debe ser competente en el uso de sistemas de gestión de propiedades para hoteles, como Opera.
- Capacidad para pasar largos períodos de tiempo viendo una pantalla de computadora.
- Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar en un entorno rápido y tener una gran atención al detalle.
- Mantener relaciones de trabajo positivas y productivas con otros empleados y departamentos.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar con otros para promover un ambiente de trabajo en equipo.
- Debe ser observador y responder rápidamente a diversas situaciones, así como realizar múltiples tareas y manejar situaciones estresantes.
- Debe tener excelentes habilidades de comunicación y ser capaz de leer, escribir, hablar y entender inglés y Español.
- Tienes la capacidad de asumir responsabilidades, resolver problemas y tomar decisiones efectivas.
- Aprendes rápido, con una mentalidad de crecimiento y dispuesto a hacer las cosas de manera diferente y probar (casi) todo una vez.
- Sabes cómo responsabilizar a las personas, pero también hacer que se sientan bien al mismo tiempo.
- Eres humilde y amable; piensas en grande y animas a tu equipo a creer.
- Quieres ser parte de un equipo que trabaja duro, se apoya mutuamente y se divierte en el camino.
- La oportunidad de unirte a un grupo internacional e innovador y de rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la creación de una marca global.
- La posibilidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno que es tanto creativo como gratificante.
- Formar parte de un equipo que es muy apasionado por crear grandes experiencias de hotelería y explorar nuevas ubicaciones con cada oportunidad.
- Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
JOIN USRelated jobs
Salary
Location
SO/ Uptown Dubai, Dubai, United Arab Emirates
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
SO/
Job type
Permanent
Locations
Dubai
Job Category
Sales & Marketing
Description
We are seeking a dynamic and experienced Reservation Supervisor to join our team at SO/ Uptown Dubai. As a key member of our hospitality organization, you will lead and oversee the reservations depart
Reference
4a6bf88d-b0b6-4e84-943c-2c058629ab5b
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
London, United Kingdom
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Casual
Brands
ENNISMORE
Job type
Temporary
Locations
London
Job Category
Sales & Marketing
Description
What you’ll do in the role…Manage and deliver a monthly content calendar across all digital touchpoints that reflects our broader marketing strategies; generating standalone social campaign ideas and
Reference
9c8d3baa-e36a-4b27-ab17-b6dcd693a9b0
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, Rio de Janeiro, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Part-Time
Brands
ACCOR
Job type
Apprenticeship
Locations
Rio de Janeiro
Job Category
Sales & Marketing
Description
Colaborar no desenvolvimento de materiais gráficos para campanhas de marketing e canais de comunicação, criar e adaptar layouts para formatos impressos e digitais, como folders, banners e posts, ofere
Reference
9ab428f5-e2ad-4c1f-9ae2-a13566d0342b
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Sofitel Riyadh Hotel & Convention Centre (Opening Soon), Riyadh, Saudi Arabia
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
SOFITEL
Job type
Permanent
Locations
Riyadh
Job Category
Sales & Marketing
Description
This role is to supports the Marketing & Communications department in carrying out various strategies and tasks. Compiles, analyses, and reports. This position will appeal to a highly motivated, flexi
Reference
4cfceb39-cc31-4149-86b5-0741c86182f9
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
MOVENPICK RESORT & SPA BINTAN LAGOON, Lagoi, Indonesia
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
MOVENPICK
Job type
Permanent
Locations
Indonesia
Job Category
Sales & Marketing
Description
Responsibilities:Develop and implement comprehensive distribution strategies to maximize revenue and market shareManage relationships with OTAs, tour operators, and travel agents; negotiate contracts
Reference
6a2b9a2c-6985-4978-bdff-4e15b95c6218
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Mercure Melbourne Doncaster, Doncaster, Australia
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
MERCURE
Job type
Permanent
Locations
Doncaster
Job Category
Sales & Marketing
Description
The key responsibilities for the role (but not limited to) are: Strong focus on MICE and Residential Events.Increase business from existing channels while creating new business development opportuniti
Reference
22a46d5b-7c63-4aee-8641-349c8341d91b
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
SWISSOTEL BUYUK EFES IZMIR, İzmir, Turkey
Experience Level
Director
Job Schedule
Full-Time
Brands
SWISSOTEL
Job type
Permanent
Locations
Izmir
Job Category
Sales & Marketing
Description
The Director of Sales & Marketing provides positive leadership, innovative ideas and strategic direction across our Business Development, Marketing and Meeting & Events Sales. Creating and implementin
Reference
2c73722b-2749-4e58-bfdb-b39c7ed1ba19
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
HOXTON THE HOXTON PARIS, Paris, France
Experience Level
Executive
Job Schedule
Full-Time
Brands
THE HOXTON
Job type
Permanent
Locations
Paris
Job Category
Sales & Marketing
Description
The Hoxton Paris cherche son/sa Sales Coordinator ! Tu seras en charge de...Gérer le processus de chargement des tarifs corporates et des consortiasT'assurer que toutes les informations sur les tarifs
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Brugge Centrum, Bruges, Belgium
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Bruges
Job Category
Sales & Marketing
Description
Novotel Bruges Centrum, Ibis Bruges Centrum and Ibis Budget Brugge Centrum Station are prime destinations for travellers in the heart of the enchanting medieval city of Bruges.We are seeking an experi
Reference
aa4c6183-b986-476f-b6f6-5ebb6353349f
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Raffles Doha, Doha, Qatar
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
RAFFLES
Job type
Permanent
Locations
Doha
Job Category
Sales & Marketing
Description
Job SummaryThe Digital Marketing Manager will be responsible for developing, implementing, and managing the digital marketing strategy for Raffles and Fairmont Doha. The ideal candidate will drive bra
Reference
33d0e40d-d008-472e-87a2-975bbc81c03c
Expiry Date
01/01/0001