Conseillère de vente – Boutique

Fairmont Hotels & Resorts

Rejoignez une équipe dynamique et faites partie d’un réseau de 90 établissements d’exception, avec 34 nouvelles ouvertures en cours, répartis dans 30 pays à travers le monde.
Nos établissements s’étendent des plages d’Hawaï aux parcs nationaux préservés du Canada, du cœur de Londres aux déserts des Émirats Arabes Unis.

Fairmont Royal Palm Marrakech

C‘est sur un domaine d’exception, au cœur d’une oliveraie centenaire dominé par l’Atlas que se trouve le Fairmont Royal Palm Marrakech. À seulement vingt minutes de la vibrante « Ville Rouge », sur la route d’Amizmiz, le Fairmont Royal Palm Marrakech propose le meilleur : 134 clés réparties en suites et villas, trois restaurants, un Spa d'une superficie de 3500 m2 ainsi qu’un centre sportif avec une piscine de 2000 m2, un golf de 18 trous et un club enfant unique.

Relevant du Responsable Boutique, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

• Accueillir chaleureusement les clients et identifier leurs besoins ;
• Conseiller les clients sur les produits (artisanat, souvenirs, prêt-à-porter, accessoires, etc.) ;
• Assurer une expérience client personnalisée en respectant les standards de luxe Fairmont ;
• Promouvoir et valoriser les produits de la boutique ;
• Réaliser les ventes et encaissements conformément aux procédures ;
• Gérer les opérations de caisse (ouverture, clôture, encaissement) ;
• Participer à la mise en valeur des produits (merchandising, vitrines, réassort) ;
• Assurer le suivi des stocks et signaler toute rupture ou anomalie ;
• Réceptionner, contrôler et ranger les marchandises ;
• Maintenir la propreté et l’organisation de la boutique ;
• Comprendre et anticiper les besoins des clients ;
• Fidéliser la clientèle en offrant un service attentionné et professionnel ;
• Respecter les procédures internes, les standards de la marque et les règles de sécurité ;
• Maintenir une présentation irréprochable (hygiène, uniforme) ;
• Travailler en étroite collaboration avec les autres départements de l’hôtel ;
• Effectuer toute autre tâche assignée par la hiérarchie.

Expérience préalable dans un poste similaire (vente, retail, luxe de préférence) ;

• Maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un atout) ;
• Bonne connaissance des techniques de vente ;
• Sens du service client et excellente présentation ;
• Excellentes compétences en communication et en relation client ;
• Sens de l’organisation et rigueur ;
• Capacité à travailler en équipe ;
• Particulièrement responsable et fiable ;
• Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement dynamique ;
• Connaissance de base des outils informatiques et systèmes de caisse est un atout.

Avantages collaborateurs

Rejoignez nos équipes et bénéficiez d’un ensemble d’avantages exclusifs, incluant des surclassements offerts, des séjours prolongés, des tarifs préférentiels au sein des établissements Fairmont & Raffles, ainsi que des réductions sur la restauration et le bien-être, sans oublier de nombreuses attentions pensées pour enrichir votre expérience.

Nous avons à cœur de prendre soin de nos collaborateurs et de valoriser leur engagement en leur offrant des avantages à la hauteur de leur investissement.

Nos valeurs

Respect
Nous valorisons les besoins, les idées et l’individualité de chacun.
Nous traitons toutes les personnes avec équité et dignité.

Excellence
Nous créons des liens authentiques et saisissons chaque occasion pour faire sentir à notre entourage qu’il est unique.

Appartenance
Nous célébrons nos différences, nous nous soutenons mutuellement et avançons toujours ensemble.

Autonomisation
Nous donnons à chacun la liberté de prendre des initiatives et d’anticiper les moments qui créent des expériences inoubliables.

Intégrité
Nous bâtissons la confiance à travers le respect mutuel et l’authenticité.

Diversité & Inclusion

Fairmont s’engage à créer un environnement inclusif où la diversité des talents peut pleinement s’épanouir.
Nous accueillons avec enthousiasme des candidats issus de tous horizons.