Front Office Manager W/M/X

Novotel Mechelen Centrum is centraal gelegen in het hartje van Mechelen, vlakbij rivier De Dijle en de levendige Vismarkt. Het hotel beschikt over 122 kamers, een ontbijtruimte, 5 vergaderzalen, fitness en Hammam en een gezellige bar en restaurant.

Als Front Office Manager krijgt u de verantwoordelijkheid om toezicht te houden op alle werkzaamheden van het receptiepersoneel en deze te leiden en te optimaliseren.

• U ontwikkelt en implementeert efficiënte roosters om te allen tijde een optimale personeelsbezetting te garanderen.
• Essentiële administratieve taken nauwkeurig en met oog voor detail uitvoeren.
• Nauwgezette ondersteuning en supervisie bieden aan het receptieteam en ervoor zorgen dat de bedrijfsnormen en -protocollen worden nageleefd.
• Tot stand brengen en onderhouden van effectieve samenwerkingsverbanden tussen afdelingen om de algehele operationele efficiëntie te verbeteren.
• Consistente klantenservice van hoge kwaliteit bieden en de uitstekende reputatie van het bedrijf hoog houden.

Als Front Office Manager beschikt u over de volgende competenties:

• Aantoonbare ervaring in de horeca, bij voorkeur in een leidinggevende functie
• Sterke klantgerichtheid met een passie voor het leveren van uitzonderlijke gastervaringen
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van leiderschap en teammanagement
• Flexibele benadering van het werk en het vermogen om kalm te blijven onder druk
• Vloeiend in Nederlands en Engels (Frans is een pluspunt)
• Bedrevenheid in hotelmanagementsoftware en reserveringssystemen
• Sterke probleemoplossende en besluitvaardige vaardigheden
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Vermogen om te multitasken en effectief prioriteiten te stellen in een snelle omgeving
• Kennis van gezondheids- en veiligheidsvoorschriften in de horeca
• Diploma of graad in Hospitality Management of aanverwant gebied (voorkeur)

Aanbod

- Werken in een  dynamisch bedrijf
- Vast contract met salaris naar barema