Descrição da empresa
A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros.
- Cultura Heartist
Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais.
- O que oferecemos
Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional.
Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe.
Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável.
Valorização pessoal: Todos os Heartists devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo.
Junte-se a nós e torne-se um Heartist!
Descrição da vaga
Objetivo:
Responsável por refletir nos canais de distribuição as estratégias definidas para o hotel, otimizando a sua visibilidade e consequentemente contribuindo para o aumento da receita da(s) unidade(s) que é responsável. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, em conformidade com a Cultura de Serviços Accor.
Atribuições e responsabilidades:
- Gerenciar canais de distribuição e visibilidade do hotel.
- Apoiar estratégias comerciais junto a Marketing, Vendas e RM.
- Realizar reservas, negociações tarifárias e atendimento a clientes e grupos.
- Controlar disponibilidade e atualização de tarifas.
- Monitorar desempenho tarifário e concorrência.
- Elaborar relatórios e análises de produção.
- Garantir correta inserção e gestão das reservas nos sistemas.
- Controlar comissões de agências e OTAs.
- Treinar e alinhar processos com equipes de reservas e recepção.
- Assegurar cumprimento dos procedimentos da área.
- Atuar na personalização da experiência do hóspede.
Qualificações
Qualificações
Mínimas:
- Ensino superior cursando em Hotelaria, Turismo, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
- Conhecimento dos sistemas de distribuição Accor e do mercado hoteleiro.
- Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint, Internet e Outlook).
- Conhecimento dos processos operacionais hoteleiros (Front Office, Back Office e Reservas).
- Inglês intermediário.
- Experiência na área.
Desejáveis:
- Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
- Vivência nas marcas Accor.
- Espanhol intermediário.
