Front Office Agent - Mercure Hotel München am Olympiapark

Mercure Hotel München am Olympiapark – Authentisch. Modern. Mitten in München.

Das Mercure Hotel München am Olympiapark ist ein 3-Sterne-Superior-Haus mit Charakter – wo historische Architektur auf modernen Komfort trifft. Nach einer umfassenden Renovierung im Jahr 2018 bietet unser Hotel 68 stilvoll gestaltete Zimmer mit Klimaanlage, kostenfreiem WLAN und dem komfortablen „GREAT BED by Mercure“.

Unsere Gäste schätzen die zentrale Lage im Norden Münchens – nur wenige Minuten mit der Tram vom Stadtzentrum entfernt. Die BMW Welt, das Olympiastadion sowie zahlreiche kulturelle und sportliche Veranstaltungen im Olympiapark befinden sich in unmittelbarer Nähe. Der Münchner Hauptbahnhof ist nur 3 km entfernt, der Flughafen rund 39 km.

Als Teil der internationalen Accor-Gruppe legen wir großen Wert auf Qualität, Gastfreundschaft und ein motivierendes Arbeitsumfeld. Gemeinsam schaffen wir authentische Erlebnisse – für unsere Gäste und für unser Team.

Du liebst den Gästekontakt und möchtest mit deinem Einsatz jeden Aufenthalt besonders machen?

Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir suchen nicht einfach nur eine Kollegin oder einen Kollegen – wir suchen eine Persönlichkeit mit echter Gastgebermentalität, die Freude daran hat, mitzugestalten und neue Ideen einzubringen.

In unserem Hotel kannst du dich voll einbringen und gemeinsam mit einem engagierten Team die Guest Experience auf ein neues Level heben.
Lass uns zusammen unvergessliche Momente für unsere Gäste schaffen!

Als wertvolles Mitglied unseres Empfangsteams sorgst du für einen herzlichen Empfang und einen rundum gelungenen Aufenthalt unserer Gäste. Mit deinem Engagement und Organisationstalent trägst du maßgeblich zu einem reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft bei.

Deine Aufgaben im Überblick:

• Du heißt unsere Gäste herzlich willkommen und betreust sie während ihres gesamten Aufenthalts.
• Du führst eigenständig den Check-in und Check-out durch.
• Du sorgst für einen optimalen Ablauf deiner Schicht und bearbeitest eingehende Reservierungen professionell.
• Du triffst eigenverantwortlich Entscheidungen im Sinne unserer Gäste und bringst Herzlichkeit sowie Energie an den Empfang.
• Du übernimmst die allgemeine Korrespondenz und erledigst administrative Aufgaben am Front Office zuverlässig.
• Du gewährleistest durch deine serviceorientierte Arbeitsweise eine hohe Gästezufriedenheit.

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Berufserfahrung am Front Desk
• Ein souveränes und gepflegtes Auftreten, das Vertrauen und Herzlichkeit vermittelt
• Eine dynamische, teamorientierte Persönlichkeit mit echter Gastgebermentalität
• Positives Denken, Eigenmotivation und der Wille, dich ständig weiterzuentwickeln
• Starke kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse – weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
• Erfahrung mit der Hotelsoftware (Opera und Mews) – keine Voraussetzung, aber von Vorteil

Das bieten wir dir:

• Übertarifliche Bezahlung
• Einstiegsgehalt ab 2.800€
• Zusätzliches 13. Monatsgehalt und Urlaubsgeld
• Monatliche Sonderzahlung in Höhe von 4%
• Erfolgsprämie bis zu 6% vom Jahresgehalt
• Großartige Weiterentwicklungsmöglichkeiten über unsere Accor Academy
• Vielfältige Karriereperspektiven durch konzernweite Entwicklungsprogramme
• Vergünstigte Übernachtungspreise in Accor Hotels weltweit

…und das ist der Standard

• Ein engagiertes, herzliches Team mit echtem Zusammenhalt
• Abwechslungsreiche Aufgaben an einem attraktiven Standort
• Eine Unternehmenskultur, die auf Respekt, Vielfalt und Weiterentwicklung setzt
• Bereitstellung und Reinigung deiner Uniform