Analista de Marketing Loyalty Sênior

Por que trabalhar para a Accor?

Junte-se a nós na Accor, onde a vida pulsa com paixão!

Ao se juntar a nós, você se tornará um Heartist®, porque hospitalidade é, antes de tudo, um trabalho de coração.​

Você se juntará a um ambiente atencioso e a uma equipe onde poderá ser tudo o que é. Você estará em um lugar propício para crescer, para se realizar, para descobrir outras profissões e para buscar oportunidades de carreira, no seu hotel ou em outros ambientes de hospitalidade, no seu país ou em qualquer lugar do mundo!​

Você desfrutará de benefícios exclusivos, específicos do setor e não só, além de um forte reconhecimento pelo seu compromisso diário.​

Tudo o que você fizer conosco, independente da sua profissão, oferecerá um profundo sentido de significado, para criar experiências duradouras, memoráveis ​​e impactantes para seus clientes, para seus colegas e para o planeta.

A hospitalidade vem do coração,

Junte-se a nós e torne-se um Heartist®.

Objetivo da posição:

Atuar no desenvolvimento do ALL Signature, clube de assinatura do programa de fidelidade ALL Accor, através de campanhas de comunicação e gestão de projetos multidisciplinares, focados na aquisição e crescimento sustentável da base de assinantes do clube, garantindo a entrega das promessas aos associados, mantendo a qualidade e padrões de marca e comunicação, gerando resultado incremental para os hotéis, empresa e clientes.

O seu desafio será:

• Responsável pela organização e documentação de atividades, coleta de dados entre áreas e canais e análises dos produtos pelos quais é responsável.
• Construir e desenvolver todo plano de comunicação alinhado à estratégia de aquisição e expansão do produto, além da construção do calendário de comunicação.
• Planejar, coordenar e executar campanhas de comunicação em diversos canais (on e offline).
• Elaborar briefings claros e detalhados para agências de publicidade, garantindo que as expectativas e objetivos da empresa sejam compreendidos
• Coordenar o fluxo de trabalho com as agências, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade das entregas.
• Revisar e aprovar materiais desenvolvidos pelas agências, assegurando alinhamento com a estratégia de marketing e os padrões de marca.
• Monitorar e analisar o desempenho das campanhas, ajustando estratégias conforme necessário para maximizar a eficácia.
• Preparar relatórios gerenciais, apresentações e planos de comunicação 360 (com foco em aquisição e crescimento sustentável do programa), e apresentar nos fóruns estratégicos.
• Gerenciar e desenvolver o clube de assinatura do programa de fidelidade ALL, visando aumentar a aquisição de novos clientes e de revolvers.
• Planejar, coordenar e executar projetos especiais de desenvolvimento do produto, ativações e eventos com foco em aquisição de novos clientes.
• Realizar análises de mercado e concorrência para identificar tendências e oportunidades., assim como o desempenho do programa, identificando oportunidades de melhoria e propondo novas estratégias.
• Acompanhar e realizar pesquisas com usuários e compilar as informações para retirar insights para evoluções dos produtos.
• Colaborar e integrar o plano de comunicação e estratégia de marketing do produto e da marca com a estratégia de ALL.
• Gestão de orçamento, KPIs, relatórios de performance e interface com stakeholders (diretores, C-level, agências, fornecedores).
• Ter visão cross-functional, ou seja, já ter atuado junto a outras áreas (comercial, produto, tecnologia, operações

• Ensino Superior Completo em Marketing, Publicidade, Administração, Hotelaria, Engenharia com foco em produto ou áreas compatíveis;

• Inglês Avançado;

• Experiência em programas de fidelidade e/ou clubes de assinatura, com foco em campanhas de comunicação e análise de desempenho. 

• Conhecimentos específicos:

  • Pacote Office

  • Ferramentas de gestão (Notion, Trello, Planer, Asana)

  • Desejável em Metodologias Ágeis, Gestão de Produtos digitais, Marketing de Produto e estratégias Go-to-market

Sua equipe e ambiente de trabalho:

• Proporcionar uma experiência não apenas para os clientes, mas para todos os colaboradores é o propósito Heartist da Accor. Atuar como um Artista do coração é saber que seguir o processo é importante, obter resultados é o esperado, mas colocar seu coração no que faz é essencial.
• Modelo de atuação híbrido, sendo três vezes presencialmente na Sede (Pinheiros) e duas vezes em Home Office.