Description de l'entreprise
Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale !
Situé entre la Valée de la Chevreuse et Massy- Palaiseau, votre futur terrain de jeu, le Novotel Saclay un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, 139 chambres, 15 salles de séminaire, 1 Bar, 1 Restaurant.
Description du poste
ASSISTANT·E CHEF·FE DE RÉCEPTION – CDD
CDD du 1er octobre 2026 au 30 septembre 2027
VOTRE RÔLE
Véritable bras droit du/de la Chef·fe de Réception, vous participez au bon fonctionnement du service et veillez à offrir à nos client·es une expérience de qualité, de leur arrivée jusqu’à leur départ.
Vous accompagnez l’équipe Réception au quotidien et contribuez activement à la bonne organisation et à la performance du service.
VOS MISSIONS
ACCUEIL & EXPÉRIENCE CLIENT·ES
- Organiser l’accueil et la prise en charge des client·es
- Veiller au bon déroulement de leur séjour
- Anticiper leurs besoins et contribuer à leur fidélisation
- Garantir une qualité de service irréprochable
- Gérer les réclamations et apporter des solutions rapides et adaptées
GESTION OPÉRATIONNELLE
- Superviser les arrivées et départs des client·es
- Veiller au respect des procédures et standards de l’hôtel
- Participer à la gestion du back-office
- Assurer la bonne transmission des informations entre les différents services
- Assurer le relais du/de la Chef·fe de Réception en son absence
MANAGEMENT
- Encadrer et accompagner l’équipe Réception au quotidien
- Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux·elles collaborateur·rices
- Contribuer au développement des compétences et à la motivation de l’équipe
- Favoriser une ambiance de travail positive et collaborative
GESTION & VENTE
- Promouvoir le programme de fidélité du Groupe
- Participer à l’atteinte des objectifs du service
- Contrôler la facturation, les encaissements et les caisses
- Participer au développement du chiffre d’affaires grâce à une approche commerciale et à la vente additionnelle
Qualifications
VOTRE PROFIL
- Vous disposez d’une expérience de 3 à 4 ans minimum en réception hôtelière
- Vous possédez un bon niveau d’anglais professionnel
- Vous maîtrisez le Pack Office
- Vous avez une bonne connaissance et pratique de notre logiciel Opera Cloud
- La connaissance des logiciels ResaWeb, Ingenico et Ogone serait un plus
- Vous êtes à l’aise avec les missions administratives et la gestion du back-office
VOS ATOUTS
- Sens de l’accueil et du service client·es
- Excellent relationnel
- Réactivité et sens de l’initiative
- Organisation, rigueur et autonomie
- Savoir-faire commercial
- Leadership de proximité et accompagnement des équipes
- Esprit d’équipe et capacité à fédérer
Au Novotel Paris Saclay, nous valorisons avant tout les compétences, la personnalité et l’envie de rejoindre l’aventure. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le genre, l’âge, l’origine, le handicap ou le parcours.
Informations supplémentaires
RÉMUNÉRATION & AVANTAGES
- Rémunération de base : Niveau 3 – Échelon 2 – 2 300 € brut/mois
- Prime trimestrielle selon objectifs
- Mutuelle et prévoyance
- Intéressement et participation, selon les conditions et modalités des accords en vigueur
- Carte ALL Heartist et ses avantages
- Parking gratuit
- Formations, développement et possibilités d’évolution au sein du Groupe
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