Coordinador de Experiencia Spa

¿POR QUÉ TRABAJAR EN ACCOR?

Somos mucho más que un líder mundial. Te acogemos tal y como eres y puedes encontrar un trabajo y una marca que encajen con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo aporte un propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las ilimitadas posibilidades de Accor.

Al unirse a Accor, cada capítulo de su historia es suyo y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubra la vida que le espera en Accor, visite https://careers.accor.com/

HAZ LO QUE AMAS, CUIDA EL MUNDO, ATRÉVETE A DESAFIAR EL STATUS QUO #BELIMITLESS

Estamos buscando un Coordinador de Experiencia de Spa amable y organizado para unirse a nuestro equipo en la hermosa Playa del Carmen, México. Como primer punto de contacto para los huéspedes de nuestro spa, desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar una experiencia fluida y relajante para todos los visitantes.

• Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes del spa, proporcionando un ambiente cálido y acogedor
• Gestionar eficazmente los horarios, citas y reservas del spa
• Coordinarse con los terapeutas y el personal del spa para garantizar un funcionamiento sin problemas
• Proporcionar información detallada sobre los tratamientos, servicios y paquetes del spa
• Ayudar a los huéspedes con la selección de productos y las compras al por menor
• Atender las consultas, peticiones especiales y preocupaciones de los clientes con empatía y profesionalidad
• Mantener un área de recepción limpia y organizada
• Procesar los pagos y gestionar los procedimientos de manejo de efectivo
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la satisfacción general de los huéspedes
• Promover los servicios del spa y hacer upsell cuando sea apropiado
• Asegurarse de que se siguen todas las políticas y procedimientos del spa

• Excelentes aptitudes de atención al cliente con un comportamiento amable y comprensivo
• Gran capacidad de organización y gestión del tiempo
• Excepcionales habilidades interpersonales y de comunicación
• Competencia en el uso de software de programación y sistemas de punto de venta
• Capacidad para realizar varias tareas a la vez y mantener la calma en un entorno de ritmo rápido
• Experiencia previa en funciones de spa, hostelería o atención al cliente
• Preferiblemente experiencia en operaciones y tratamientos de spa
• Título de bachillerato o equivalente
• Se valorará la certificación en gestión de spas u hostelería
• Conocimiento de tratamientos de spa, servicios y prácticas de bienestar
• Se requiere fluidez tanto en inglés como en español
• Capacidad para trabajar en horario flexible, incluidos fines de semana y festivos

Lo que hay para usted:

• Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo
• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.