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Fairmont Monte-Carlo, Monaco
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REF26008A
Assistant (e) Chef de Réception
Region
Luxury & Lifestyle
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Le Fairmont Monte Carlo est un hôtel de luxe situé au cœur de la Principauté de Monaco. Il est doté de 596 chambres, suites et résidences ainsi que de quatre restaurants, d’un Centre Fitness, d’un SPA de deux bars, d’un Room Service et d’un service Traiteur.
- Assister le Chef de Réception dans ses tâches et objectifs
- Remplacer le Chef de Réception en son absence et assurer ses tâches
- Accueillir les clients (Check In, Check Out, demandes en tout genres)
- Gérer le remplissage de l’établissement
- Surveiller toutes les activités du département de la Réception
- Maitrise, application et supervision des standards d’accueil LQA
- En l’absence du Chef de Réception, assister aux diverses réunions quotidiennes, hebdomadaires mensuelles telles que la réunion des chefs de service, réunion hebdomadaire de gestion de revenu, réunions RPO, Assemblée Générale
- Encadrer et superviser l’équipe de la Réception - Assurer le suivi de la gestion administrative des collègues (horaires, état des récupérations, congés payés, maladies…)
- Favoriser et assurer un environnement de travail sain pour tous les collègues
- S’assurer que tous les collègues aient une connaissance efficace de toutes les procédures de secours et promouvoir un environnement de travail sécuritaire
- S’assurer que toutes les normes Fairmont sont suivies de façon constante
- Augmenter la satisfaction de la clientèle en étant proactif avec le développement des collègues et le suivi avec ceux-ci en ce qui concerne le service professionnel, chaleureux et personnalisé
- Promouvoir activement l’exécution efficace du programme ALL et autres initiatives de Fairmont
- Maximiser les Revenus en supervisant le programme Upsell auprès de l’équipe de la Réception
- Créer une culture qui réalisera la satisfaction supérieure des collègues tel que mesuré dans le sondage annuel d'opinion des employés
- Assurer un suivi efficace de la formation et des stratégies de développement pour tous les collègues
- Assurer la communication et la coopération interdépartementales dans l'intérêt d'une meilleure satisfaction de la clientèle ainsi que des collègues
- Établir et maintenir de bonnes relations de travail entre l'hôtel et les agences filiales ainsi que leurs représentants
- Établir et maintenir de bonnes relations de travail entre les différents départements de l’hôtel
- Superviser le suivi des commandes liées au service
- Suivi des normes d’hygiène et sécurité
- Accomplir toutes autres tâches, responsabilités ou projets assignés par son supérieur
- Être titulaire d’un BTS Hôtelier ou similaire
- Expérience de supervision précédente dans la Division de l’hébergement
- Connaissance d’Opéra Cloud ou logiciel de gestion semblable
- Aisance avec les programmes digitaux et programmes éventuellement interfacés avec le logiciel principal (Opéra Cloud) tels qu’Unifocus, Easyway, InGauge, Horoquartz
- Connaissance Pack Office
- Excellent sens de l’accueil et du service
- Bilingue confirmé : français et anglais
Connaissance de l’italien fortement apprécié
- Capacité démontrée d’encadrer et motiver des collègues pour fournir un service supérieur à la clientèle
- Doit avoir une flexibilité à toute épreuve et doit pouvoir s'adapter à des changements de dernière minute, en relation avec l’activité de l’hôtel
- Indemnité de nourriture
- Indemnité de transport
- Mutuelle d’entreprise avec prise en charge par le fonds social à hauteur de 50%
- Tarifs réduits dans l’hôtel (restauration, coiffeur, spa…)
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
JOIN USRelated jobs
Salary
Location
ibis BH Afonso Pena Savassi, Belo Horizonte, Brazil
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
IBIS
Job type
Permanent
Locations
Belo Horizonte
Job Category
Rooms
Description
Supervisor de Recepção Confiável e Engajado. Como Supervisor de Recepção, você demonstrará a essência de criar uma jornada excepcional para os hóspedes. Você está dedicado em cuidar dos clientes a pa
Reference
9dc69244-3c20-4d1c-a984-509f25e423b3
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
ibis Liège Centre Opéra, Liège, Belgium
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
IBIS
Job type
Permanent
Locations
Belgium
Job Category
Rooms
Description
Réceptionniste (H/F/X) La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils viven
Reference
848b038f-df2b-4103-af83-e1e1882672df
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Mercure Maldives Kooddoo Resort, Mercure Kooddoo, Maldives
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Maldives
Job Category
Rooms
Description
Manage day-to-day operations of Front Office Department service.Must reflect Mercure Mission and Vision Statement in following the general procedures directives of the company.Taking care of guests on
Reference
13108016-c9cc-431f-8880-9d3a9342c2a0
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Le Manoir Richelieu, La Malbaie, Canada
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Temporary
Locations
La Malbaie
Job Category
Rooms
Description
Ce que vous ferez: Accueillir, enregistrer et installer les hôtes ;Aider les hôtes en ce qui concerne les installations de l’hôtel de manière informative et utile ;Augmenter les taux de remplissage de
Reference
5460335a-9775-4988-a681-d8c30f17d982
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Le Manoir Richelieu, La Malbaie, Canada
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
La Malbaie
Job Category
Rooms
Description
Ce que vous ferez: Effectuer le processus de mise à jour du système de réception conformément aux directives établiesTenir à jour et vérifier le résumé des transactions quotidiennes de l’hôtel et s’as
Reference
d1e13a4c-c6fb-4c18-82c9-4713dd85fded
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Château Whistler, Whistler, Canada
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Whistler
Job Category
Rooms
Description
Door / Valet AttendantFirst impressions are everything! Your engaging smile and personality are the essence of a great Door/Valet Attendant with Fairmont Hotels & Resorts.Starting Pay Rate: $17.40 per
Reference
47c6e6ca-8faa-4c35-9446-e0f95728794e
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
21c Museum Hotel Durham, Durham, United States
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
21C MUSEUM HOTELS
Job type
Permanent
Locations
Durham
Job Category
Rooms
Description
Reports To: Director of RoomsSupervises: Front Desk Agents, Bell/Valet, Night AuditGeneral Purpose: The Front Office Manager is committed to guest service excellence and passionate about promoting the
Reference
1d1acede-2e90-4ee7-baba-5bd7ce723669
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Le Château Frontenac, Québec City, Canada
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Québec City
Job Category
Rooms
Description
Votre rôle :Assurer le nettoyage et l’entretien des chambres selon les standards de l’établissement;Maintenir l’utilisation appropriée des produits et de l’équipement de nettoyage;Effectuer l'entretie
Reference
bdcceb89-b5aa-43c8-b0d3-861c6f52edf6
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Istanbul Bosphorus, İstanbul, Turkey
Experience Level
Executive
Job Schedule
Full-Time
Brands
NOVOTEL
Job type
Permanent
Locations
Istanbul
Job Category
Rooms
Description
You will be responsible for;Manage the day to day operation; leading and supervising a large team of Room Attendants to achieve our high standards of cleanliness and luxuryDeliver daily briefings with
Reference
0e221191-96ee-46f1-add5-f9e588e00810
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Waterfront, Vancouver, Canada
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Vancouver
Job Category
Rooms
Description
At Fairmont Waterfront, an exceptional guest experience begins even before check-in and extends throughout every stay. As a Houseperson, the organizational support you provide to the housekeeping team
Reference
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Expiry Date
01/01/0001