E-Commerce Excecutive

¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
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¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS

RESPONSABILIDADES CLAVE

Planeación estratégica

• Participar en la planeación estratégica, el plan de marketing y los procesos de presupuesto, aportando experiencia especializada.
• Desarrollar el plan digital anual que cubra todos los canales y palancas digitales (directos e indirectos).

Gestión del sitio web

• Supervisar el diseño, la funcionalidad y el contenido del sitio web del hotel (All.com / Brand.com / sitio independiente).
• Asegurar que los sitios estén optimizados para SEO y experiencia de usuario.
• Actualizar regularmente el sitio con promociones vigentes, eventos y contenido relevante para impulsar habitaciones, puntos de venta F&B y MICE.

OTAs

• Gestionar las relaciones con Agencias de Viaje Online (OTAs) como Booking.com, Expedia, entre otras.
• Coordinar la estrategia de OTAs junto con el Director de Revenue.
• Optimizar los listados y gestionar el contenido en todos los sitios de terceros.
• Monitorear y analizar métricas de desempeño para mejorar visibilidad y conversiones.
• Activar y gestionar herramientas digitales en plataformas de OTAs (Booking.com Sponsored Ads, Expedia Travel Ads, Packages, Visibility Boosters, etc.).

Marketing digital

• Desarrollar e implementar estrategias integrales de marketing digital, incluyendo SEO, marketing de contenidos y email marketing, con enfoque en habitaciones, F&B y MICE.
• Coordinar con el equipo de marketing para asegurar la coherencia de marca en todas las plataformas digitales (imágenes, videos, descripciones, ofertas, etc.).
• Gestionar el email marketing mediante herramientas de terceros para habitaciones, F&B y otros outlets, alineado con la estrategia y las directrices corporativas.
• Gestionar la reputación online del hotel para identificar áreas de mejora en la experiencia del huésped.
• Trabajar con el equipo de guest relations para atender de manera oportuna quejas o incidencias publicadas en línea.

Gestión de redes sociales

• Ejecutar estrategias de redes sociales junto con el equipo de marketing para fortalecer el reconocimiento de marca y el engagement.
• Desarrollar campañas de paid media en plataformas como Facebook, Instagram, TikTok, Lindedln.
• Monitorear la cobertura y el desempeño de los canales de redes sociales.

Análisis de datos y reportes

• Analizar datos de diversas plataformas digitales para medir desempeño e identificar oportunidades de mejora.
• Medir y reportar el desempeño de todas las campañas de marketing digital, evaluándolas frente a los objetivos.
• Preparar reportes periódicos de métricas clave como tráfico web, tasas de conversión e ingresos generados por canales digitales.
• Monitorear fuentes de inteligencia de terceros para identificar oportunidades de ingresos (OTA, GDS, estudios de mercado, herramientas web y palancas digitales).

EXPERIENCIA Y HABILIDADES REQUERIDAS

• Licenciatura en Marketing, Administración, Hotelería o carrera afín.
• 3 a 5 años de experiencia comprobable en e-commerce, marketing digital o un rol similar dentro de la industria hotelera u otros sectores.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Serenidad y seguridad para tratar con clientes de lujo.
• Sólido entendimiento de los conceptos actuales de marketing digital.
• Conocimiento sólido de SEO, SEM, META y estrategias de marketing online.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
• Conocimiento de software de gestión hotelera y plataformas de OTAs (deseable).
• Dominio de herramientas de analítica web (por ejemplo, Google Analytics) y sistemas de gestión de contenidos (CMS).
• Familiaridad con las últimas plataformas digitales para maximizar ingresos.
• Dominio del inglés y elegibilidad para trabajar en la ubicación del hotel.

ATRIBUTOS PERSONALES

• Pensamiento estratégico y enfoque proactivo.
• Alto nivel de organización y atención al detalle.
• Mentalidad creativa e innovadora.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.

la experiencia es un diferencial
Experiencia previa en el manejo del sistema Opera o un sistema relacionado
Capacidad interpersonal y de resolución de problemas sólida
Fluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja, Su equipo y ambiente de trabajo:
En 1-2 oraciones, comente el ambiente del equipo, del hotel o de la oficina de una manera que refleje la cultura
Nota: esta descripción podrá sufrir alteraciones incluyendo situaciones locales, de legislación y documentaciones oficiales de trabajo
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.