Description de l'entreprise
Notre histoire :
Avec un catalogue de plus de cinquante lieux, le groupe Paris Society, fondé en 2008 par Laurent de GOURCUFF, est un acteur incontournable de l’hospitalité en France. Le groupe compte plus de 1300 collaborateurs et développe ses activités autour de 3 pôles complémentaires créant des synergies entre des lieux et savoir-faire d’exception : TABLES, nos restaurants et terrasses d’exception; CONSULTING, le pôle conseil de toutes nos expertises, et enfin, HOTELS, résultat de tous nos savoir-faire pour transformer chaque escapade du quotidien en parenthèse inoubliable.
📍 Val-d'Isère – 2 551 m d'altitude | CDD Hiver - Prise de poste : Novembre 2026
Description du poste
Travailler au sommet, littéralement.
Niché dans l'ancienne gare d'arrivée du téléphérique de Solaise, Le Refuge de Solaise est l'hôtel le plus haut de France. Chambres chaleureuses en bois, appartements privés, dortoir, restaurants, spa avec piscine de 25 mètres… et, une fois les remontées fermées, le silence de la montagne pour seul voisin. Ici, chaque séjour est une expérience hors du commun, et c'est à la réception qu'elle commence.
Votre rôle
Rattaché(e) au Directeur Général et au Directeur Hébergement, vous pilotez l'ensemble de la réception et des bagagistes. Garant(e) de la qualité de l'accueil, vous faites de chaque arrivée, chaque séjour et chaque départ un moment fluide et mémorable.
Vos missions
- Manager l'équipe : encadrer, motiver et faire grandir les réceptionnistes et bagagistes; construire les plannings selon l'occupation et anticiper les pics d'activité ; accueillir et intégrer les nouveaux arrivants.
- Superviser les opérations : veiller au bon déroulement des check-in/check-out, au suivi des réservations et des demandes spécifiques, et à la qualité des informations données aux clients sur l'hôtel comme sur les activités de la station.
- Fluidifier le lien entre services : travailler main dans la main avec le housekeeping, la restauration et le spa pour offrir une expérience client cohérente et anticiper chaque besoin.
- Piloter la satisfaction client : être présent(e) en réception, traiter les réclamations avec réactivité et tact, analyser les retours clients et mettre en place des actions d'amélioration continue.
- Former : organiser des formations régulières pour renforcer les compétences de l'équipe et assurer la maîtrise des standards et des nouvelles procédures.
- Assurer le suivi administratif : superviser la facturation et les encaissements, rédiger le reporting quotidien à la Direction et tenir à jour les outils de pilotage (tableaux de bord, suivi des réclamations).
Qualifications
- Expérience réussie sur un poste similaire ou d'assistant(e) chef de réception, idéalement en hôtellerie haut de gamme 2 ans minimum
- Leadership bienveillant et capacité à fédérer une équipe
- Sens aigu de l'organisation, du détail et du service
- Aisance relationnelle et sang-froid face aux imprévus
- Anglais courant indispensable ; une autre langue est un plus
- Maîtrise des PMS et logiciels hôteliers, Mews et Consierge Organizer sont un plus
- Goût pour la montagne et la vie en altitude
Informations supplémentaires
Notre philosophie
Le Groupe Paris Society recrute et reconnaît tous les talents.
« L’hospitalité est une valeur d’avenir, et nous entendons bien l’incarner. »
Laurent de Gourcuff
Ce que nous offrons
- Logement dans l’établissement à 2551 m d’altitude
- Repas midi et soir
- Un cadre de travail unique
- Une équipe passionnée et attentive
- Participation à votre forfait de ski
AVANTAGES ACCOR (une fois la période d’essai passée) :
- Tarifs préférentiels exclusifs dans les hôtels Accor
- 30 % de réduction F&B (hors Mama Shelter)
- Gain de points de fidélité
- 20 % sur les thalassos / SPA (jusqu’à 30 % sur Willow Stream)
- 30 % sur les boutiques Novotel / SoBoutique by Sofitel
- 30 % sur les green fees
- Offres flash
- Poste logé
- Un cadre de travail unique au monde, au sein d'une équipe passionnée
