Analista Pleno de Marketing Digital e Digital Experience

Por que trabalhar para a Accor?

Junte-se a nós na Accor, onde a vida pulsa com paixão!

Ao se juntar a nós, você se tornará um Heartist®, porque hospitalidade é, antes de tudo, um trabalho de coração.​

Você se juntará a um ambiente atencioso e a uma equipe onde poderá ser tudo o que é. Você estará em um lugar propício para crescer, para se realizar, para descobrir outras profissões e para buscar oportunidades de carreira, no seu hotel ou em outros ambientes de hospitalidade, no seu país ou em qualquer lugar do mundo!​

Você desfrutará de benefícios exclusivos, específicos do setor e não só, além de um forte reconhecimento pelo seu compromisso diário.​

Tudo o que você fizer conosco, independente da sua profissão, oferecerá um profundo sentido de significado, para criar experiências duradouras, memoráveis ​​e impactantes para seus clientes, para seus colegas e para o planeta.

A hospitalidade vem do coração,

Junte-se a nós e torne-se um Heartist®.

Objetivo:
O Analista Pleno de Marketing Digital e Digital Experience será responsável por planejar, executar e otimizar estratégias digitais, aprimorando a experiência do usuário e fortalecendo a presença online da marca. Atuará no atendimento aos hotéis das Américas, oferecendo suporte em marketing digital, ferramentas e análises. Também desenvolverá treinamentos e webinars, apoiará iniciativas de SEO e colaborará com áreas internas e agência na definição e validação de conteúdos alinhados às diretrizes da marca.

Principais Atividades: 

• Desenvolver materiais de apoio (passo a passo, vídeos, webinars, entre outros) e treinamentos que auxiliem os hotéis a conduzirem atividades de marketing digital de forma mais autônoma.
• Monitorar a performance dos canais digitais dos hotéis e indicadores de satisfação, utilizando ferramentas internas e externas, identificando oportunidades para treinamentos e melhorias.
• Garantir a correta presença digital e uso das marcas dos hotéis e suas propriedades (spas, restaurantes, etc.) em momentos de abertura, reposicionamento ou saída da rede.
• Em conjunto com a área de Search Engine Optimization (SEO), analisar o desempenho dos sites de marcas dos segmentos Premium, Midscale e Econômico (ibis, Novotel, Mercure, Grand Mercure, Pullman, entre outras), apoiando na aprovação técnica de conteúdo com foco em SEO.
• Participar ativamente de reuniões, treinamentos e apresentações para Operações e demais áreas internas, garantindo engajamento em ações preventivas, corretivas ou direcionadas à performance digital dos hotéis.
• Reportar erros e acompanhar a solução de falhas relacionadas às ferramentas digitais da Accor via sistema de chamados junto ao time global.
• Reportar necessidades de projetos de forma estruturada para criação de business cases e defesa junto ao time global.
• Criar e enviar e-mails com avisos, novidades e atualizações relacionados a experiência digital para os hotéis da rede.
• Acompanhar chamados abertos pelos hotéis nas ferramentas internas e prestar atendimento ágil e atencioso às suas necessidades.

• Experiência generalista em Marketing Digital e Marketing de Performance
• Conhecimento gestão de redes sociais e produção de conteúdo digital.
• Vivência em análise de métricas e indicadores (Google Analytics, Google Ads, ferramentas de automação).
• Experiência em interface com agências e áreas internas, garantindo alinhamento estratégico e execução de projetos digitais.
• Domínio do Microsoft Office (nível avançado).
• Conhecimento básico sobre Google Meu Negócio.
• Familiaridade com ferramentas de SEO (ex.: SEMrush).
• Experiência com Facebook Business Manager.
• Inglês fluente/avançado
• Superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Relações Públicas, Comunicação, Administração de empresas e áreas correlatas.
• Será um diferencial experiência em marketing Digital, em agência ou multinacional, conhecimento de operação em rede hoteleira,

Desejável:

• Experiência no segmento hoteleiro ou turismo, com entendimento das operações e necessidades do setor.

• Experiência na criação de treinamentos, webinars e materiais de apoio para equipes internas ou clientes.

• Espanhol avançado

• Cursos extracurriculares, pós-graduação, cursos livres e certificações em Marketing Digital, SEO, Marketing de Performance, Redes Sociais, Administração hoteleira e Turismo.

Sua equipe e ambiente de trabalho:

• Proporcionar uma experiência não apenas para os clientes, mas para todos os colaboradores é o propósito Heartist da Accor. Atuar como um Artista do coração é saber que seguir o processo é importante, obter resultados é o esperado, mas colocar seu coração no que faz é essencial.
• Modelo de atuação híbrido, sendo três vezes presencialmente na Sede (Pinheiros) e duas vezes em Home Office.