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- Sales & Marketing
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SLS PLAYA MUJERES, Playa Mujeres, Mexico
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REF53923Z
Gerente de Reservas
Region
Luxury & Lifestyle
Estamos buscando un Gerente de Reservas para unirse a nuestro maravilloso hotel SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive.
Ennismore, con su marca de lujo SLS, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México. La apertura está prevista para noviembre de 2024.
Presentamos esta nueva joya de lujo deslumbrante que llegará al área de Playa Mujeres en Cancún. Nuestro hotel con todo incluido ofrece 500 lujosas habitaciones, complementadas con una impresionante variedad de 18 diferentes establecimientos de Alimentos y Bebidas y un santuario de spa rejuvenecedor. Sirviendo tanto a adultos que buscan una escape como a familias que anhelan conexión y algo de aventura, este hotel trae un mundo de experiencias extraordinarias a Cancún, proporcionando una variedad de comodidades y actividades diseñadas para viajeros de todas las edades.
Este proyecto no es para los frágiles de corazón. En Ennismore, somos ambiciosos, y este proyecto es un perfecto ejemplo de ello. Si estás buscando dejar tu huella mientras nos expandimos aún más en México, construir un hotel emocionante con mucho que ofrecer y trabajar con algunos de los mejores y más brillantes en el mundo de la hotelería lujosa, esto podría ser el ajuste perfecto para ti
- Ayuda en maximizar las ventas de habitaciones y los ingresos.
- Ejerce y asegura técnicas adecuadas de venta y venta adicional para ayudar a generar el máximo de ingresos para el hotel.
- Monitorea y asegura que todas las reservas sean ingresadas en el sistema de manera rápida y precisa, y se confirmen de vuelta al huésped/cliente.
- Monitorea y revisa regularmente la disponibilidad de habitaciones y tarifas, el estado del hotel, fechas de cierre y situaciones de sobreventa.
- Extiende plena cooperación dentro y entre otros departamentos.
- Observa y mantiene los sistemas, procedimientos, estándares de la compañía y políticas de Reservas y Servicios de Habitaciones y Huéspedes.
- Ayuda en funciones de Servicios de Habitaciones y Huéspedes según sea necesario.
- Actualiza regularmente el sistema de datos para contratos, tarifas y acuerdos, información de huéspedes/clientes y otra información importante.
- Mantiene registros precisos de datos esenciales para planes de negocios futuros y genera informes semanales y mensuales requeridos por la gerencia y los propietarios.
- Conoce las instalaciones/servicios del hotel y las habitaciones de los huéspedes y asegura que los agentes de reservas también estén bien informados.
- Observa y asegura que los modales telefónicos adecuados se mantengan en todo momento.
- Monitorea y coordina la actividad de reservas de grupos con el Departamento de Ventas y el Director of Revenue.
- Hace seguimiento de reservas tentativas y actualiza el estado de las reservas.
- Revisa las reservas de no presentación y canceladas y procesa los cargos de acuerdo con la política del hotel.
- Realiza otras tareas asignadas por el Director of Revenue.
- Verifica y asegura que el trabajo asignado se haya completado de manera efectiva y oportuna y según las expectativas del hotel.
- Conduce reuniones informativas y de despedida diarias con los equipos de reservas y asiste a reuniones informativas y departamentales o según lo asignado por el Director de Revenue.
- Recomienda acciones correctivas para variaciones desfavorables en los estándares de trabajo y el compromiso presupuestario.
- Administra acciones de personal sobre solicitudes de licencia y horas extras, acciones disciplinarias y recomendaciones, según lo asignado por el Gerente.
- Propone un deber efectivo para garantizar la suficiencia de mano de obra de acuerdo con el volumen de negocios.
- Se comunica efectivamente con huéspedes, subordinados, superiores y otros jefes de sección.
- Administra el tiempo de manera efectiva cumpliendo con los plazos o completando las tareas antes de tiempo, identifica y resuelve problemas de manera profesional.
- Se comunica eficazmente con huéspedes, clientes, socios comerciales y personal.
- Entrena, dirige, supervisa y aconseja a todo el personal de reservas cuando sea aplicable, proporciona capacitación regular a todo el personal en su departamento, motiva al personal para que crezca dentro de la empresa y se desarrolla a sí mismo para ser un mejor supervisor en todo momento.
- Como parte importante de un equipo, intentarás ayudar a los compañeros que necesiten asistencia tanto del departamento como de otros departamentos.
- Mantendrás la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedirás ayuda cuando sea necesario.
- Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente.
- Reconocemos que estamos en la industria de la hospitalidad y eso puede requerir que proporcionemos servicio lateral. En ocasiones, solicitaremos a cada miembro del equipo que realice diversas tareas relacionadas según sea necesario, en aras de brindar un servicio excepcional al cliente.
- Mínimo tres (3) años de experiencia en reservaciones, experiencia en operaciones de recepción y experiencia en ventas directas o comercio minorista preferiblemente en un hotel lujo, all inclusive o resort.
- Debe poseer habilidades analíticas e interpersonales superiores.
- La posición requiere habilidades ejemplares de liderazgo y una capacidad probada para alcanzar el más alto nivel de servicio y calidad.
- Debe ser competente en el uso de sistemas de gestión de propiedades para hoteles, como Opera.
- Capacidad para pasar largos períodos de tiempo viendo una pantalla de computadora.
- Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar en un entorno rápido y tener una gran atención al detalle.
- Mantener relaciones de trabajo positivas y productivas con otros empleados y departamentos.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar con otros para promover un ambiente de trabajo en equipo.
- Debe ser observador y responder rápidamente a diversas situaciones, así como realizar múltiples tareas y manejar situaciones estresantes.
- Debe tener excelentes habilidades de comunicación y ser capaz de leer, escribir, hablar y entender inglés y Español.
- Tienes la capacidad de asumir responsabilidades, resolver problemas y tomar decisiones efectivas.
- Aprendes rápido, con una mentalidad de crecimiento y dispuesto a hacer las cosas de manera diferente y probar (casi) todo una vez.
- Sabes cómo responsabilizar a las personas, pero también hacer que se sientan bien al mismo tiempo.
- Eres humilde y amable; piensas en grande y animas a tu equipo a creer.
- Quieres ser parte de un equipo que trabaja duro, se apoya mutuamente y se divierte en el camino.
- La oportunidad de unirte a un grupo internacional e innovador y de rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la creación de una marca global.
- La posibilidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno que es tanto creativo como gratificante.
- Formar parte de un equipo que es muy apasionado por crear grandes experiencias de hotelería y explorar nuevas ubicaciones con cada oportunidad.
- Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
JOIN USRelated jobs
Salary
Location
Novotel Sunshine Coast Resort, Sunshine Coast, Australia
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Sunshine Coast
Job Category
Sales & Marketing
Description
We are looking for a passionate and experienced Portfolio Revenue Manager ready to take their career to the next level: drive revenue growth across our iconic hotels and brands, optimize pricing strat
Reference
f40cbc45-e457-4cf3-bfc5-c42c162bbae7
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Sunshine Coast Resort, Sydney, Australia
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Sydney
Job Category
Sales & Marketing
Description
We are looking for a passionate and experienced Portfolio Revenue Manager ready to take their career to the next level: drive revenue growth across our iconic hotels and brands, optimize pricing strat
Reference
fb1ff9a0-1f31-44bb-8578-d794c8a902ef
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Mumbai International Airport, Mumbai, India
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
NOVOTEL
Job type
Permanent
Locations
Mumbai
Job Category
Sales & Marketing
Description
We are seeking a dynamic and results-driven Assistant Manager of Sales & Marketing to join our team in Mumbai, India. In this pivotal role, you will support the development and implementation of sales
Reference
21328e8a-e57b-4f3b-9be0-4cc67813841e
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Mövenpick Resort Phan Thiet, Ho Chi Minh City, Vietnam
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
MOVENPICK
Job type
Permanent
Locations
Vietnam
Job Category
Sales & Marketing
Description
Business PerformancePrepare, implement and compile data for the strategic sales plan, monthly reporting, annual goals, sales and marketing budget, forecasts and other reports as directed/requiredAnaly
Reference
ab6be2ea-f9fe-4afe-9ce6-4c01f1e8b575
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, Rio de Janeiro, Brazil
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Rio de Janeiro
Job Category
Sales & Marketing
Description
Reportando ao Diretor de Vendas e Marketing, o Gerente de Vendas responderá pela gestão e estratégia de vendas do hotel, garantindo a otimização dos níveis de ocupação e receita de apartamentos com fo
Reference
8648a75d-bfd1-42c9-838d-02f631f74c77
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
21c Museum Hotel Bentonville, Bentonville, United States
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
21C MUSEUM HOTELS
Job type
Permanent
Locations
United States
Job Category
Sales & Marketing
Description
Specific ResponsibilitiesFields reservations from multiple channels and accurately inputs data into the OPERA Property Management System (PMS)Assists Front Office team and Revenue Manager with prompt
Reference
e38d0986-51e1-4793-bf33-e3602f272343
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Ibis Paris Montmartre Sacré-Coeur, Paris, France
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
IBIS
Job type
Permanent
Locations
Paris
Job Category
Sales & Marketing
Description
En tant que Revenue Manager Multi-Hôtels, vous jouerez un rôle clé dans la performance commerciale de plusieurs hôtels. En effet, en plus de l’hôtel Ibis Paris Montmartre, vous aurez la responsabilit
Reference
8c91ee69-e6d9-4fe6-a23d-397e5b425d61
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Hyde Hotel Dubai, Dubai, United Arab Emirates
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Dubai
Job Category
Sales & Marketing
Description
To respond to all inquiries within 24 hours.To set up appointments and make personal sales calls, telemarketing and site inspections to all existing and potential accounts.To entertain decision makers
Reference
ddb77a56-45dd-425e-b726-1bbb94bd6cb2
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
SWISSOTEL BUYUK EFES IZMIR, İzmir, Turkey
Experience Level
Executive
Job Schedule
Full-Time
Brands
SWISSOTEL
Job type
Permanent
Locations
Izmir
Job Category
Sales & Marketing
Description
JOB DESCRIPTION Organizes the activities of Company Sales Officers. Researches companies with potential accommodation, meeting and banquet potential. Manages transactions with the customer portfolio
Reference
022ceee2-4981-4d9f-a81f-7e28959a5982
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Mövenpick Hotel & Residences Nairobi, Nairobi, Kenya
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Internship
Locations
Nairobi
Job Category
Sales & Marketing
Description
Analyze market trends and competitor pricing to optimize room rates and revenue.Develop and implement pricing strategies, monitor room inventory across distribution channels, and use revenue manageme
Reference
16dd0c33-06d9-43a8-b4db-4ed63208121b
Expiry Date
01/01/0001