Gerente de Recepción

¿POR QUÉ TRABAJAR PARA ACCOR?

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y podrás encontrar un trabajo y una marca que se adapten a tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé sentido a tu vida, para que durante tu trayectoria con nosotros puedas seguir explorando las infinitas posibilidades de Accor.

Al unirte a Accor, tú escribes el capítulo de tu historia y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor. Visita https://careers.accor.com/

¡Haz lo que te apasiona, cuida el mundo, atrévete a desafiar el statu quo! #SINCREPENTIMIENTOS

Buscamos a un Gerente de Recepción profesional y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en un hotel de primera categoría en la hermosa Playa del Carmen, México. Como Gerente de Recepción, será responsable de supervisar todas las operaciones de recepción, garantizar experiencias excepcionales a los huéspedes y dirigir un equipo de personal de recepción.

• Dirigir y supervisar al equipo de recepción, incluyendo la programación, la formación y las evaluaciones de rendimiento.
• Garantizar procesos de entrada y salida fluidos para los huéspedes
• Gestionar las consultas, peticiones y quejas de los huéspedes de forma oportuna y profesional
• Supervisar la gestión de reservas y la asignación de habitaciones
• Implantar y mantener procedimientos operativos estándar para las operaciones de recepción
• Colaborar con otros departamentos para garantizar un servicio ininterrumpido a los huéspedes
• Supervisar y analizar las métricas de rendimiento de la recepción e implementar mejoras
• Gestionar el manejo de efectivo y las conciliaciones financieras diarias
• Promover y aumentar las ventas de los servicios y comodidades del hotel
• Garantizar el cumplimiento de las políticas del hotel, las normas de seguridad y las leyes locales
• Manténgase informado sobre las atracciones y eventos locales para ofrecer recomendaciones a los huéspedes

• De 3 a 5 años de experiencia en operaciones de recepción de hotel, con experiencia previa de supervisión o gestión en hostelería
• Preferiblemente, licenciatura en gestión hotelera o campo relacionado
• Se requiere fluidez en inglés y español
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
• Dominio del software de gestión hotelera
• Gran capacidad de resolución de problemas y atención al detalle
• Capacidad demostrada de liderazgo y gestión de equipos
• Excepcionales habilidades multitarea y de gestión del tiempo
• Conocimiento profundo de las operaciones y procedimientos del hotel
• Familiaridad con la industria turística local y las atracciones de Playa del Carmen
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y festivos
• Mentalidad centrada en el cliente con el compromiso de ofrecer un servicio excepcional

WHAT IS IN IT FOR YOU:

- Learning programs through our Academies

- Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world!

- Ability to make a difference through our Corporate Social Responsibility activities.

Our Commitment to Diversity & Inclusion:
We are an inclusive company, and our ambition is to attract, recruit, and promote diverse talent.