Front Office Manager

The Crown Krakow - Handwritten Collectionto hotel posiadający 44 pokoje, zlokalizowany przy ulicy Królewskiej, w centrum zabytkowej części Krakowa. Znajduje się w odległości krótkiego spaceru od Starego Miasta, głównych atrakcji turystycznych i miejsc wpisanych na Listę Światowego Dziedzictwa UNESCO. Położony w XV-wiecznej dzielnicy, dobrze skomunikowany z zabytkami i atrakcjami. Wnętrza inspirowane stylem Art Deco, pełne złoceni i wysokiej jakości materiałów tworzą klimat elegancji i wyrafinowania. Nowoczesne i komfortowe pokoje tworzą harmonijną przestrzeń.

Opis stanowiska: 

• koordynacja i nadzór nad właściwym wykonywaniem obowiązków przez pracowników działu, odpowiedzialność za rekrutację, rozwój i szkolenia
• zapewnienie najwyższego poziomu usług świadczonych przez dział recepcji
• monitorowanie poziomu wskaźników zadowolenia klientów hotelu
• zapewnienie prawidłowości procesów fakturowania i rozliczeń
• dbanie o wizerunek hotelu oraz przestrzeganie procedur i standardów
• stała współpraca z pozostałymi działami hotelu

Od kandydatów oczekujemy:

• doświadczenia na stanowisku Kierownika Recepcji (mile widziane w hotelu sieciowym)
• biegłej znajomości języka angielskiego (warunek konieczny)
• umiejętności obsługi komputera: w szczególności pakietu MS Office, programu hotelowego i portali rezerwacyjnych
• samodzielności w działaniu, doskonałych zdolności organizacyjnych, komunikacyjnych oraz profesjonalizmu w obsłudze Gościa
• odznaczania się nienaganną prezencją i wysoką kulturą osobistą
• gotowości do pracy w systemie zmianowym

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w oparciu o dowolną formę umowy w dynamicznie rozwijającej się firmie
• wynagrodzenie adekwatne do posiadanego doświadczenia i umiejętności
• możliwość podnoszenia kwalifikacji poprzez udział w szkoleniach oraz współprace z doświadczonym zespołem
• komfortowe warunki pracy w prestiżowym i nagradzanym obiekcie
• pakiet benefitów (m.in. karta sportowa, opieka medyczna, posiłek pracowniczy)