Coordenador de Marketing Digital (GAT)

Por que trabalhar para a Accor?

Junte-se a nós na Accor, onde a vida pulsa com paixão!

Ao se juntar a nós, você se tornará um Heartist®, porque hospitalidade é, antes de tudo, um trabalho de coração.​

Você se juntará a um ambiente atencioso e a uma equipe onde poderá ser tudo o que é. Você estará em um lugar propício para crescer, para se realizar, para descobrir outras profissões e para buscar oportunidades de carreira, no seu hotel ou em outros ambientes de hospitalidade, no seu país ou em qualquer lugar do mundo!​

Você desfrutará de benefícios exclusivos, específicos do setor e não só, além de um forte reconhecimento pelo seu compromisso diário.​

Tudo o que você fizer conosco, independente da sua profissão, oferecerá um profundo sentido de significado, para criar experiências duradouras, memoráveis ​​e impactantes para seus clientes, para seus colegas e para o planeta.

A hospitalidade vem do coração,

Junte-se a nós e torne-se um Heartist®.

Objetivo da posição:

Coordenar as atividades de Marketing Digital, focando em áreas de performance e análise de dados, para identificar problemas e potencialidades nas operações e regiões, elaborar e implementar projetos, visando melhorar a visibilidade digital dos hotéis na América do Sul, aumentar a participação de mercado da Accor e garantir a satisfação dos clientes.

O seu desafio será:

• Coordenar a equipe sob sua responsabilidade, selecionando, desenvolvendo, acompanhando o desempenho e estimulando o engajamento e produtividade dos colaboradores.
• Garantir o foco em dados e análises recorrentes de cada um dos seus perímetros de atuação, fornecendo informações atuais e relevantes para a estratégia de e-commerce.
• Representar as necessidades de marketing digital das regiões junto às demais áreas de negócios da Accor.
• Alinhar estratégias de performance regional com as equipes de Revenue Management Business Intelligence, Distribuição, Marketing e Vendas.
• Coordenar a prospecção e desenvolvimento de parcerias relativas à área, no mercado, efetuando avaliações de ações, materiais, níveis de serviços e aprovando notas fiscais
• Acompanhar com pensamento tático-estratégico as métricas pertinentes à área.
• Executar consolidação de resultados e apresentações de acordo com a necessidade da área.
• Coordenar as ações conjuntas e sinergia das necessidades de cada uma de suas regiões de atuação.
• Garantir que o fluxo de atendimento às demandas dos hotéis via abertura de chamados siga uma qualidade ótima em relação ao cumprimento de prazos e qualidade de entregas.
• Mapear as necessidades dos hotéis em relação a treinamentos e informações e desenvolver ações para garantir o suprimento dessas necessidades, em tempo adequado para a operação hoteleira ter uma percepção de qualidade na entrega.
• Identificar as oportunidades e necessidades dos hotéis que possam gerar pautas de conteúdos interessantes para os blogs das marcas, bem como acompanhar a produção, otimização em SEO e subida em produção dos artigos nos canais oficiais da empresa.
• Mobilizar a área de operações e hotéis sobre a responsabilidade dos mesmos na correta manutenção de seus canais digitais, bem como monitorar esse desempenho (content score) nos canais proprietários e principais canais de distribuição da Accor, como Trivago, Booking, Expedia e outros.
• Identificar melhorias dentro de sua própria área de atuação e estruturação de projetos consistentes para levar a área e a Accor a um próximo patamar de qualidade.
• Elaborar relatórios diversos pertinentes à área.
• Fazer bom uso e zelar pela conservação das instalações, mobiliário, equipamentos, ferramentas e materiais a que tem acesso, bem como cuidar da organização e limpeza de seu local de trabalho.
• Praticar os valores da Accor e seguir as práticas e políticas internas em vigência.
• Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade da área e a critério do superior imediato.

Pré-requisitos:

• Ensino superior completo
• Experiência consolidada em agências de marketing, empresas nativas digitais e hotelaria.
• Experiência com análise de dados de e-commerce e digital analytics, afim de buscar ações para aumento de receita e vendas.
• Experiência com Growth Marketing
• Inglês avançado

Conhecimentos específicos:

• Google Meu Negócio

• Google Analytics

• Search Console

• Pacote Office (Excel Avançado)

• Métricas-chave de desempenho (KPIs) como conversão, custo por aquisição (CPA), retorno sobre investimento (ROI), lifetime value (LTV), entre outras.

Diferenciais:

• Conhecimentos de ferramentas de performance, mídia e inteligência artificial.
• Habilidade em projeção de vendas e definição de metas
• Especializações em Marketing Digital, Mídia, Metodologias Ágeis, Marketing de Performance, Revenue Management, Inteligência Artificial.

Sua equipe e ambiente de trabalho:

• Proporcionar uma experiência não apenas para os clientes, mas para
  todos os colaboradores é o propósito Heartist da Accor. Atuar como um Artista do coração é saber que seguir o processo é importante, obter resultados é o esperado, mas colocar seu coração no que faz é essencial.
• Modelo de atuação híbrido, sendo três vezes presencialmente na Sede (Pinheiros) e duas vezes em Home Office.