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Mövenpick Marrakech, Marrakesh, Morocco
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REF114450O
Concierge (H/F)
Region
Europe and North Africa
Mövenpick Mansour Eddahbi Marrakech est un hôtel 5 étoiles idéalement situé dans le très chic quartier de l'Hivernage, le Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech est à quelques minutes de l'animation à la fois de la place Jamaâ al Fna et de la M Avenue, et dispose d’un accès direct au Palais des Festivals et des Congrès .
Oasis contemporaine en plein centre-ville sur 5 hectares de jardins luxuriants, cet hôtel 5 étoiles entièrement rénové vous offre un accueil alliant authenticité, calme et élégance.
Le Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech met à votre disposition ses équipements exceptionnels : 503 chambres, 8 restaurants, un bar, un centre de bien-être (comprenant un spa Cinq Mondes, des séances d’aquastretching à la carte, un studio de yoga et une salle de fitness), 3 piscines chauffées à 28 degrés en hiver, un kids club avec baby-sitting, des salles pour les corporate events et des espaces pour les événements privés.
Le Victorieux (al-Mansour) et le Doré (Eddahbi) sont les surnoms du sixième sultan de la dynastie saâdienne, qui a conduit Marrakech à une renaissance culturelle et auquel rend hommage le Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech.
Le lobby abrite le trésor du domaine, sa source, symbolisée par une fontaine épurée, surmontée d’un lustre en forme de goutte de cuivre monumentale, sous une coupole grandiose.
Autour de cette cascade de lumière, vous aimerez vous installer dans l’élégance parfaite du salon d’honneur du Maître de l’Oasis. Vous pourrez aussi faire un peu de shopping dans le concept store du lobby ou suivre la seguia qui prolonge au sol la fontaine à la rencontre des jardins…
Le Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech file la métaphore de l’oasis dans les espaces privés. Un esprit caravansérail propice au ressourcement décline une palette douce relevée de quelques pointes de couleur et une décoration soignée pour une ambiance apaisante.
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Mövenpick Mansour Eddahbi Marrakech recrute un(e) Concierge.
Votre rôle
En tant que Concierge, vous êtes un véritable ambassadeur de l’hôtel et de la destination Marrakech. Votre mission est d’accompagner nos clients tout au long de leur séjour en leur proposant un service personnalisé, attentif et discret.
Vous êtes à l’écoute de leurs envies, anticipez leurs besoins et leur faites découvrir le meilleur de Marrakech grâce à votre connaissance de la destination et à votre réseau de partenaires.
Vos principales responsabilités
- Accueillir les clients avec professionnalisme, élégance et convivialité.
- Être à l’écoute des attentes des clients et proposer des recommandations personnalisées.
- Organiser et coordonner les demandes particulières des clients : restaurants, excursions, visites, activités, transports, événements, etc.
- Fournir des informations précises et pertinentes sur Marrakech, ses attractions, ses restaurants, sa culture et ses expériences.
- Anticiper les besoins des clients et proposer des expériences adaptées à leurs préférences.
- Développer et maintenir une excellente relation avec les partenaires et prestataires locaux.
- Assurer le suivi des réservations et des prestations organisées pour les clients.
- Coordonner les demandes avec les différents départements de l’hôtel afin de garantir une expérience fluide.
- Assurer un suivi personnalisé des clients VIP et des demandes spécifiques.
- Gérer les éventuelles réclamations avec tact, réactivité et professionnalisme.
- Veiller à la satisfaction des clients avant, pendant et après leur séjour.
- Assurer une transmission efficace des informations entre les équipes.
- Garantir le respect des standards de qualité et de service de Mövenpick.
Votre profil
- Expérience préalable dans un hôtel 5 étoiles, un établissement de luxe ou dans un poste similaire.
- Excellente connaissance de Marrakech et de ses principaux lieux d’intérêt.
- Excellente présentation et attitude professionnelle.
- Sens aigu de l’hospitalité et de la satisfaction client.
- Excellentes capacités relationnelles et de communication.
- Forte capacité d’écoute, d’anticipation et de conseil.
- Excellent sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Réactivité, disponibilité et capacité à travailler sous pression.
- Sens du détail et souci constant de l’excellence.
- Bonne maîtrise du français et de l’anglais. La maîtrise d'autres langues constitue un atout.
- Un réseau de contacts locaux dans les domaines de la restauration, du transport, des loisirs et du tourisme constitue un véritable avantage.
Votre personnalité
Nous recherchons une personne élégante, dynamique, curieuse et naturellement orientée vers le service.
Vous êtes passionné(e) par Marrakech et aimez partager votre connaissance de la destination avec une clientèle internationale.
Vous savez transformer une simple demande en une expérience personnalisée et mémorable. Votre sens du relationnel, votre discrétion, votre réactivité et votre capacité à trouver des solutions font de vous un véritable ambassadeur de l’hôtel.
Pourquoi rejoindre Mövenpick Mansour Eddahbi Marrakech ?
Rejoindre Mövenpick Mansour Eddahbi Marrakech, c’est intégrer un environnement international où l’excellence du service, l’esprit d’équipe et le développement des talents sont au cœur de notre culture.
Vous aurez l’opportunité d’évoluer au sein d’un établissement 5 étoiles et de contribuer directement à offrir à nos clients une expérience authentique, personnalisée et mémorable.
Prêt(e) à faire vivre une expérience exceptionnelle à nos clients ?
Rejoignez-nous et écrivez avec nous la prochaine histoire de Mövenpick Mansour Eddahbi Marrakech.
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
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Location
4 Walker Ave, 6005, West Perth, AUS
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Accor Apartments & Realty
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Permanent
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Australia
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Rooms
Description
TRIBE Perth is conveniently based next door to Kings Park, nestled in the bustling outskirts of the city just 3 minutes from Perth’s CBD and easily accessible via the free CAT bus. This colourful vibr
Reference
Req-65338
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Jasper Park Lodge, Jasper, Canada
Experience Level
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Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Temporary
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Jasper
Job Category
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Description
We invite you to join the world of luxury hospitality at Fairmont Jasper Park Lodge, as our new Public Areas Houseperson. As a Public Area Houseperson we want our Guests to see a sparkling lobby every
Reference
0f6b34d2-c476-42c5-a6a7-ce8661cdcdd1
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Jasper Park Lodge, Jasper, Canada
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Temporary
Locations
Jasper
Job Category
Rooms
Description
We invite you to join the world of luxury hospitality at Fairmont Jasper Park Lodge, as our new Housekeeping Clerk. As a Housekeeping Clerk your attention to detail will show the Housekeeping team tha
Reference
a1c923b8-2cdc-4b3c-965e-66b8d642e203
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Jasper Park Lodge, Jasper, Canada
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
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Jasper
Job Category
Rooms
Description
We invite you to join the world of luxury hospitality at Fairmont Jasper Park Lodge, as our new Front Desk Agent. As a Front Desk Agent with Fairmont Jasper Park Lodge, you have the opportunity to pro
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be1bf8d2-38fa-46c2-a3fb-806ef0093ffe
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Sofitel New York, New York, United States
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
SOFITEL
Job type
Permanent
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New York
Job Category
Rooms
Description
What you will be doing: The Assistant Housekeeping Manager assists the Director of Housekeeping in managing all aspects of the department inclusive of all public areas and laundry facility; maintainin
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Le Château Frontenac, Québec City, Canada
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Québec City
Job Category
Rooms
Description
Leadership stratégique et expérience client: Assure le leadership de l’expérience client pour les départements suivants : Stationnement, Chasseurs, Service Royal, Club Frontenac et Concierges. Agit à
Reference
623920c4-62ce-44d8-9520-bc28ef9525a2
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
DELANO MIAMI BEACH, Miami Beach, United States
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
DELANO
Job type
Permanent
Locations
Miami Beach
Job Category
Rooms
Description
JOB OVERVIEWUnder the general guidance of the Delano Service Agent - PBX - provides telephone customer service support for all calls received while maintaining the core experience guidelines at the p
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Le Manoir Richelieu, La Malbaie, Canada
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
La Malbaie
Job Category
Rooms
Description
Appliquer les directives transmises par le supérieur immédiat et effectuer toutes tâches connexes.Réparer et ajuster les vêtements des clients et les uniformes des employés, incluant la prise de mesur
Reference
bde041c7-7eb8-4f9e-8b3b-dc102f491b50
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Orchid - Hawaii, Kohala Coast, United States
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Kohala Coast
Job Category
Rooms
Description
As a Expeditor you will act as an ambassador of our hotel for all guests by delivering a superior arrival and departure experience. Interact with guests and colleagues on a daily basis, providing cour
Reference
a7cd220d-fc06-440f-b868-456e70631ad4
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
DELANO MIAMI BEACH, Miami Beach, United States
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
DELANO
Job type
Permanent
Locations
Miami Beach
Job Category
Rooms
Description
JOB OVERVIEW: Under the general guidance of the Director of Front Office, the Door Attendant is responsible for creating a warm and welcoming first impression for all guests entering and exiting the p
Reference
5e0b90fb-d306-496c-9753-1d324a816ded
Expiry Date
01/01/0001