Description de l'entreprise
Vous aimez quand tout roule, même quand ça déborde un peu ? Bienvenue chez nous.
Chez Ibis Styles, on ne fait pas que dormir des clients :
On les accueille, on les rassure, on les surprend… et parfois on leur trouve un oreiller à 23h42 avec le sourire 😄
Aujourd’hui, notre hôtel 100 % voyants au vert (ou presque) cherche son/sa Responsable Hébergement, véritable chef(fe) d’orchestre de l’expérience client et pilier de la cohésion d’équipe.
🌱 L’hôtel
- Ibis Styles engagé RSE, concret et sincère
- Une équipe Heartist, dynamique, solidaire
- Une ambiance où la cohésion d’équipe n’est pas un mot-clé RH, mais une réalité du quotidien
Description du poste
🎯 Votre mission (si vous l’acceptez)
Assurer que chaque séjour soit fluide, humain et mémorable.
Concrètement, vous :
- Pilotez l’ensemble du service hébergement (réception, étages, qualité, organisation, fidélisation)
- Animez, fédérez et développez une équipe engagée et volontaire (Le mot « Ensemble » n’est pas juste un slogan !)
- Êtes garant(e) de la qualité de l’accueil, de la satisfaction client et des standards de la marque
- Anticipez, organisez, ajustez (oui, même quand l’imprévu s’invite sans prévenir)
- Travaillez main dans la main avec la direction dans un esprit de confiance et de collaboration
- Contribuez activement aux démarches RSE et au bien-être des équipes
- Suivez les indicateurs de performance (qualité, satisfaction, productivité) sans perdre de vue l’essentiel : l’humain
Qualifications
🧠 Votre profil
- Expérience confirmée en hébergement hôtelier, avec management d’équipe
- Leadership naturel, sens du collectif et goût pour le terrain
- Organisation, réactivité et capacité à garder le sourire même quand le planning clignote
- Sens aigu du service client et valeurs humaines fortes
- Vous aimez transmettre, faire grandir et embarquer une équipe
Informations supplémentaires
💙 Pourquoi nous rejoindre ?
- Une équipe soudée, qui avance ensemble
- Un hôtel où les idées sont écoutées et où l’on peut vraiment agir
- Un environnement de travail stimulant, bienveillant et responsable
- Un poste clé avec de vraies responsabilités et de l’autonomie
👉 Envie de donner du style à l’hébergement et du sens à votre management ?
Envoyez-nous votre candidature à:
laila.kodiche@accor.com OU kevin.miossec@accor.com
