Description de l'entreprise
Rejoignez un hôtel de 527 chambres, un Restaurant, 2 bars, 6 salles de réunion, 60 collaborateurs. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Vos futures missions :
● Votre priorité première : vos clients ! De leur arrivée à leur départ, vous êtes à l’écoute de leurs besoins et de leurs envies. S’ils reviennent chez nous, c’est forcément un peu pour vous !
● Travailler dans votre équipe est un vrai bonheur, et ce sont vos collaborateurs qui le disent ! Vous vous assurez de la bonne ambiance générale et êtes toujours à l’écoute des besoins et envies de chacun.
● Véritable pilier de l’hôtel, vous supervisez l’organisation et la qualité des prestations offertes par les services réception, réservations et étages.
● Vous êtes garant de l’ensemble de l’activité liée à votre département et êtes en mesure d’expliquer toutes les informations relatives à ses résultats.
● Doté d’une forte fibre commerciale, vous êtes en charge du revenu management de l’établissement et de l’atteinte des objectifs, en lien avec la revenue manager, la directrice générale, la directrice d'exploitation et la responsable commerciale.
● Vous êtes garant de la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de vos services.
● Vous faites vivre les projets et points d'identité de la marque et du Groupe.
● Vous faites parti intégrante du Codir et travaillez en Duty.
● Vous êtes référent en matière d’hygiène et de sécurité.
Qualifications
Parlons de vous :
● Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous veillez à rendre le séjour de vos clients aussi irréprochable qu’inoubliable.
● Très à l’aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3e langue ou aimez découvrir de nouvelles cultures.
● Vous aimez manager et être à l’écoute de vos équipes, à qui vous transmettez au quotidien votre savoir-faire et votre passion.
● Vous maîtrisez les outils informatiques tels que Resaweb, Fols, Opéra ou encore le Pack Office.
Informations supplémentaires
*13ème mois
*Rémunération variable annuelle sur objectifs
*Remboursement frais de transport (60%)
*10 jours fériés par an garantis
*Prime annuelle d'intéressement collectif et participation
*Carte Heartist
*Rejoindre une équipe de qualité
