Alternance Assistant Directeur Hébergement H/F

L’Ibis Paris CDG Airport c’est : un hôtel flagship au cœur de la zone aéroportuaire, une clientèle aux profils variés, 772 chambres, 5 points de vente restauration et 13 salles de séminaires.

Tu prépares un Master dans le domaine du tourisme ou de l’hôtellerie et tu recherches une alternance pour la rentrée 2024 ?

Tu es passionné(e) par l’univers de l’hôtellerie et aime être au cœur de l’action sur le terrain ? Tu souhaites mettre à profit ton leadership pour contribuer activement au développement de l’hôtel ? Alors ce poste est fait pour toi !

Tu travailleras en étroite collaboration avec la Directrice Hébergement et le Chef de réception pour garantir le bon déroulement du séjour client et la bonne gestion du service Hébergement.

En rejoignant notre équipe, tu auras l’occasion de participer à des projets stimulants et variés. Tu évolueras dans un cadre propice à l’innovation et dans un environnement de travail participatif.

Tes missions consisteront à jongler entre les opérations quotidiennes et la vision stratégique d’un établissement :

• Assurer un soutien opérationnel et managérial en qualité d’Assistant(e) Chef de réception
• Veiller à la sécurisation du chiffre d’affaires, à la bonne gestion des caisses et des débiteurs
• Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement selon les référentiels de l’audit interne
• Gérer les réclamations et litiges clients en front et back office
• Sensibiliser et impulser une dynamique positive à l’équipe
• Contribuer activement à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
• Piloter différents projets et animations liés à l’amélioration du service Hébergement et à l’optimisation des processus internes : de la phase de planification à la mise en œuvre, jusqu’à l’analyse des résultats (en veillant à la qualité, au respect des délais et au budget)
• Coordonner des équipes interservices pour mener à bien des projets transversaux
• Gérer les relations avec les prestataires externes (commande, facturation…)
• En collaboration avec la Gouvernante Générale : assurer la qualité du service des étages en lien avec le prestataire sous-traitant et effectuer des contrôles de chambres

Tes atouts :

Capacité à travailler en équipe

Force de proposition et créatif(ve)

Polyvalent(e), autonome et proatif(ve)

Esprit d’analyse et de synthèse

Rigueur, organisation et orientation résultats

Compétences en communication et en résolution de problème

Maîtrise de l’anglais et du Pack-Office

Les avantages :

• Parcours d’intégration au sein des différents services de l’hôtel
• Intégrer et apprendre les process d’un groupe hôtelier international aux multiples avantages (formation, mobilité, réductions tarifaires…)
• 13ème mois et rémunération variable sur objectifs
• Intéressement et participation selon les résultats
• Prise en charge du titre de transport à hauteur de 50% + parking gratuit à disposition

Tu es prêt(e) à relever ce challenge ? N’hésite pas et rejoins nous !