- Full-Time
- Permanent
- Rooms
- ACCOR
__jobinformationwidget.freetext.LocationText__
ibis Lyon Gerland Rue Mérieux, Lyon, France
__jobinformationwidget.freetext.ExternalReference__
REF98834G
FR - Réceptionniste (H/F/X)
Region
Europe and North Africa
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Réceptionniste (H/F/X)
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Relation client
- Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client de manière personnalisée dans le respect des procédures internes
- Gérer les appels téléphonique et demandes de réservation
- Contribuer à la satisfaction permanente du client répondant à ses demandes en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Participer à la fidélisation de la clientèle en présentant le programme de fidélité
Commercial/Vente
- Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
- Valoriser le programme de fidélité du groupe
- Développer/ Animer et vendre boissons et encas au bar
- Vendre et participer au service du petit déjeuner
Gestion
- Attribuer les chambres de la clientèle individuelle, groupe en respectant les procédures et demandes particulières
- Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Sécuriser le CA et le fonds de caisse
Hygiène et sécurité
- Veiller à la propreté de son lieu de travail
- Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes
- Vous êtes diplômé(e) du Baccalauréat ou BTS Hotellerie Restauration
- Vous avez une première expérience réussie
- Vous parlez français et anglais couramment
- Vous êtes doté(e) d’un esprit commercial et avez une capacité à vous adapter aux besoins du service te des clients
- Vous avez un sens de l’accueil et êtes doté d’une aisance relationnelle
- Dynamique, vous avez le sens de l’organisation et de l’anticipation
- Vous maîtrisez les procédures de check-in/check-out
- Maîtriser le logiciel FOLS est un plus
Nos avantages :
- Rémunération 1 868,81 €
- 35h
- 13ème mois (au prorata à partir de la fin de la période d’essai)
- Prime annuelle sur objectif (une fois la période d’essai validée)
- PEE / PERECO
- Indémnité panier repas
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur pour la part isolée
- 1h de sport par semaine avec un coach sportif (volontariat)
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
JOIN US
Related jobs
Salary
Location
Fairmont Chateau Lake Louise, Lake Louise, Canada
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Temporary
Locations
Lake Louise
Job Category
Rooms
Description
As a Concierge Agent at Fairmont, you are the face and heart of guest service, creating memorable and personalized experiences for every guest. You play a key role in providing information, recommenda
Reference
f879ae7b-ac2e-408e-883d-b855afc08f9c
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Dallas, Dallas, United States
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Dallas
Job Category
Rooms
Description
Leads, trains and inspects the performance of assigned supervisors, housepersons, and attendants ensuring all is conducted in accordance with hotel and brand standards. Creates, implements and mainta
Reference
781f7ec5-59f9-4d88-9ee7-31169936bbad
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Empress, Victoria, Canada
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Victoria
Job Category
Rooms
Description
What is in it for you: Employee benefit card offering discounted rates at Accor properties worldwide and additional benefits for Fairmont and Raffles colleagues Exclusive Employee and Friends & Famil
Reference
344c9423-c81b-49cc-ad84-30dd716c2efb
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Mayakoba, Playa del Carmen, Mexico
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Playa del Carmen
Job Category
Rooms
Description
Colaborar con todas las áreas del Hotel, llevando los más altos estándares de satisfacción en el servicio, calidad e higiene, así como las políticas, estándares establecidos por la Compañía, convirtie
Reference
180c1a95-6551-4a42-947d-c284ffe4f657
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
ibis budget Sydney Airport, Mascot, Australia
Experience Level
Associate
Job Schedule
Casual
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Mascot
Job Category
Rooms
Description
Reception Agent We are currently seeking dedicated and dynamic Casual & Part Time Guest Services Agents to join our team, support our Front Desk Team, and help ensure guest requirements are always me
Reference
7edd1fcf-92fa-4c16-ad46-333c6f137d99
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Chateau Lake Louise, Lake Louise, Canada
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Lake Louise
Job Category
Rooms
Description
A smile and a helping hand are what our Guests will experience as you personally greet them upon arrival. As a Bellperson with Fairmont Hotels & Resorts, your knowledge of the hotel and the profession
Reference
f0efaa5e-0a5d-4bed-acd4-eb15ce859faa
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
ibis budget Sydney Airport, Mascot, Australia
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Mascot
Job Category
Rooms
Description
What you will be doing:Reporting to the Night Manager you will be responsible for assisting to cross check and balance work completed during the day:Assist guests with all enquiries made in the overni
Reference
d2e6ba23-a9f2-4d26-8040-6a88f250715a
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
ibis Betim, Betim, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Betim
Job Category
Rooms
Description
OBJETIVO:Responder pela gestão das atividades da Recepção, garantindo os padrões de excelência no atendimento ao cliente e contribuindo para o aumento da performance da unidade. ATRIBUIÇÕES E RESPONSA
Reference
1bd34e0a-06ab-4d87-aeb4-d0415ac05af0
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Le Château Montebello, Montebello, Canada
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Temporary
Locations
Montebello
Job Category
Rooms
Description
Ce que l'établissement vous offre :Salaire : 22,66 $/HAvantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!Accès gratuit au centre sportif et piscine intérie
Reference
f1c9f96b-0c94-4f3a-ab6a-3feb26763c6a
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Waterfront, Vancouver, Canada
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Part-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Temporary
Locations
Vancouver
Job Category
Rooms
Description
Consistently offer professional, friendly and engaging serviceProvide exceptional Concierge information to our guests about local and area attractions, restaurants, theatres, special events, tickets,
Reference
ed345423-b5e7-4d12-8c9a-fa8f31ccb15b
Expiry Date
01/01/0001