Brand Management & Guest Experience Manager - Premium Brands (H/F/X)

🌍 Rejoignez Accor – une aventure professionnelle au cœur d’un groupe engagé, international et en transformation

Accor, leader mondial de l’hospitalité, présent dans plus de 110 pays avec 5 500 hôtels, vous ouvre ses portes, situées à Issy-les-Moulineaux.

C’est ici que convergent les expertises globales du Groupe : stratégie, finance, ressources humaines, juridique, technologies, marketing, développement durable, communication, audit, achats, etc.

Rejoindre Accor, c’est participer activement à la définition, à la structuration et à l’accompagnement de la transformation d’un groupe international, en lien direct avec les équipes opérationnelles dans le monde entier.

Vous jouez un rôle clé dans le soutien à la transformation et à l’évolution de deux de nos marques premium, en vous connectant à des workstreams qui façonnent et soutiennent l’idée centrale de chaque marque, y compris la création d’outils facilitant la communication, l’intégration et l’alignement entre de nombreux acteurs globaux et régionaux. Vous appréciez la collaboration et la réflexion critique, êtes insatiablement curieux et aimez échanger avec des esprits internationaux brillants pour contribuer à la construction de marques globales, de la stratégie à l’évolution des produits, jusqu’aux communications internes et externes.

Conception de l’expérience de marque :

• Collaborer avec les experts métiers (équipes internes, partenaires externes) pour :

  • Participer à l’idéation, au développement et à l’amélioration de la stratégie de marque, des produits, des sous-marques et des moments emblématiques de la marque.

  • Contribuer à la mise en œuvre de partenariats stratégiques pour enrichir l’expérience client et offrir des moments uniques et mémorables.

  • Contribuer aux outils d’expérience des talents, à l’optimisation des points de contact et à l’intégration de la durabilité.

  • Assurer que la culture de la marque est intégrée dans tous les points de contact des collaborateurs.

  • Intégrer les initiatives ESG et de durabilité dans les stratégies de marque pour renforcer l’impact à long terme.

  • Soutenir le développement et l’exécution du parcours client de la marque, en garantissant un déploiement homogène sur tous les points de contact.

Conformité de la marque et stratégie produit :

• Aider à la mise en œuvre des guidelines de design et à la création de briefs et spécifications pour améliorer les produits.

• Soutenir le développement des modèles de coûts et d’investissement de la marque.

• Contribuer aux initiatives de gestion de portefeuille, y compris PURE (Property Upgrades, Renovations, and Enhancements), pour optimiser l’équité de la marque et la valeur des actifs.

Suivi de la santé de la marque :

• Suivre la performance des marques et participer au suivi de la satisfaction client.

Culture centrée sur la marque & excellence marketing :

• Contribuer à la construction d’une culture centrée sur la marque, favorisant l’alignement et la gouvernance entre les parties prenantes, les équipes régionales et les hôtels.

• Participer au développement des initiatives internes de formation, de communication et d’engagement pour renforcer l’identité et les valeurs de la marque.

• Servir de liaison entre les équipes internes et les agences externes pour garantir l’alignement avec le positionnement et les objectifs stratégiques de la marque.

• Superviser les tâches opérationnelles quotidiennes : gestion documentaire, archivage, gestion des outils et plateformes internes, et support administratif.

• Maintenir les assets, bases de données et guidelines de la marque, en s’assurant que les parties prenantes disposent des outils et ressources les plus récents.

• Soutenir la gestion des jalons et des communications internes tout au long de l’année, notamment : planification budgétaire, réunions avec les parties prenantes, newsletters, etc.

• Diplôme de Master en Brand Management / Marketing

• 5 ans et plus d’expérience en marketing, de préférence en Brand Management

• Forte affinité avec le secteur hôtellerie

• Esprit stratégique et analytique

• Excellentes compétences en communication (écrite et orale) en français et en anglais

• Capacité à travailler de manière transversale

• Capacité à influencer

• Gestion de projets

💡 Pourquoi nous rejoindre ?

Et nous, quels sont nos engagements ?

- Sur le monde

• Accor s’engage pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents.
• Nous adoptons une approche d'amélioration continue pour réduire l'impact du digital sur l'environnement dans l’ensemble de nos projets.

- Sur votre carrière

• Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image. 
• Un Talent Management dédié, une amélioration continue et des parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien. 

- Concrètement, chez Accor :

• Télétravail possible plusieurs jours par semaine depuis la France et options de travail flexibles : travaillez depuis chez vous, nos bureaux, ou même nos hôtels et espaces de coworking grâce à Worklib.

et aussi,

• Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.
• Programme de volontariat Heartist® for good : 1 jour offert sur votre temps de travail pour vous engager en faveur d’une association.
• Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives.
• Forfait Mobilité durable pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert » ou un dispositif « vélo de fonction » en partenariat avec Zenride
• Prise en charge des abonnements de transports publics urbains entre le domicile et le lieu de travail, au barème de la Loi Finance.
• Tickets restaurant de 11€ en valeur faciale.
• Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits.
• Sans oublier des conditions de travail attractives avec des espaces de travail collaboratifs, des restaurants, espaces de jeux ou encore des espaces de bien-être et de Sport sur site ou grâce à Gymlib.

Votre talent et votre motivation sont nos seuls critères de sélection.

Nous valorisons la richesse des diverses nationalités, personnalités et parcours professionnels.

Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap. 

Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction de genre, alors osez postuler !

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres. 

Cette mission vous attire ? Postulez et nous vous proposerons :

• Un échange avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,  
• Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe, 
• Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.
• Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe.
• Un feedback personnalisé.