Apprenti(e) communication

ACCOR
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes plus de 250 000 femmes et hommes à partager quelque chose d’unique : Chaque jour, nous accueillons le monde. Nous veillons sur des millions d’hôtes. La curiosité est ce qui nous anime. Tout comme l’attention à l’autre. Nous aimons le mélange des cultures. Nous partageons des valeurs fortes : passion pour le client, performance durable, esprit de conquête, innovation, confiance et respect.
Et sommes fiers de nos différences. Oui, nous sommes des pionniers – Et nous allons toujours plus loin : avec audace, avec imagination, avec passion.

PULLMAN
Pullman, lancé en 2007, réinvente l’hôtellerie internationale et crée une marque d’hôtels d’un style nouveau, chic et vivant pour une clientèle moderne et cosmopolite. Pullman met en scène une culture originale de l’hôtellerie haut de gamme, grâce à une relation et un service client/collaborateur décomplexés, un nouveau concept de restauration, des espaces repensés, des connections facilitées, et une identité design affirmée.
Entrer chez Pullman, signifie intégrer un univers vibrant où les contacts sont spontanés et les personnes accueillies, accompagnées, et dorlotées avec une extrême bienveillance. Les hôtels Pullman sont des lieux de vie où règne en permanence une atmosphère d’enthousiasme et de bonne humeur.

PULLMAN Paris la Défense
Au Pullman Paris La Défense, un hôtel 5 étoiles au coeur du quartier d'affaires, le « Feel Welcome » est notre priorité ! Nos équipes conjuguent Innovation & Passion et ont à coeur de tout mettre en oeuvre pour que nos clients soient heureux.

Missions
L'alternant(e) Communication est exemplaire dans sa manière de faire et incarne l’état d’esprit de la marque. Il/elle a une parfaite compréhension et vision de la promesse client de la marque. Il/elle stimule la visibilité de l’hôtel sur les réseaux et booste nos communautés. La transversalité de son poste fait de lui/elle un véritable pilier pour l’ensemble des services de l’hôtel.

Principales responsabilités

Technique métier :
• Crée des contenus en interne : photos, vidéos, montages vidéo à destination des collaborateurs et des réseaux sociaux
• Anime et modère les comptes de l’hôtel et du restaurant de l’hôtel : création de vidéos, animations et définition d’une stratégie de contenu
• Participe à la création de supports de communications : flyers, cartes du restaurant, affichages internes & externes, signature de mail (liste non exhaustive)
• Est force de proposition sur les nouvelles tendances
• Participe à l’organisation des divers évènements et s’assure de leur bon déroulement

• Contribue, par son implication opérationnelle au sein des différents services, à
l’atteinte des objectifs de l’hôtel
• Apporte un support dans la rédaction des réponses aux commentaires clients
• Participe à des projets transverses liés à la communication interne et auprès des clients

Hygiène / Sécurité des personnes / environnement :
• Respecte les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition.
• Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)
• Respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)

ADN de la marque :
• Je suis connecté(e) avec mes clients, les connectors et les nouvelles technologies
• Je suis engagé(e)
• J’ose
• Je me dépasse pour satisfaire le Client

• Formation Bac +2 à +5 en école de communication ou publicité ou Management Hôtelier
• Excellente maîtrise des outils bureautique, du web, des réseaux sociaux et des modes de communication évènementielle
• Force de proposition et créativité
• Langues : maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
• Une première expérience en hôtellerie est un plus.

Ce descriptif, non exhaustif, a par nature un caractère évolutif compte tenu des impératifs liés à l’organisation de l’établissement.