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Novotel Paris Est, Bagnolet, France
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REF1839O
CHEF DE RECEPTION H/F
Region
Europe and North Africa
Le Novotel Paris Est, plus gros porteur de l’Est parisien, recherche son Chef de réception H/F en CDI. Les 609 chambres spacieuses, les 18 salons, l’amphithéâtre, le bar et le restaurant font de notre établissement un lieu unique qui n’attend que vous !
Vous êtes dynamique, souriant(e) et organisé(e) ? Vous aimez le contact client et avez le sens de l’accueil et du service ? Vous êtes la personne que nous recherchons !
Missions principales :
- Est garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel.
- Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client.
- Est garant de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service.
- Développe le chiffre d’affaire par son action de vente et de gestion du CA hébergement de l’hôtel.
- Etablit un relationnel de qualité avec le client, tout au long de son séjour, afin de le fidéliser.
- Prend en compte et anticipe les besoins du client.
- Gère les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution.
- Véhicule l’image de l’hôtel.
- Est garant de la bonne application de la politique tarifaire de l’hôtel.
- Veille au respect de l’application des procédures d’audits internes.
- Développe la motivation et l’adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail.
- Participe au recrutement.
- Collaboration transversale avec les différents départements de l'hôtel.
- BTS et/ou licence professionnelle hôtellerie restauration
- Expérience confirmée de management d’équipe
- Maitrise de l’environnement informatique
- Maitrise du français et de l’anglais professionnel (une troisième langue serait un plus)
- Sens de l’accueil et du service
- Leadership
- Esprit commercial
- Excellente présentation
- Résiste au stress
- Prime d'objectif
- 13ème mois
- Intéressement collectif et participation
- Parking gratuit à disposition
- Dotation uniforme et pressing à disposition
- Carte heartist permettant de bénéficier des avantages du groupe Accor
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
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