Coordenador de Recepção

Estamos procurando um Coordenador de Recepção orientado para os detalhes e focado no cliente para se juntar à nossa equipe em Santos, Brasil. Como Coordenador de Recepção, desempenhará um papel crucial para garantir o bom funcionamento do hotel durante as horas noturnas, mantendo registros financeiros precisos e prestando um serviço excepcional aos hóspedes.

• Realizar procedimentos contábeis no final do dia, incluindo o equilíbrio de todas as contas do hotel e a preparação de relatórios diários
• Fazer o check-in dos hóspedes que chegam tarde e atender às suas necessidades de forma eficiente e profissional
• Atender às perguntas, solicitações e reclamações dos hóspedes com rapidez e cortesia
• Auditar todas as transações em dinheiro e cartão de crédito do dia anterior
• Verificar e lançar cobranças de quartos, impostos e pagamentos nos extratos dos hóspedes
• Preparar e distribuir vários relatórios gerenciais
• Monitorar a segurança do hotel e responder a emergências conforme necessário
• Auxiliar na preparação do café da manhã e em outras tarefas departamentais, conforme necessário
• Colaborar com outros departamentos para garantir experiências perfeitas para os hóspedes
• Manter a limpeza e a organização da área da recepção

• Proficiência intermediária a avançada em inglês
• Experiência anterior como recepcionista de hotel; experiência em auditoria noturna é um diferencial
• Proficiência em Microsoft Office Suite e software de gerenciamento de hotéis
• Forte orientação para atendimento ao cliente com paixão por hospitalidade
• Excelente comunicação e habilidades interpessoais
• Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa em um ambiente de equipe
• Orientado a detalhes, com forte capacidade analítica e de resolução de problemas
• Habilidades básicas de contabilidade e perspicácia financeira
• Flexibilidade para trabalhar em turnos noturnos, finais de semana e feriados
• Autoconfiança e capacidade de tomar decisões sob pressão
• Abordagem proativa com motivação para melhoria contínua
• Discrição no manuseio de informações confidenciais
• Capacidade de realizar várias tarefas de forma eficiente em um ambiente de ritmo acelerado
• Conhecimento da área e das atrações locais (preferencial)

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Convênio Farmácia;

Seguro de Vida;

Uniforme;

Vale Transporte;

Refeição no local (sem custos);

Reembolso Farmárcia;

Cartão ALL Heartists;

Participação nos Resultados e Lucros (PPR);

Parceria com instituições de ensino, idiomas e academia.