Gerente de Contas

Inovação. Inspiração. Emoção. Somos mais de 330.000 Talentos da hospitalidade aperfeiçoando a arte de receber com paixão, inspirando e criando novas maneiras de conectar e experimentar o mundo. As pessoas são o coração de tudo o que fazemos – promovendo conexões autênticas e significativas e buscando constantemente despertar o encanto para nossos clientes e entregar excelência. Nossa abordagem ousada e visionária vai muito além do modelo tradicional de hotel, reimaginando e transformando continuamente a hospitalidade para criar e desbloquear experiências excepcionais para nossos clientes, retribuir ao planeta e às nossas comunidades e gerar valor para nossos parceiros e todas as partes interessadas.

• Garantir o cumprimento de metas comerciais estabelecidas no Contrato de Gestão;
• Desenvolver novas prospecções com base no perímetro de atendimento definido;
• Criar e executar planos de ações comerciais, seguindo formulário padrão;
• Registrar nas ferramentas oficiais da Accor (ANAIS) as ações e interlocuções mantidas com seus clientes;
• Ser responsável pelo procedimento mensal do ANAIS;
• Apresentar o resultado dos maiores clientes demonstrando as quedas e evolução dos mesmos;
• Colaborar com o cadastro das tarifas/tarifários no ANAIS;
• Colaborar com visitas e ações de “shared management / gestão compartilhada” nas contas;
• Participar ativamente das reuniões de acordo com solicitações;
• Cooperar ativamente com os acionamentos dos Hotel Sales de outras regiões / cidades para identificar o potencial do cliente (diferencial estrutura Accor);
• Acompanhar a prospecção de clientes sob a sua responsabilidade;
• Enviar relatórios de visitas efetuadas e a realizar semanalmente para o Gerente de Vendas;
• Inserir no Sistema “Anais” todas as visitas realizadas e apresenta-lo impresso juntamente com o relatório de reembolso;
• Visitar os hotéis do COMPSET para auxílio nas análises de REVMAX;
• Conhecer e supervisionar o regulamento interno do hotel, as políticas e os procedimentos do seu departamento;
• Divulgar e conhecer os Programas de Relacionamento e Accor Pro juntamente aos clientes;
• Direcionar informações para clientes como, promoções dos hotéis, novidades das marcas, promoções em datas comemorativas, folder e material eletrônico para divulgação;
• Acompanhar o forecast do(s) hotéis em conjunto com o RM;
• Manter contato com os demais departamentos para solução de assuntos diversos relacionados à sua área de atuação;
• Auxiliar os hotéis nas estratégias de programas de relacionamento;
• Ter noções básicas de RM para cotações de grupos & eventos;
• Conhecer as metas dos hotéis e seu acompanhamento para realização de plano de ação emergenciais;
• Refletir os valores Accor em suas atitudes e apoiar a cultura Heartis na unidade;
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área;
• Conhecer e aplicar as práticas de AllSafe;
• Conhecer e aplicar os conceitos e práticas da política de compliance e LGPD da Accor.

• Necessário Superior cursando ou completo;
• Ingles Avançado;
• Análise e Solução de Problemas e habilidade de Negociação;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Conhecimento de Software de Vendas.

• Atenção a Detalhes
• Discrição
• Mente Aberta
• Orientação ao Cliente
• Trabalho em Equipe
• Proatividade e Iniciativa
• Comunicação Clara e Eficaz