Auxiliar de reservas

Junte-se a nós na Accor, onde a vida pulsa com paixão!

Como pioneiro na arte da hospitalidade responsável, o Grupo Accor reúne mais
de 45 marcas, 5.600 hotéis, 10.000 restaurantes e destinos de estilo de vida em
110 países. Embora cada marca tenha sua própria personalidade, onde você
poderá se encontrar verdadeiramente, todas compartilham uma ambição
comum: continuar inovando e desafiando o status quo.
Ao se juntar a nós, você se tornará um Heartist®, porque a hospitalidade é,
antes de tudo, um trabalho do coração.

Você se juntará a um ambiente acolhedor e a uma equipe onde pode ser
totalmente você mesmo. Estará em um lugar que apoia seu crescimento,
possibilitando a descoberta de novas profissões e a busca por oportunidades de
carreira, seja dentro do nosso hotel ou em outros ambientes da hotelaria, seja
no seu país ou em qualquer lugar do mundo!

Além de benefícios exclusivos específicos do setor e mais além, você receberá
um reconhecimento sólido pelo seu compromisso diário. Tudo o que você
realizar conosco, independentemente da sua função, terá um profundo
significado ao criar experiências duradouras, memoráveis e impactantes para
nossos clientes, colegas e para o planeta.

Hospitality is a work of heart,
Junte-se a nós e torne-se um Heartist®.

Auxiliar nas vendas dos apartamentos e realizar o fechamento das reservas, em consonância com os procedimentos estabelecidos e políticas da marca.

• Auxiliar na venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos.

• Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.

• Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos.

• Cumprir os procedimentos da área de Reservas, respeitar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”.

• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas da Central de Reservas da rede e departamento de eventos.

• Acompanhar/verificar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações, em conjunto com o Supervisor de Reservas e/ou Assistente de Reservas.

• Organizar e atualizar o arquivo de documentos de reservas.

• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Criatividade, Solução de Problemas, Contribuição para resultados, Prazer em Servir, Flexibilidade, Comprometimento, Dinamismo, Trabalho em Equipe, Organização, Comunicação, Proatividade, Atenção a detalhes, Negociação, Agilidade, Expressão Oral e Dicção Clara.