DE - Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

💛Wer sind wir?

JO&JOE ist eine Marke, die 2017 gegründet wurde. Unsere "open houses" vereinbaren den Komfort eines Hotels und die Freundlichkeit einer Jugendherberge mit wohltuende, bunte, offene Wohnräume. Mit idealer Lage in internationalen Städten bieten unsere Hostels ein Erlebnis für Reisende und Einheimische (Rooftops, Restaurants, Bars, Events, erschwingliche Designerzimmer). Jedes JO&JOE ist einzigartig und Teil einer Gemeinschaft, die im Leben der Nachbarschaft verwurzelt ist. In Wien gibt es uns schon seit 2021.Unsere Überzeugung: Reisen ist keine Frage der Erschwinglichkeit, sondern der Aufgeschlossenheit und der Lust an der Begegnung mit Menschen. Wir warten nur noch auf Dich.

🤟 Hello! Salut! Servus! Ciao! Hola!

Wir suchen für das JO&JOE in Wien einen Reservierungsmitarbeiter (m/w/d), der für die Bearbeitung von Reservierungen und die reibungslose Kommunikation und Buchung von individuellen und Gruppenreisenden verantwortlich ist.

Deine Aufgaben:

Reservierungsmanagement

• Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen
• Bearbeiten von eingehenden Mail-Anfragen und Telefonanfragen
• Annahme von Gruppenreisenanfragen über das Tool "Groupcorner" (BACKYOU)
• Verwaltung und Überwachung von Buchungsplattformen (OTA’s), einschließlich Aktualisierung, Inventarkontrolle und Problemlösungen.
• Buchhalterische Abwicklung der Reservierungen.

Koordination von Gruppenbuchungen

• Kommunikation mit Organisatoren von Gruppenreisen, um deren Bedürfnisse zu verstehen und passende Angebote zu erstellen.
• Koordination von Zimmerzuweisungen und Sonderanforderungen für Gruppenaufenthalte.
• Enge Zusammenarbeit mit den operativen Teams (FO und F&B), um reibungslose Anreisen, Abreisen und maximale Gästetauglichkeit sicherzustellen.

Kommunikation:

• Schnelle, freundliche und professionelle Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Änderungen.Hauptansprechpartner für Gruppen vor ihrer Anreise.
• Kontaktperson für das Sales- und Revenue Team in Paris (HQ).

Umsatzoptimierung:

• Beobachtung von Buchungstrends und Entwicklung von Strategien zur Maximierung der Belegung und Einnahmen.
• Sicherstellung der Preisparität über alle Plattformen und Umsetzung der Preisstrategien.

Operative Unterstützung:

• Zusammenarbeit mit Rezeption, Housekeeping und Service-Team für eine präzise Planung und Vorbereitung der anreisenden Gruppen.
• Unterstützung bei der Lösung von Überbuchungen oder operativen Problemen im Zusammenhang mit Reservierungen.

Erfahrung:

• Nachgewiesene Erfahrung in den Bereichen Reservierung, Rezeption oder einer ähnlichen Rolle in der Hotellerie.
• Kenntnisse von OTA-Plattformen, Buchungstools wie Groupcorner und MEWS (unser Property-Management-System).
• Idealerweise verfügst du über Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus.

Dein Profil

• Du bist von ganzem Herzen Gastgeber und hast Freude im Umgang mit internationalen Gästen
• Du zeichnest dich durch eine engagierte und selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein aus
• Du hast eine positive Ausstrahlung und bist offen für neue Herausforderungen
• Du verfügst über gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Zusätzlicher freier Tag an deinem Geburtstag.
• Zuschuss für dein Wiener-Linien-Ticket.
• Spezielle Mitarbeiterkonditionen in der ENNISMORE und ACCOR-Marke.
• 30 % Rabatt in unseren Gastronomiebetrieb.

Diese Position unterliegt dem Kollektivvertrag für Angestellte im Hotel- und Gastgewerbe. Für diese Position gilt ein Bruttogehalt ab EUR 2.178 - für 40 Stunden/5-Tage-Woche. Gerne gewähren wir dir eine von Qualifikation und Erfahrung abhängige marktkonforme Überzahlung.

Wenn auch du Teil des JO&JOE Teams werden willst, bewirb dich jetzt online.